O que é Advanced Support for Software?

Produtos afetados:

• Dell Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption Server
• Dell Encryption External Media
• Dell Trusted Device
• Absolute
• CrowdStrike
• Netskope
• Resposta e defesa contra ameaças do Secureworks Red Cloak
• VMware Carbon Black Cloud Endpoint

O Advanced Support for Software (AS4SW) do Dell Data Security oferece um especialista em suporte avançado (ASE) por ambiente do cliente por um número fixo de horas trimestrais.

Essa oferta pode fornecer:

• Acesso direto a um engenheiro de suporte designado
• Webinar de integração
• Assistência para upgrade
• Check-ins regulares conduzidos pela Dell sobre o status fora de quaisquer problemas ativos
• Análises mensais sobre seu ambiente, incluindo verificações de integridade
• Serviço trimestral, análise de suporte e sessões de feedback
• Revisão de políticas de práticas recomendadas
• Treinamento remoto
• Assistência com o planejamento da implementação
• Insights sobre a versão do produto
• Oportunidades para fornecer ideias de melhoria

Para entrar em contato com o engenheiro de suporte designado, se você tiver esse serviço, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter mais insights e recursos, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.