Що таке розширена підтримка програмного забезпечення?

Продукти, на які вплинули:

• Шифрування Dell
• Сервер керування безпекою Dell
• Віртуальний сервер управління безпекою Dell
• Особисте шифрування Dell
• Сервер шифрування Dell
• Зовнішні носії Dell Encryption
• Надійний пристрій Dell
• Абсолют
• Краудстрайк
• Netskope
• SecureWorks Red Cloak Threat Defense та реагування
• Кінцева точка VMware Carbon Black Cloud

Розширена підтримка програмного забезпечення Dell Data Security (AS4SW) забезпечує експерта з розширеної підтримки (ASE) для кожного клієнтського середовища протягом фіксованої кількості годин щокварталу.

Ця пропозиція може забезпечити:

• Прямий доступ до призначеного інженера служби підтримки
• Вебінар з адаптації
• Допомога в оновленні
• Регулярні перевірки статусу за межами будь-яких активних проблем під керівництвом Dell
• Щомісячні огляди навколишнього середовища, включаючи перевірки стану здоров'я
• Щоквартальне обслуговування, огляд підтримки та сеанси зворотного зв'язку
• Огляд політики найкращої практики
• Дистанційне навчання
• Допомога з плануванням розгортання
• Статистика випуску продукту
• Можливості для надання ідей щодо вдосконалення

Щоб зв'язатися зі своїм призначеним інженером підтримки, якщо у вас є ця послуга, зверніться до номерів телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову статистику та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.