Dell Encryption Enterprise mangler den lokalt bufrede MSI-feilen som oppstår under oppgraderingen

Résumé: Under en oppgradering av Dell Encryption Enterprise (tidligere kalt Dell Data Protection | Enterprise Edition), kan du få feilmeldingen «Installert Dell Encryption mangler lokalt bufret MSI» eller «Dell Data Protection | Kryptering mangler lokalt bufret MSI." ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Berørte versjoner:

  • v8.0.0 og nyere

Cause

Ikke aktuelt

Résolution

Løsningen varierer avhengig av om feilen refererer til Dell Encryption eller Dell Data Protection | Kryptering. Klikk på produktnavnet det refereres til for å få mer informasjon.

Slik erstatter du MSI:

  1. Kontakt Dell Data Security ProSupport for å be om DDPE_[bitdepth]_setup.exe installasjonsprogram for versjonen som er angitt i feilen.

Feil ved oppgradering av Dell Encryption
Figur 1: (Bare på engelsk) Feil ved oppgradering av Dell Encryption

Merk:
  • Hvis du vil ha kontaktinformasjon, kan du se Dell Data Security International Support Phone Numbers.
  • [bitdepth] Representerer prosessorbiten for operativsystemet.
  • I dette eksempelbildet er installasjonsprogrammet for .exe for versjon 8.18.0.
  • Versjonen og filnavnet kan avvike fra eksempelbildet.
  1. Kjør DDPE_[bitdepth]_setup.exe for å laste inn skjermbildet Velkommen til installasjonsveiviseren , men ikke trykk på Neste.

Oppsett av Dell Encryption 64-biters
Figur 2: (Bare på engelsk) Oppsett av Dell Encryption 64-biters

  1. Høyreklikk på Start-menyen i Windows, og klikk deretter på Kjør.

Kjør
Figur 3: (Bare på engelsk) Kjøre

  1. I Run UI skriver du inn %temp% , og trykk deretter OK. Dette åpner brukerens midlertidige katalog.

%temp%
Figur 4: (Bare tilgjengelig på engelsk) %temp%

  1. Fra Windows Utforsker:
    1. Sorter etter endret dato.

Sorter etter endring av dato
Figur 5: (Bare på engelsk) Sorter etter endring av dato

  1. Identifiser datoen og tidsrammen som DDPE_[bitdepth]_setup.exe ble kjørt (trinn 2).
  2. Finn [ DELL ENCRYPTION] -filen med et tidsstempel nær trinn 2.

Dell Encryption 64-bit.msi
Figur 6: (Bare på engelsk) Dell Encryption 64-bit.msi

Merk:
  • [DELL ENCRYPTION] =
    • x86 = Dell Encryption.msi
    • x64 = Dell Encryption 64-bit.msi
  • [DELL ENCRYPTION] kan ligge i en annen mappe i Temp-mappen.
  1. Kopier [DELL ENCRYPTION] (trinn 5c) til C:\Windows\Installer.
  2. Gi nytt navn til [DELL ENCRYPTION] (trinn 5c) slik at det samsvarer med filnavnet til .msi du får en feilmelding (trinn 1).

Gi nytt navn til fil
Figur 7: (Bare på engelsk) Gi nytt navn til fil

Merk: Eksempelfeilbildet (trinn 1) trenger filen med nytt navn til 37969bd7.msi. Dette filnavnet kan variere i miljøet ditt.
  1. Lukk installasjonsveiviseren.

Oppsett av Dell Encryption 64-biters
Figur 8: (Bare på engelsk) Oppsett av Dell Encryption 64-biters

  1. Prøv å oppgradere på nytt.

Slik erstatter du MSI:

  1. Kontakt Dell Data Security ProSupport for å be om DDPE_[bitdepth]_setup.exe installasjonsprogram for versjonen som er angitt i feilen.

Dell Data Protection | Feil ved krypteringsoppgradering
Figur 9: (Bare på engelsk) Dell Data Protection | Feil ved krypteringsoppgradering

Merk:
  • Hvis du vil ha kontaktinformasjon, kan du se Dell Data Security International Support Phone Numbers.
  • [bitdepth] Representerer prosessorbiten for operativsystemet.
  • I dette eksempelbildet er installasjonsprogrammet for .exe for versjon 8.9.1.
  • Versjonen og filnavnet kan avvike fra eksempelbildet.
  1. Kjør DDPE_[bitdepth]_setup.exe for å laste inn skjermbildet Velkommen til installasjonsveiviseren , men ikke trykk på Neste.

Dell Data Protection | 64-biters kryptering
Figur 10: (Bare på engelsk) Dell Data Protection | 64-biters kryptering

  1. Høyreklikk på Start-menyen i Windows, og klikk deretter på Kjør.

Kjør
Figur 11: (Bare på engelsk) Kjøre

  1. I Run UI skriver du inn %temp% , og trykk deretter OK. Dette åpner brukerens midlertidige katalog.

%temp%
Figur 12: (Bare tilgjengelig på engelsk) %temp%

  1. Fra Windows Utforsker:
    1. Sorter etter endret dato.

Sorter etter endring av dato
Figur 13: (Bare på engelsk) Sorter etter endring av dato

  1. Identifiser datoen og tidsrammen som DDPE_[bitdepth]_setup.exe ble kjørt (trinn 2).
  2. Finn [ DELL DATA PROTECTION] -filen med et tidsstempel nær trinn 2.

Dell Data Protection Encryption, 64-biters
Figur 14: (Bare på engelsk) Dell Data Protection Encryption, 64-biters

Merk:
  • [DELL DATA PROTECTION] = 
    • x86 = Dell Data Protection Encryption.msi
    • x64 = Dell Data Protection Encryption 64-bit.msi
  • [DELL DATA PROTECTION] kan ligge i en annen mappe i Temp-mappen.
  1. Kopier [DELL DATA PROTECTION] (trinn 5c) til C:\Windows\Installer.
  1. Gi nytt navn til [DELL DATA PROTECTION] (trinn 5c) slik at det samsvarer med filnavnet til .msi du får en feilmelding (trinn 1).

Gi nytt navn til filen
Figur 15: (Bare på engelsk) gi nytt navn til fil

Merk: Eksempelfeilbildet (trinn 1) trenger filen som har fått nytt navn, til 7b6a7e.msi. Dette filnavnet kan variere i miljøet ditt.
  1. Lukk installasjonsveiviseren.

Dell Data Protection | 64-biters kryptering
Figur 16: (Bare på engelsk) Dell Data Protection | 64-biters kryptering

  1. Prøv å oppgradere på nytt.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

 

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Produits concernés

Dell Encryption
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000124941
Type d’article: Solution
Dernière modification: 11 Apr 2024
Version:  8
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.