Comment résoudre un conflit entre Trend Micro et Dell Encryption ?

Produits concernés :

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• Ralentissement des performances avec Dell Encryption et Trend Micro sur le même ordinateur
• Les journaux de balayage Dell Encryption sont remplis d’erreurs de refus d’accès lorsque Trend Micro est installé.
• La suppression de Trend résout les problèmes de performances sur un ordinateur équipé de Dell Encryption.

Les clients qui rencontraient des problèmes avec Trend Micro avec notre bouclier de chiffrement de dossiers de fichiers (FFE) avaient été résolus en modifiant le TMPreFilter MiniFilter pilote dans le cycle de démarrage.

EnableMiniFilter - Un pilote de filtre développé pour le modèle Filter Manager s’appelle un minifiltre.

Le gestionnaire de filtres est un pilote de filtre de système de fichiers fourni par Microsoft, qui simplifie le développement de pilotes de filtre tiers et résout de nombreux problèmes liés au modèle de pilote de filtre existant, tels que la possibilité de contrôler l’ordre de chargement via une altitude attribuée.

Modifiez ou créez l’entrée de registre suivante sur la valeur répertoriée :

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

Il peut également être ajouté aux fichiers exécutables Dell Data Protection de la liste des programmes de confiance pour résoudre tous les paramètres de surveillance du comportement, d’analyse à l’accès et VSAPI.

Connectez-vous avec l’identifiant root à la console de gestion Trend Micro et ajoutez la liste des fichiers exécutables définis ici :

• Éléments à exclure d’une application antivirus pour Dell Encryption Enterprise ou Dell Encryption Personal
• http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html
• https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Plus d’informations de Trend Micro :

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine