Nepřetržité výzvy EAP v nástroji Dell Encryption Personal
Résumé: Dell Encryption Personal (dříve Dell Data Protection | Personal Edition) Po upgradu na verzi nástroje Dell Data Protection | Personal Edition se neustále zobrazuje výzva k zadání hesla správce Encryption Admin Password (EAP) Personal Edition 8.13. ...
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Dotčené produkty:
- Dell Encryption Personal
- Dell Data Protection | Personal Edition
Dotčené verze:
- v8.13 až 8.15
Cause
Není k dispozici
Résolution
Uživatel může být po upgradu na Shield verze 8.13 až 8.15 neustále vyzýván k zadání hesla správce šifrování (EAP).
Někdy může štít nesprávně rozpoznat, zda je v počítači nainstalován hardwarový modul Crypto-Accelerator.
Pokud k tomu dojde, ve štítovém protokolu se zobrazí následující položky protokolu: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:
SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED. GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND" SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Dalším krokem je úprava registru systému Windows:
- Než budete pokračovat, zálohujte si registr, viz Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
.
- Úprava registru může způsobit, že počítač přestane po příštím restartování reagovat.
- Pokud máte obavy ohledně provedení tohoto kroku, použijte telefonická čísla mezinárodní podpory Dell Data Security a požádejte o pomoc.
Pokud se domníváte, že počítač nebyl dodán s hardwarovým modulem Crypto-Accelerator, lze tento problém vyřešit vytvořením následujícího klíče registru:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007
Vytvoření souboru .reg s následujícím obsahem a jeho import do registru automaticky vytvoří požadovaný klíč:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007] "AddedManually"=dword:00000001
Informations supplémentaires
Vidéos
Produits concernés
Dell EncryptionPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000124939
Type d’article: Solution
Dernière modification: 30 Jul 2026
Version: 12
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.