VxRail : Échec de la mise à niveau avec l’erreur « La planification du firmware à l’aide de VxRail Platform Service a échoué avec un délai d’expiration »

Échec de la mise à niveau pendant le processus de préparation du firmware avec l’erreur : Échec de la planification du firmware à l’aide de VxRail Platform Service avec un délai d’expiration

Lcm-web.log :

2022-03-15 14:57:04,936 ERROR [LCM] [lcm-node-0] c.v.l.c.b.BatchUpgrade [BatchUpgrade.java:1223] Attempt 2/3 of vSAN access exception. but failed with error:
com.vce.lcm.exception.LCMInternalException: Schedule firmware using VxRail Platform Service failed with timeout.
 at com.vce.lcm.core.upgrade.esxi.EsxiFirmwareUpgrader.checkStatus(EsxiFirmwareUpgrader.java:315)
        at com.vce.lcm.core.upgrade.esxi.EsxiFirmwareUpgrader.scheduleBatchUpgradeStaging(EsxiFirmwareUpgrader.java:358)
        at com.vce.lcm.core.batch.BatchUpgrade.scheduleFirmwareStaging(BatchUpgrade.java:1809)
        .............................
        .............................
2022-03-15 14:57:05,152 ERROR [LCM] [lcm-node-0] c.e.m.m.u.s.LcmNodeUpgradeServiceImpl [LcmNodeUpgradeServiceImpl.java:83] failed to upgrade node with exception:
com.vce.lcm.exception.LCMException: Schedule firmware using VxRail Platform Service failed with timeout.
at com.vce.lcm.core.batch.BatchUpgrade.upgradeHost(BatchUpgrade.java:1573)
        at com.vce.lcm.core.batch.BatchUpgrade.performBatchUpgrade(BatchUpgrade.java:1023)
        at com.vce.lcm.core.batch.BatchUpgrade.performBatchUpgrade(BatchUpgrade.java:1205)
        .............................
        .............................​​​​​​​
Caused by: com.vce.lcm.exception.LCMInternalException: Schedule firmware using VxRail Platform Service failed with timeout.
        at com.vce.lcm.core.upgrade.esxi.EsxiFirmwareUpgrader.checkStatus(EsxiFirmwareUpgrader.java:315)
        at com.vce.lcm.core.upgrade.esxi.EsxiFirmwareUpgrader.scheduleBatchUpgradeStaging(EsxiFirmwareUpgrader.java:358)
        .............................
​​​​​​​         .............................
2022-03-15 14:57:57,331 ERROR [LCM] [lcm-core-0] c.v.l.c.u.ComponentUpgradeService [ComponentUpgradeService.java:310] Component VMWARE_ESXI upgrade failed due to Schedule firmware using VxRail Platform Service failed with timeout..
2022-03-15 14:57:57,399 ERROR [LCM] [lcm-core-0] c.v.l.a.LCMServiceImpl [LCMServiceImpl.java:1653] failed to upgrade: VXRAIL_COMPOSITE-7.0.320-27377804_for_4.7.x.zip, with exception:
com.vce.lcm.exception.LCMException: Schedule firmware using VxRail Platform Service failed with timeout.
        at com.vce.lcm.core.upgrade.ComponentUpgradeService.performComponentUpgrade(ComponentUpgradeService.java:329)
        at com.vce.lcm.api.LCMServiceImpl.performBatchUpgrade(LCMServiceImpl.java:1933)
        at com.vce.lcm.api.LCMServiceImpl.performCompositeUpgrade(LCMServiceImpl.java:1285)
        .............................
       ​​​​​​​ .............................
2022-03-15 14:57:57,622 INFO [LCM] [lcm-core-0] c.e.m.m.u.r.BaseVirtualApplianceUpgradeProfilePool [BaseVirtualApplianceUpgradeProfilePool.java:798] add error message status, profile: VXRAIL_COMPOSITE-7.0.320-27377804_for_4.7.x.zip, step: Upgrading, target: VXRAIL_COMPOSITE-7.0.320-27377804_for_4.7.x.zip, action: Failure occurred while running an upgrade for bundle: VXRAIL_COMPOSITE-7.0.320-27377804_for_4.7.x.zip., detail messages: Failure occurred while running an upgrade for bundle: VXRAIL_COMPOSITE-7.0.320-27377804_for_4.7.x.zip. The error message: Schedule firmware using VxRail Platform Service failed with timeout..

• Lors de la vérification de l’interface utilisateur Web de l’iDRAC, aucune tâche de firmware n’a été planifiée pendant le processus de transfert.
• Vérifiez le platform_svc.log et trouvez les erreurs suivantes :

2022-03-15T12:09:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO - Updating in progress: 69
2022-03-15T12:10:14Z platform_svc: [Thread-2] INFO - Inventory update process is quiesced
2022-03-15T12:10:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO - start to check the upgrade progress ...
2022-03-15T12:10:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO - PTAgent response 200:
2022-03-15T12:10:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO -     {
2022-03-15T12:10:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO -         "inProgress": "true",
2022-03-15T12:10:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO -         "progressPercentage": "69"
2022-03-15T12:10:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO -     }
2022-03-15T12:10:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO - Updating in progress: 69
2022-03-15T12:11:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO - start to check the upgrade progress ...
2022-03-15T12:11:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO - PTAgent response 200:
2022-03-15T12:11:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO -     {
2022-03-15T12:11:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO -         "inProgress": "true",
2022-03-15T12:11:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO -         "progressPercentage": "69"
2022-03-15T12:11:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO -     }
2022-03-15T12:11:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO - Updating in progress: 69
2022-03-15T12:11:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO - Upgrade timeout. PTAGENT seems alive. We have to restart it.
2022-03-15T12:11:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO - no software vib change in progress, do not wait
2022-03-15T12:11:51Z platform_svc: [Thread-7] INFO - Call ptagent start/restart command/etc/init.d/DellPTAgent restart
2022-03-15T12:13:08Z platform_svc: [Thread-7] ERROR - Error occurs during upgrading via PTAgent. Retrying ...
2022-03-15T12:13:08Z platform_svc: [Thread-7] ERROR -   Traceback (most recent call last):
2022-03-15T12:13:08Z platform_svc: [Thread-7] ERROR -     File "/opt/vxrail/bin/platforms/dell/plugin/__init__.py", line 1097, in do_pt_payload_fw_upgrade
2022-03-15T12:13:08Z platform_svc: [Thread-7] ERROR -       idrac_fw_packages)
2022-03-15T12:13:08Z platform_svc: [Thread-7] ERROR -     File "/opt/vxrail/bin/platforms/dell/plugin/__init__.py", line 1034, in _onetime_pt_payload_fw_upgrade
2022-03-15T12:13:08Z platform_svc: [Thread-7] ERROR -       raise Error('PTAgent firmware upgrade timeout')
2022-03-15T12:13:08Z platform_svc: [Thread-7] ERROR -   endpoints.error.Error: PTAgent firmware upgrade timeout

Ces erreurs dans platform_svc.log ont été retrouvées en boucle jusqu’à ce que la mise à niveau échoue dans l’interface utilisateur de vCenter.

Lors de la mise à niveau manuelle du firmware via l’interface utilisateur Web de l’iDRAC, l’une des erreurs suivantes s’affiche :

Message : Une erreur interne est survenue. Impossible de terminer l’opération spécifiée.
Action recommandée : Relancez l’opération. Si le problème persiste, réinitialisez l’iDRAC et relancez l’opération.

Message: La tâche demandée ne peut pas être planifiée car le Lifecycle Controller n’est pas activé.
Action recommandée : Activez le Lifecycle Controller, puis réessayez. Vous pouvez activer Lifecycle Controller à l’aide de la configuration système F2 en appuyant sur F2 pendant le démarrage du serveur, puis en sélectionnant iDRAC Settings > Lifecycle Controllerller et en activant la fonctionnalité Lifecycle Controller. Relancez l’opération après le redémarrage du serveur.

Le LifeCycle Controller a été trouvé à l’état Désactivé. Si la carte LCC est désactivée, l’iDRAC ne peut ni télécharger ni planifier le firmware dans la file d’attente des tâches.

Exécutez la commande racadm get LifeCycleController.LCAttributes pour vérifier :

racadm>>racadm get LifeCycleController.LCAttributes
#AutoDiscovery=Off
AutoUpdate=Disabled
BIOSRTDRequested=False
CollectSystemInventoryOnRestart=Enabled
#DiscoveryFactoryDefaults=Off
IgnoreCertWarning=On
IPAddress=
IPChangeNotifyPS=Off
#Licensed=No
LifecycleControllerState=Disabled
PartConfigurationUpdate=Apply Always
PartFirmwareUpdate=Match firmware of replaced part
ProvisioningServer=
#StorageHealthRollupStatus=2
#SystemID=0716
!!UserProxyPassword=******** (Write-Only)
UserProxyPort=80
UserProxyServer=
UserProxyType=HTTP
UserProxyUserName=

Pour résoudre ce problème : 

1. Connectez-vous à l’iDRAC du nœud qui échoue au cours du processus d’échelonnement du firmware via SSH.
2. Activez le LCC à l’aide de la commande racadm set LifeCycleController.LCAttributes.LifecycleControllerState 1

racadm>>racadm set LifeCycleController.LCAttributes.LifecycleControllerState 1
Object value modified successfully

3. Validez à nouveau l’état du LCC à l’aide de la commande racadm get LifeCycleController.LCAttributes

racadm>>racadm get LifeCycleController.LCAttributes
#AutoDiscovery=Off
AutoUpdate=Disabled
BIOSRTDRequested=False
CollectSystemInventoryOnRestart=Enabled
#DiscoveryFactoryDefaults=Off
IgnoreCertWarning=On
IPAddress=
IPChangeNotifyPS=Off
#Licensed=No
LifecycleControllerState=Enabled <---- (correct value)
PartConfigurationUpdate=Apply Always 
PartFirmwareUpdate=Match firmware of replaced part
ProvisioningServer=
#StorageHealthRollupStatus=2
#SystemID=0716
!!UserProxyPassword=******** (Write-Only)
UserProxyPort=80
UserProxyServer=
UserProxyType=HTTP
UserProxyUserName=

4. Réessayez la mise à niveau et vérifiez dans l’interface utilisateur iDRAC que le firmware est en cours de téléchargement et planifié dans la file d’attente des tâches.

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