Limitations associées à l’installation et à l’exécution de MyDell et de Dell Optimizer sur un ordinateur portable équipé d’un processeur ARM

Une explication de ce qui peut se produire lorsque vous installez MyDell et Dell Optimizer sur le même ordinateur portable équipé d’une unité centrale de processeur (CPU) ARM

Il n’existe aucune restriction quant à l’installation de la version ARM de MyDell et de la version ARM de Dell Optimizer sur les ordinateurs portables Dell ARM. Toutefois, l’exécution simultanée des deux applications sur le même ordinateur portable présente certaines limites.

Produits Dell utilisant un processeur ARM :

• Produits clients :
  • Ordinateur portable Latitude 7455
• Produits de consommation :
  • Ordinateur portable XPS 13 9345
  • Ordinateur portable Inspiron 14 Plus 7441

Lorsque les produits grand public sortent d’usine, l’application MyDell est préinstallée. Les produits clients sont livrés avec l’application Dell Optimizer. Ces applications peuvent également être téléchargées et installées à partir du site de support Dell. Bien que la documentation Dell répertorie les produits pris en charge pour chaque application, aucune restriction ne vous empêche de les télécharger et de les installer sur n’importe quel ordinateur portable.

MyDell et Dell Optimizer ne font pas de distinction entre les modèles client et consommateur de l’ordinateur portable Dell ARM. Ils vérifient uniquement qu’il s’agit d’un ordinateur portable Dell doté du chipset approprié. Par conséquent, ils peuvent techniquement installer ces applications sur n’importe quel ordinateur portable Dell ARM.

MyDell et Dell Optimizer s’installent et s’exécutent sans problème lorsqu’une seule des applications s’exécute simultanément. Cependant, s’ils tentent de lancer les deux applications simultanément, la première application qui se lance fonctionne comme d’habitude, mais la seconde reste pour toujours sur l’écran de chargement. Cela est dû au fait que les deux applications utilisent les mêmes services en arrière-plan.

Dell Technologies recommande de limiter l’installation de MyDell aux produits grand public concernés et Dell Optimizer aux produits clients concernés. Si les deux applications sont installées par inadvertance sur le même ordinateur portable, supprimez l’application qui n’est pas destinée à ce modèle d’ordinateur portable.