L’ordinateur portable ne signalant aucun comportement anormal signale le code d’erreur 2000-0128

Résumé: Découvrez pourquoi le diagnostic (ePSA) signale uniquement le code d’erreur 2000-0128 sans aucun comportement anormal ou symptôme défectueux observé sur l’ordinateur portable.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Le diagnostic peut signaler le code d’erreur 2000-0128 sans qu’aucun comportement anormal ou symptôme défectueux n’ait été observé sur l’ordinateur portable.

Plates-formes concernées :

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 PC14250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 PC16250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro Max 14 MC14250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 MC16250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250

Cause

Les versions de diagnostic 5.4.13, 5.4.14, 5.4.15 et 5.4.16 introduisent la détection de l’état de la fonction LHM (Limp Home Mode) et déclenchent le code d’erreur 2000-0128 lorsqu’un état de défaillance LHM se produit.

Résolution

    Remarque : Avant de démarrer la mise à jour, procédez comme suit :

    La mise à jour de la version suivante du BIOS sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer l', reportez-vous au Guide de mise à jour du BIOS.

    • Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250 - BIOS version 2.8.1 ou ultérieure
    • Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250 - BIOS version 1.10.2 ou ultérieure
    • Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250 - BIOS version 1.9.0 ou ultérieure
    • Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250 - BIOS version 1.6.1 ou ultérieure

    Produits concernés

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250
    Propriétés de l’article
    Numéro d’article: 000390409
    Type d’article: Solution
    Dernière modification: 05 Mar 2026
    Version:  6
    Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
    Services de support
    Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.