Alerte Storage Center : Comment dépanner tous les chemins d’accès situés entre Storage Center et un serveur

Storage Center a signalé que le « Serveur X n’est visible sur aucun chemin ».  En général, ce problème est isolé sur un seul serveur et est généralement résolu sur le serveur.  Si plusieurs serveurs sont en panne, le problème est probablement lié à un commutateur ou à une baie.

Passez en revue toutes les modifications récentes pour confirmer que les modifications apportées à l’environnement ne sont pas responsables du problème.

1. Vérifiez les causes courantes suivantes :

• Écrans bleus
• Le système d’exploitation a cessé de répondre ou s’est bloqué
• Problèmes de commutateur ou de fabric
• Mise hors tension du serveur
• Redémarrage du serveur
• Problèmes avec l’adaptateur HBA du serveur (physique ou pilote)

1. Le serveur est-il sous tension et opérationnel ?

• En général, les SAN sont déployés dans des configurations redondantes. Ainsi, en cas de problème de commutateur, il existe d’autres chemins d’accès au stockage.  Toutefois, si le serveur a été déployé avec un seul commutateur Fibre Channel ou iSCSI, un problème avec un commutateur peut entraîner l’arrêt de tous les chemins entre un serveur et le stockage.
• Un redémarrage du serveur ne génère généralement pas cette alerte, mais si le serveur prend trop de temps pour redémarrer, cette alerte peut être générée.

1. Si le serveur contient un seul adaptateur HBA et qu’il est défectueux, il peut entraîner l’arrêt de tous les chemins d’accès au stockage.  

• Vérifiez le voyant de panne LED de l’adaptateur HBA (pas l’état de la connectivité)
• Réinstallez l’adaptateur HBA
• Vérifiez que les pilotes et le firmware correspondent à la configuration requise dans le guide d’administration, redémarrez le serveur.  Lors du redémarrage, démarrez dans le BIOS HBA et recherchez les périphériques. 

Si aucune de ces étapes de dépannage n’a résolu le problème, contactez votre prestataire de services.