Numéro d’article: 000177704

マザーボードを交換した後のWindowsのライセンス認証

Résumé: この記事では、Dellコンピューターでマザーボードを交換した後にWindowsをライセンス認証するためのガイダンスと手順について説明します。

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Contenu de l’article

Symptômes

ほとんどのコンピューターでは、お使いのコンピューターのマザーボードが交換されると、交換用マザーボードのマザーボードファームウェアに、Windowsを自動的にライセンス認証するためのキーが事前に挿入されています。

いくつかのケースでは、さまざまな理由によってこの自動ライセンス認証プロセスが失敗する場合があり、問題を解決するためには、交換用のWindowsサービスプロダクトキーが必要になる場合があります（図1［英語のみ］）。

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図1: マザーボードを交換した後、Windowsがライセンス認証されていないことを示すメッセージ

メモ: 交換用マザーボードにWindowsを自動的にライセンス認証するためのキーが事前に挿入されていない場合、DellテクニカルサポートはWindowsのサービスプロダクトキーを提供します。

Cause

原因に関する情報ではありません。

Résolution

マザーボードの交換後にWindowsのライセンス認証に失敗した場合は、Dellサポートへようこそを参照し、エージェントに問題のトラブルシューティングを許可します。

DellテクニカルサポートがWindowsのサービスプロダクトキーを提供するとアドバイスする場合は、次の手順に従って、Dell Digital Lockerのセキュアインターフェイスを介してプロダクトキーにアクセスし、Windowsをライセンス認証します。

Dell Digital Lockerに確実にアクセスできるようにするには、キーリクエストプロセスが開始される前にLockerにログインするように求められます。これにより、キーがLockerで使用可能になると、キーにアクセスできるようになります。
受け取った注文情報に記載されている手順に従ってDell Digital Lockerにログインします（図2［英語のみ］）。

図2：Dell Digital Lockerの注文の詳細とログイン手順
Dell Digital Lockerの［Welcome］画面で、上記の手順2の注文情報に記載されているアカウントを使用してサインインします（図3［英語のみ］）。

図3：Dell Digital Lockerの［Welcome］画面
［Products］タブには、注文された製品のリストが表示され、Windowsのサービスプロダクトキーが含まれます（図4［英語のみ］）。

図4：製品のリストを表示する［Products］タブ
Dell Digital Locker製品画面のプロダクトキーの詳細（図5［英語のみ］）：

図5：Dell Digital Lockerのプロダクトキーの詳細
［Products］画面から［Switch to Advanced View］を選択した場合（上の図4）、サービスタグで検索してDellプロダクトキーの注文を検索できます（図6［英語のみ］）。

図6：Dell Digital Lockerの詳細ビュー検索
Dell Digital LockerからWindowsのサービスプロダクトキーをコピーします。
Windowsの検索バーに「ライセンス認証」と入力し、ドロップダウンメニューから［ライセンス認証］（図7［英語のみ］）、［システム設定］の順に選択します。（これは、［設定］、［更新とセキュリティ］、［ライセンス認証］からも確認できます）

図7：Windowsの検索バーから［ライセンス認証の設定］を開きます
［プロダクトキーの変更］を選択し、プロンプトが表示されたらキーをペーストして、ライセンス認証プロセスを完了します。