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Numéro d’article: 000177767

Les voyants du clavier ne fonctionnent pas sur mon ordinateur portable Alienware

Résumé: Après avoir installé ou mis à jour l’application Alienware Command Center, les voyants ou votre clavier peuvent cesser de fonctionner. Ce problème peut survenir sur les ordinateurs portables Alienware M15 R2, Alienware M17 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17 R5 et Alienware Area 51m. ...

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Contenu de l’article

Symptômes

Le voyant du clavier de votre ordinateur portable Alienware cesse de fonctionner après avoir installé ou mis à jour Alienware Command Center. De plus, un périphérique HID à clavier apparaît comme manquant dans le gestionnaire de périphériques.

Produits concernés

  • Alienware Area-51m    
  • Alienware M15 R2    
  • Alienware M17 R2    
  • Alienware 15 R4    
  • Alienware 17 R5

Cause

Aucune information sur la cause n'est disponible.

Résolution

Téléchargez et installez la dernière version de Alienware Command Center (version 5.2.63.0 ou ultérieure) à partir de la page Pilotes et téléchargements Dell.

  1. Rendez-vous sur la page Pilotes et téléchargements de Dell.

    1. Area-51m
    2. Alienware M15 R2
    3. Alienware M17 R2
    4. Alienware 15 R4
    5. Alienware 17 R5

  2. Recherchez l’application Alienware Command Center dans la liste et cliquez sur Télécharger.

  3. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.

  4. Double-cliquez sur le fichier de configuration et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.

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Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware 15 R4, Alienware Area-51m, Alienware 17 R5, Alienware M15 R2, Alienware M17 R2

Dernière date de publication

24 جويلية 2023

Version

5

Type d’article

Solution

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