Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000178585

Alienware-datorer Problem med Windows 10-uppgradering

Résumé: Den här artikeln hjälper dig med de vanligaste problemen som uppstår när du uppgraderar din Alienware-dator till Windows 10.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Datorn startas om i en loop till en svart skärm

  • Symtom: Efter den första omstarten av uppgraderingsprocessen börjar datorn starta om i en loop.

Svart skärm under uppgraderingen

  • Symtom: Under vissa delar av uppgraderingsprocessen kan en svart skärm visas efter en omstart

Alienware X51 R2: Svart skärm med en markör efter uppgraderingen

  • Symtom: AMD-grafikkortsdrivrutinen tilldelar en bildskärm till varje videoutgång även om en bildskärm inte är ansluten till kortet. Detta tilldelar HDMI-porten som primär skärm, om du har skärmen ansluten till DVI- eller DisplayPort-utgångarna visar drivrutinen ett utökat skrivbord.

NVIDIA -enheten kan inte installeras efter uppgraderingen

  • Symtom: Om du inte avinstallerade grafikdrivrutinen före uppgraderingen kommer det att uppstå en konflikt med den nya versionen.

Inget ljud eller förvrängt ljud

  • Symtom: Efter uppgraderingen kan ljudet ibland eller helt gå förlorat, eller så kan du uppleva förvrängt ljud.

Cause

Berörda plattformar:

  • Alienware 13
  • Alienware 14
  • Alienware 15
  • Alienware 17
  • Alienware 17 R2
  • Alienware 18
  • Alienware Alpha
  • Alienware Area-51 R2
  • Alienware Aurora R4
  • Alienware X51 R2

Résolution

Datorer startas om i en loop till en svart skärm

Lösning:

  1. Starta om datorn.
  2. Börja trycka på F2 när Alienware-logotypen visas.
  3. Gå till fliken Boot i BIOS.
  4. Gå ner och markera Secure Boot.
  5. Tryck på Retur och välj Inaktiverad.
  6. Tryck på F10 för att spara och avsluta.

Svart skärm under uppgraderingen

Lösning:

  • Detta är ett normalt beteende under uppgraderingsprocessen, men den svarta skärmen bör inte vara på i mer än 20 minuter. Hela uppgraderingsprocessen tar ungefär två timmar. Uppgraderingsprocessens längd beror direkt på hur många program som installerats på datorn före uppgraderingen.

Alienware X51 R2: Svart skärm med en markör efter uppgraderingen

Lösning:

  1. Tryck på Windows-tangenten + P-tangenten tre gånger.
  2. Ladda ner och installera den senaste drivrutinen från AMD.

NVIDIA -enheten kan inte installeras efter uppgraderingen

Lösning:

  1. Avinstallera den gamla grafikdrivrutinen genom att gå till Program och funktioner i kontrollpanelen.
  2. Ladda ner och installera den senaste drivrutinen från nvidia.comDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies. eller kör helt enkelt Windows-uppdateringar.

Inget ljud eller förvrängt ljud

Lösning:

  1. Avinstallera den befintliga ljuddrivrutinen genom att gå till Program och funktioner i kontrollpanelen.
  2. Ladda ner och installera den senaste drivrutinen från vår drivrutinssida eller kör Windows-uppdateringar.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware 13, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 17, Alienware 17 R2, Alienware 18, Alienware Area-51 R2, Alienware Aurora R4, Alienware X51 R2, Alienware Alpha

Dernière date de publication

11 juin 2024

Version

5

Type d’article

Solution

Haut de la page