Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000185480

Mikrofonen falder periodisk på Dell-eksterne enheder, der er sluttet til computere, der bruger TGL-CPU'en

Résumé: Følgende artikel indeholder oplysninger om et problem med forbigående udfald af mikrofonen. Eksterne Dell-enheder som f.eks. Pro-stereoheadsettet WH3022, højttalertelefon SP3022 og SB552A-soundbaren rapporterer dette problem på computere, der bruger Intel Tiger Lake CPU. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Mikrofonen falder periodisk i Windows

 

Ejere af Dell-computere, der bruger CPU'en (Intel Tiger Lake Central Processing Unit), kan opleve et forbigående fald i mikrofonen. Dette kan ses, når computeren genoptager efter dvaletilstand, slumretilstand eller efter genstart.

Andre symptomer omfatter:

  • Mikrofonen virker ikke periodisk.
  • Der kommer med jævne mellemrum ingen lyd fra højttaleren eller hovedtelefonerne.
  • Den eksterne enhed mangler på listen over valg af lydenheder i konferenceprogrammer.

Dette problem kan opleves, når du bruger en ekstern enhed med en integreret mikrofon, som f.eks.:

  • Dell Pro-stereoheadset WH3022
  • Dells medhør SP3022
  • Dell soundbar SB522A


Tilbage til toppen

 

Cause

Driveren til Intel Smart Sound Technology (ISST) er installeret på computere med en Tiger Lake CPU.

ISST er en integreret audio-digital signalprocessor (DSP), der er bygget til at håndtere lyd-, stemme- og taleinteraktion. ISST gør det muligt for lyd-USB'en at aflade fra CPU'en til Intel DSP.

På en computer, der kører en anden CPU, er der installeret en Microsoft-indbakkedriver. Du kan ikke se dette problem med MSFT-driveren.

Intel rapporterer, at dette problem opstår, når Intel USB-lyddriveren sidder fast på en 8 KHz-optagelsessti. (Selvom standardoptagelsesbithastigheden bør være 16 kHz).


Tilbage til toppen

 

Résolution

 

De følgende trin fører dig gennem løsningen af dette problem på de computere, der bruger Tiger Lake CPU og Intel Smart Sound Technology:

  1. Åbn programmet Enhedshåndtering:

    • Tryk på Windows-tasten +- X for at åbne tænd/sluk-menuen og trykke på M for at åbne Enhedshåndtering.

    • Højreklik på startmenulogoet, og klik på Enhedshåndtering i den menu, der vises.

    • Tryk på Ctrl +- R for at åbne en kør-boks. Skriv devmgmnt.msc og tryk på Enter -tasten.

  2. Identificer din version af Intel Smart Sound Technology-driveren, og følg de relevante instruktioner:

  • Du kan deaktivere ISST OED-driveren i Enhedshåndtering. Åbn Systemenheder, og højreklik på driveren for at åbne egenskaber. Klik på fanen Driver, og klik på Deaktiver driver. (Se figur 1)

  • Du kan fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Aktiver lydforbedring i fanen Hovedtelefon/mikrofoner Avancerede egenskaber. Højreklik på enheden i Afspilning i programmet Lyde , og vælg Egenskaber. (Se figur 1)

    (Figur 1 : Konfigurationsskærmbilleder)

  • Du kan deaktivere ISST for USB-lyddriveren i Enhedshåndtering. Åbn Lyd-, video- og spilcontrollere , og højreklik på driveren for at åbne menuen. Klik på Deaktiver enhed. (Se figur 2)

    Konfiguration af Enhedshåndtering

    (Figur 2: Enhedshåndteringskonfiguration)

  • Du kan fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Hardwareacceleration og signalforbedringer i fanen Avancerede egenskaber for hovedtelefoner/mikrofon. Højreklik på enheden i Afspilning i programmet Lyde, og vælg Egenskaber. (Se figur 3)

    Egenskaber for lydenhed

    (Figur 3 Egenskaber for lydenhed)

Bemærk: Der kræves lokale administratorrettigheder for at ændre indstillingerne i Enhedshåndtering-programmet.
 


Tilbage til toppen

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022

Dernière date de publication

18 ماي 2023

Version

7

Type d’article

Solution

Haut de la page