Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000185480

Mikrofonen faller innimellom på eksterne Dell-enheter som er koblet til datamaskiner ved hjelp av TGL CPU

Résumé: Følgende artikkel inneholder informasjon om et forbigående problem med mikrofondråpe. Eksterne Dell-enheter, for eksempel Pro Stereo Headset WH3022, høyttalertelefon SP3022 og SB552A-lydplanken, rapporterer dette problemet med datamaskiner som bruker Intel Tiger Lake CPU. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Mikrofonen faller innimellom i Windows

 

Eiere av Dell-datamaskiner som bruker Intel Tiger Lake Central Processing Unit (CPU), kan oppleve periodisk fall i mikrofonen. Dette kan ses etter at datamaskinen aktiveres fra dvalemodus, hvilemodus eller etter en omstart.

Andre symptomer inkluderer:

  • Mikrofonen fungerer innimellom ikke.
  • Det kommer ingen lyd innimellom fra høyttaleren eller hodetelefonene.
  • Den eksterne enheten mangler fra valglisten for lydenheten i konferanseapplikasjoner.

Dette problemet kan oppstå når du bruker en ekstern enhet med en integrert mikrofon, for eksempel:

  • Dell Pro stereohodetelefoner WH3022
  • Dell høyttalertelefon SP3022
  • Dell-lydplanke SB522A


Tilbake til toppen

 

Cause

Intel Smart Sound Technology-driveren (ISST) er installert på datamaskiner med en Tiger Lake CPU.

ISST er en integrert lyd-Digital Signal-prosessor (DSP) som er bygd for å håndtere lyd-, tale- og taleinteraksjoner. ISST gjør at USB-lyden kan avlastes fra CPU-en til Intel DSP.

På en datamaskin som kjører en annen CPU, er en Innboks-driver fra Microsoft installert. Dette problemet oppstår ikke med MSFT-driveren.

Intel rapporterer at dette problemet oppstår når Intel USB-lyddriveren sitter fast på en 8KHz innspillingsbane. (Selv om standard opptaksbithastighet bør være 16 kHz.)


Tilbake til toppen

 

Résolution

 

Følgende trinn tar deg gjennom hvordan du løser dette problemet på disse datamaskinene ved hjelp av Tiger Lake CPU og Intel Smart Sound Technology:

  1. Åpne Enhetsbehandling-applikasjonen:

    • Trykk på Windows-tast + X sammen for å åpne strømmenyen, og trykk på M for å åpne Enhetsbehandling.

    • Høyreklikk på Start-menylogoen, og klikk på Enhetsbehandling på menyen som vises.

    • Trykk på Ctrl + R for å åpne en Kjør-boks. Skriv inn devmgmnt.msc og trykk på Enter -tasten

  2. Identifiser din versjon av Intel Smart Sound Technology-driveren, og følg de riktige instruksjonene:

  • Du kan deaktivere ISST OED-driveren i Enhetsbehandling. Åpne Systemenheter, og høyreklikk på driveren for å åpne egenskapsboksen . Klikk på fanen Driver, og klikk på Deaktiver driver. (Se figur 1)

  • Du kan fjerne merket i avmerkingsboksen Aktiver lydforbedring i kategorien Avanserte egenskaper for hodetelefoner/mikrofoner. Høyreklikk på enheten i Avspilling i Lyder-applikasjonen , og velg Egenskaper. (Se figur 1)

    (Figur 1 Konfigurasjonsskjermer)

  • Du kan deaktivere ISST for USB-lyddriver i Enhetsbehandling. Åpne Lyd-, video- og spillkontrollere, og høyreklikk på driveren for å åpne menyen. Klikk på Deaktiver enhet. (Se figur 2)

    Konfigurasjon av Enhetsbehandling

    (Figur 2 Enhetsbehandling-konfigurasjon)

  • Du kan fjerne avmerkingen i avmerkingsboksene Hardware Acceleration (Maskinvareakselerering) og Signal Enhancements (Signalforbedringer ) i kategorien Avanserte egenskaper for hodetelefoner/mikrofon. Høyreklikk på enheten i Avspilling i Lyder-applikasjonen, og velg Egenskaper. (Se figur 3)

    Egenskaper for lydenheter

    (Figur 3 Egenskaper for lydenheter)

Merk: Lokale administratorrettigheter kreves for å endre innstillingene i Enhetsbehandling-applikasjonen.
 


Tilbake til toppen

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022

Dernière date de publication

18 ماي 2023

Version

7

Type d’article

Solution

Haut de la page