Les sauvegardes Avamar Hyper-V échouent avec l’erreur suivante : La création du point de contrôle pour la machine virtuelle a échoué et sera ignorée à partir de la sauvegarde

Les sauvegardes Avamar Hyper-V peuvent échouer ou se terminer avec des exceptions, avec l’erreur suivante :

avhypervvss Error <43426> : La création du point de contrôle pour la machine virtuelle «< VM_NAME_1><VM_GUID_1> » a échoué et sera ignorée de la sauvegarde. Pour plus de détails, consultez la rubrique « winclustersvc.log ».
avhypervvss Info <0000 :> --------------------Démarrez le journal [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] ----------

La partie correspondante de winclustersvc.log (avec DEBUG activé), qui se trouve dans le dossier C :\Program Files\avs\var\ sur le propriétaire du « client de cluster de sauvegarde EMC Avamar pour <Avamar_clustered_client_name> » (peut être déterminée à partir du gestionnaire de cluster de basculement). Pour activer DEBUG dans winclustersvc, cochez la case « Informations supplémentaires ».

winclustersvc INFO<0000 :>  VMGroup 'AvamarBackup_<####'> created'
winclustersvc DEBUG<0000> : <=== CreateNewVMGroup. 
winclustersvc DEBUG<0000> : <=== RctCreateVMGroup. 
winclustersvc INFO<0000 :>  Adding targets to vmgroup 'AvamarBackup_<####'> and owner '####'
winclustersvc DEBUG<0000> : ===> RctAddVMGroupMember.
winclustersvc DEBUG<0000> : ===> AddVMGroupMember.
winclustersvc DEBUG<0000> : Requête WMI : 'SELECT * FROM Msvm_VirtualSystemCollection WHERE ElementName="AvamarBackup_<####>"'
winclustersvc DEBUG<0000> : Requête WMI : 'SELECT * FROM Msvm_CollectionManagementService'
winclustersvc DEBUG<0000> : ===> GetVmObjectbyId
winclustersvc DEBUG<0000> : Requête WMI : 'SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name="<VM_GUID_1"'
winclustersvc INFO<0000>> :  System.Management.ManagementException : Collecte retournée vide
sur EMC. BRS. HypervProxy.Common.WmiUtilities.GetVmObjectbyId(String id, String className, ManagementScope scope)
winclustersvc ERROR<0000> : No Msvm_ComputerSystem could be found with GUID « <VM_GUID_1> », la requête WMI a renvoyé ManagementException ! Le message d’erreur est Returned collection empty
winclustersvc INFO<0000> :  System.Management.ManagementException : Collecte retournée vide
sur EMC. BRS. HypervProxy.Common.WmiUtilities.GetVmObjectbyId(String id, String className, ManagementScope scope)
at EMC. BRS. HypervProxy.HypervAdvanceBackup.RCTAddVMGroupMember(ManagementScope scope, String groupName, String vmName)
winclustersvc ERROR<0000> : Exception lors de l’ajout d’une< machine virtuelleVM_GUID_1> » au groupe « AvamarBackup_<####> » avec l’erreur « Returned collection empty ».

Pour reproduire le problème, dans PowerShell (en tant qu’administrateur), exécutez la commande ci-dessous (sans crochets angulaires) :

Get-Wmiobject -Query « SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name='<VM_GUID_1>' » -Namespace « root\HypervCluster\v2"

La requête pour « VM_GUID_1 » renvoie ZERO (résultat vide).

À titre de comparaison, la requête pour une autre machine virtuelle du cluster - 'VM_GUID_2', qui n’a pas de problème de point de contrôle, fonctionne très bien :


PS C :\Users\######> Get-Wmiobject -Query « SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name='<VM_GUID_1>' » -Namespace « root\HypervCluster\v2"

snippet :
======

__GENUS : 2
__CLASS : Msvm_ComputerSystem
__SUPERCLASS : CIM_ComputerSystem
__DYNASTY : CIM_ManagedElement
__RELPATH : Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem »,Name="########"
__PROPERTY_COUNT : 45
__DERIVATION : {CIM_ComputerSystem, CIM_System, CIM_EnabledLogicalElement,
                                           CIM_LogicalElement...}
__SERVEUR: #######
__NAMESPACE : root\HypervCluster\v2
__PATH : \\#######\root\HypervCluster\v2 :Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Ms
vm_ComputerSystem »,Name="############"
AvailableRequestedStates :
Caption : Virtual Machine
CommunicationStatus :
CreationClassName :
Msvm_ComputerSystem Dédié :
Description : Microsoft Virtual Machine
DetailedStatus :
ElementName : <VM_NAME>

Les informations WMI pour la machine virtuelle dans « root\HyperVCluster\v2 » sont manquantes.

Solution de contournement :
conseillez au client de supprimer la machine virtuelle en question du cluster, puis de la rajouter. 
Les informations WMI de la machine virtuelle dans « root\HyperVCluster\v2 » sont recréées.

Pour activer le débogage dans winclustersvc :
Utilisez le Bloc-notes pour créer des winclustersvc.cmd dans le dossier C :\Program Files\avs\var\ sur le nœud Hyper-V, propriétaire du « client de cluster de sauvegarde EMC Avamar pour <Avamar_clustered_client_name> », et ajoutez-y --debug. Redémarrez « EMC Avamar Plug-in Service for Windows » sur le nœud Hyper-V.  Exécutez à nouveau la sauvegarde pour reproduire le problème.