PowerEdge : Le module TPM s’affiche comme Type ' ??? -NTC'
Résumé: La carte mère a perdu la connectivité au TPM. Le système d’exploitation ne le voit plus et le BIOS le présente comme étant de type : '??? -NTC'. La consommation électrique (cycle d’alimentation complet à l’aide du BIOS ou débranchement physique de l’alimentation) résoudra. ...
Symptômes
Le système d’exploitation n’affiche plus le TPM comme présent, même s’il a été installé et fonctionnait correctement auparavant. En outre, la vérification de l’un ou l’autre des BIOS, soit dans l’iDRAC, soit lors du démarrage direct dans, s’affiche sous la forme «???-NTC» sous Informations TPM.
Cela peut être vérifié à la fois dans les paramètres du BIOS de l’iDRAC (Configuration ->Paramètres du BIOS ->Sécurité du système) ou à l’aide du démarrage F2 (Configuration du système ->Paramètres du BIOS ->Sécurité du système)
Pour les systèmes configurés avec Secure Boot, cela peut empêcher le système d’exploitation de démarrer complètement.
Cause
La carte système a perdu la communication avec le module TPM.
Ce problème n’a été observé et signalé sur le terrain que sur les serveurs PowerEdge basés sur la 14e génération uniquement en février 2023.
Résolution
Une consommation électrique résout le problème.
Cela peut être réalisé à distance à l’aide du cycle d’alimentation complet dans le BIOS ou d’une consommation d’énergie physique.
Le cycle d’alimentation complet se trouve sous les paramètres divers du BIOS.
Si les clients continuent à être confrontés à la violation de sécurité PSOD après cela, veuillez procéder à une enquête pour une autre raison.
Il peut être nécessaire de modifier les paramètres du BIOS du module TPM, car ils sont parfois réinitialisés aux valeurs par défaut.