Problème de pilote audio après une mise à jour de Windows 10 (KB43909)

Summary: Cet article explique comment résoudre les problèmes de pilote audio après l’installation de Windows 10 Update KB4343909.

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Symptoms

Après la mise à jour de Windows 10, l’audio de votre système peut cesser de fonctionner et le Gestionnaire de périphériques affiche une erreur pour le périphérique audio.

Gestionnaire de périphériques Windows 10

Le message d’erreur suivant s’affiche : Code 31 ou 38 ; message d’erreur « device drivers could not be installed. »

Cause

Aucune information sur la cause n’est disponible.

Resolution

Gestionnaire de périphériques

Les étapes suivantes devraient vous aider à résoudre ce problème.

  1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Appuyez simultanément sur la touche du logo Windows et sur la touche R. Une boîte de dialogue Exécuter devrait s’ouvrir.
    Fenêtre d’exécution Windows
     
  2. Saisissez devmgmt.msc et cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.
  3. Le Gestionnaire de périphériques s’ouvre.
    Exemple de gestionnaire de périphériques Windows 10
     
  4. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le pilote qui pose problème, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.
  5. Sélectionnez l’option Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur.
  6. Sélectionnez « Parcourir... et sélectionnez le dossier qui se trouve ici : C :\Windows\WinSxS
  7. Assurez-vous que la case « Inclure les sous-dossiers » est cochée, puis cliquez sur Suivant.
  8. Windows doit normalement réussir à installer les pilotes.
  9. Redémarrez votre système.
  10. Vous pouvez maintenant réinstaller le pilote audio Dell avec succès à partir de : Dell.com/Support/Drivers.

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Additional Information

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Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware , Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000123786
Article Type: Solution
Last Modified: 14 juil. 2025
Version:  9
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