Processus de retour RMA Shim pour Chromebook

Résumé: Informations sur les clés USB Chromebook Return Merchandise Authorization (RMA) et indiquant qu’elles doivent être renvoyées à Dell une fois le service terminé.

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Symptômes

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Cause

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Résolution

Processus de retour RMA Shim pour les Chromebooks Dell

Les Chromebooks Dell et les ordinateurs portables Inspiron Chrome utilisent un outil de service unique appelé RMA Shim. RMA Shim est nécessaire pour écrire le numéro de série et les données de produit vitales (VPD) et est utilisé pour recharger le système d’exploitation (OS) Chrome.

Lorsqu’un remplacement de la carte système du Chromebook doit avoir lieu, une clé USB RMA Shim est envoyée avec le remplacement. Une fois l’entretien du système terminé, la clé USB RMA Shim doit toujours être retournée avec la carte système défectueuse.

L’image RMA Shim est constamment mise à jour avec le nouveau HWID de Google. Un nouveau lecteur USB RMA Shim contenant le HWID mis à jour est toujours envoyé avec une carte système de remplacement.

Avertissement : L’exécution d’une version antérieure de RMA Shim qui ne contient pas le HWID Google mis à jour entraîne divers problèmes et peut entraîner la défaillance du Chromebook.

Produits concernés

Chromebook, Chromebook, Chromebook, Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., Chromebook 3120 (End of Life), Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400 , Inspiron Chromebook 11 3181, Inspiron Chromebook 11 3181 2-in-1 ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000124705
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 mai 2026
Version:  6
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