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Numéro d’article: 000130772
Exporter la collecte SupportAssist et le journal du contrôleur RAID via le PowerEdge Lifecycle Controller.
Résumé: Informations sur l’exportation du rapport du support technique (TSR) / la collecte SupportAssist et le journal du contrôleur RAID via le LifeCycle Controller des serveurs Dell PowerEdge de 12e et 13e générations. ...
Contenu de l’article
Symptômes
Cet article est valable pour les serveurs Dell PowerEdge utilisant les iDRAC 7 et 8.
Cliquez sur Regarder la vidéo pour obtenir un guide vidéo utile.
Pour créer des journaux à l’aide de l’Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC), reportez-vous à la section Exporter une collecte de SupportAssist et le journal du contrôleur RAID à l’aide de l’iDRAC 7 et 8.
Remarques :
1. Vous devez disposer de la version du firmware iDRAC7 2.10.10.10 (minimum) pour bénéficier de l’option de création d’un journal du contrôleur RAID
.2. Depuis la version 2.30.30.30 du firmware de l’iDRAC, l’ancien rapport du support technique est appelé collecte SupportAssist.
3. Le lecteur USB doit être au format FAT-32 pour que Lifecycle Controller le reconnaisse.
Étapes :
-
Démarrez le serveur et appuyez sur la touche F10 pour accéder au menu de LifeCycle Controller.
-
Sélectionnez « Diagnostics matériels » dans la liste de gauche, puis sélectionnez « Exporter la collecte SupportAssist » comme indiqué ci-dessous.
Figure 1 : Diagnostics du matériel -
Vous êtes dirigés vers l’écran Conditions générales. Cliquez sur la case pour accepter, puis cliquez sur Suivant au bas de l’écran.
Figure 2 : Conditions générales -
Assurez-vous de sélectionner Matériel et Journaux du contrôleur RAID (ou système d’exploitation et données d’application, si nécessaire), puis cliquez sur Suivant en bas de l’écran.
Figure 3 : Sélection des journaux -
Insérez un lecteur USB (au format FAT-32) ou sélectionnez le partage réseau approprié et saisissez les données d’emplacement.
Ensuite, cliquez sur Next au bas de l’écran et sur Finish pour terminer le processus.
Figure 4 : Exportation du journal
Figure 5 : Exemple de configuration de partage réseau à l’aide de CFS
Figure 6 : Exemple de configuration de partage réseau à l’aide de NFS
Remarque : cliquez sur Test Network Connection pour vérifier si l’interface utilisateur Lifecycle Controller est en mesure de se connecter à l’adresse IP fournie. Par défaut, elle effectue un test PING des adresses IP de la passerelle, du serveur DNS, de l’hôte et du proxy. En fonction de votre configuration, le nom du partage réseau peut être l’adresse IP correspondante.
Messages d’erreur
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Message d’erreur en cas d’échec de la récupération des données du rapport sélectionné
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Message d’erreur lorsque Lifecycle Controller ne parvient pas à se connecter au partage réseau
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Message d’erreur lorsque l’exportation échoue, car vous avez fourni un nom de dossier non valide ou que le disque USB est introuvable
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Message d’erreur lorsque l’exportation échoue, car il n’y a pas assez d’espace pour la copie sur le disque USB
-
Message d’erreur lorsque l’exportation échoue, car le disque USB est en lecture seule
Cause
Résolution
Propriétés de l’article
Produit concerné
PowerEdge
Dernière date de publication
13 oct. 2021
Version
6
Type d’article
Solution