Bärbara Inspiron-datorer med Realtek-ljuddrivrutinen känner inte igen headset eller mikrofon

I vissa fall kan det hända att bärbara Inspiron-datorer inte känner igen mikrofonen eller headsetet när de ansluts till P2/P3-porten efter att operativsystemet har startats på rätt sätt. I det här scenariot fortsätter ljudet att spelas upp via högtalarna.

Om headsetet är anslutet till datorn vid starten identifieras mikrofonen och headsetet normalt, men om det kopplas från och återansluts igen uppstår felet, vilket gör att datorn måste startas om med mikrofonen ansluten för att den ska identifieras.

Analys av felet isolerades i Waves MaxxAudio Service Application som måste läsas in vid start av datorn.  Vissa användare väljer att avaktivera vissa funktioner vid start för att förbättra prestandan och minska tiden för att utrustningen ska bli tillgänglig efter start.  Det är nu som de avaktivera ljuddrivrutinen, vilket gör att headsetet och mikrofonen inte identifieras om de ansluts efter att systemet har startats.

Följ stegen nedan för att lösa problemet:

1. Kontrollera att din Inspiron-dator har den senaste BIOS-versionen installerad och den senaste versionen av Realtek-ljuddrivrutinen som finns på Dells webbplats. Om den inte har det tar du bort de befintliga versionerna och installerar de nya versionerna.
2. Öppna startmenyn genom att klicka på Windows-ikonen längst till vänster eller trycka på Windows-knappen på tangentbordet och kontrollera att Waves MaxxAudio Service Application Service är aktiverad. Om den inte är det aktiverar du den.
3. Starta om enheten med headsetet/mikrofonen frånkopplad
4. När datorn har startats spelar du upp ljud och kontrollerar att ljudet bara spelas upp via högtalarna. Om det gör det provar du att sätta i headsetet och se om Waves MaxxAudio öppnar ett fönster med en fråga om vilken enhet du har anslutit som här nedanför:

        5. Välj rätt enhet (medan ljudet fortfarande spelas upp), klicka på OK och kontrollera om ljudet börjar spelas upp via headsetet. I så fall har problemet lösts.
 
Om anvisningarna ovan inte löser problemet kontrollerar du om det är något annat ljudprogram som orsakar felet genom att följa dessa steg:

• Öppna Aktivitetshanteraren, gå till fliken Autostart och avaktivera alla andra ljudhanteringsprogram, till exempel: Waves MaxxAudio Service, Realtek HD Audio Manager och HD Audio Background Process.

Starta om datorn med headsetet frånkopplat/mikrofonen frånkopplad. När datorn har startat kontrollerar du om ljudet spelas upp via headsetet som vanligt.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Så här ansluter du högtalare eller hörlurar till en Dell-dator
• Waves Maxxaudio-inställningar på Dells bärbara och stationära datorer kan hindra den trådbundna mikrofonen från att fungera