Le plug-in Dell AIOps ne parvient pas à télécharger les données d’inventaire : le transfert a échoué car les services sont occupés.

Les appareils gérés dans le portail des clients AIOps affichent des données d’inventaire incomplètes ou incomplètes lorsqu’ils sont gérés via le connecteur OpenManage Enterprise.

L’examen de l’état du journal de transfert à partir de la page Journal de transfert de Dell AIOps Plugin affiche les journaux d’inventaire à l’état Échec. Tous les autres journaux de transfert (intégrité et alertes) se sont terminés avec succès.

Le téléchargement et l’extraction du bundle de journaux de console (Surveiller - Dépannage - Journaux) affichent l’erreur suivante dans le journal du service de transfert de données (ConsoleLogs-xxxxxxxxxxxxxxxxxx\dataforwardingservice\) :

[WARN ] 2026-05-07 02:19:26.226 [RxCachedThreadScheduler-7887] - getDeviceInventoryChangesetAsJson: Time taken to get data from core.device_inventory_get_inventory_changeset_as_json : 823 ms.

[ERROR] 2026-05-07 02:19:26.226 [RxCachedThreadScheduler-7887] - InventoryVerticle:INVENTORY: processChangeSetData: Cause:io.reactivex.exceptions.CompositeException: 2 exceptions occurred. .

[ERROR] 2026-05-07 02:19:26.226 [RxCachedThreadScheduler-7887] - InventoryVerticle: processForwarding: Failed.Cause:

L’exception indique une syntaxe d’entrée non valide pour l’horodatage :

Caused by: io.vertx.pgclient.PgException: { "message": "invalid input syntax for type timestamp: \"\"", "severity": "ERROR", "code": "22007", "where": "SQL statement \"with\n        _pre_group_input_arrays(device_id, inventory_types, identifier, inventory_time, sync_type) as

.

PL/pgSQL function device_inventory_get_inventory_changeset_as_json(integer[],character varying[],character varying[],timestamp without time zone[],integer[],integer[]) line 162 at SQL statement", "file": "datetime.c", "line": "3755", "routine": "DateTimeParseError" }

Pour certains appareils 17G gérés exécutant le firmware iDRAC 1.30.10.xx, les données d’inventaire renvoyées étaient incomplètes. Cela entraîne des résultats inattendus lorsque le plugin AIOps demande des données d’inventaire.

Certaines données d’inventaire incomplètes comprennent, sans s’y limiter :

• Informations sur le fournisseur manquantes dans la mémoire.
• Version du firmware BOSS NVMe et date de fabrication manquantes.
• Date de fabrication des disques NVMe Kiokia manquante.
• Il manque des informations sur le numéro de pièce et de série, ainsi que sur le fournisseur et la description de la carte FC QLogic.
• Les fonctions réseau et les données de l’émetteur-récepteur sont manquantes.

Dell recommande de mettre à jour le firmware iDRAC 17G vers la dernière version, 1.30.20.10 ou supérieure. Après la mise à jour du firmware, les données d’inventaire de l’appareil sont mises à jour et les journaux d’inventaire AIOps sont transférés avec succès.