L’ordinateur Dell ne démarre pas Windows 10

Résumé: Vous ne savez pas comment réparer votre ordinateur personnel lorsque Windows 10 ne démarre pas ? Parcourez cette page pour obtenir des conseils deVoir plus

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Contenu de l’article


Symptômes

Symptômes de l’échec du démarrage

Durée : 00:39
Sous-titres : En anglais uniquement

Cet article décrit les étapes de dépannage des ordinateurs qui se mettent sous tension correctement, passent l’écran du BIOS Dell, mais ne parviennent pas à démarrer Microsoft Windows 10. Voici certains des symptômes que peut présenter un ordinateur rencontrant un problème démarrage :

  • L’ordinateur se met sous tension, dispose bien du signal vidéo et charge jusqu’à l’apparition de l’écran Dell (l’écran s’allume et disparaît), mais Windows ne démarre pas complètement.
  • La touche de verrouillage des majuscules s’allume lorsque vous appuyez dessus.
  • Le voyant d’activité du disque dur clignote, reste allumé ou est éteint.
  • Un message d’erreur à l’écran peut s’afficher : « No Boot Device », « no amorçable Device » ou « Device Boot introuvable ».
  • Aucun code de diagnostic n’est présent et le bouton d’alimentation s’allume en continu avec sa couleur de fonctionnement normal.
  • Le fonctionnement de l’ordinateur n’émet aucun son.

Sommaire :

  1. Vérifier si l'ordinateur termine l'auto-test de démarrage (POST) initial
  2. Débrancher tous les appareils et effectuer une réinitialisation matérielle
  3. Exécution d’un diagnostic d’ordinateur
  4. Vérifier si l'écran affiche des messages d'erreur spécifiques
  5. Réinitialiser les valeurs par défaut du BIOS
  6. Dépannage du mode sans échec
  7. Dépannage des virus et programmes malveillants
  8. Réinitialiser le système d'exploitation Windows 10
  9. Restaurer les paramètres par défaut du système d'exploitation

Cause

Cet article concerne Microsoft Windows 10.
Cliquez ci-dessous pour modifier le système d’exploitation.


Guide vidéo : Mon ordinateur ne démarre pas sous Windows 10



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Vérifier si l’ordinateur termine l’autotest de démarrage (POST) initial

Il arrive souvent que l’ordinateur ne passe pas le relais au système d’exploitation. Si lorsque vous allumez l'ordinateur, vous voyez l'écran du logo Dell avec une barre au bas de l'écran et que cette barre se remplit complètement puis disparaît, votre ordinateur a terminé l'auto-test de démarrage (POST).

Si votre ordinateur ne parvient pas à effectuer l’auto-test de démarrage (POST), reportez-vous à l’article L’ordinateur personnel Dell ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans Windows.
Si votre disque dur n’est pas reconnu, reportez-vous à l’article Résolution des problèmes de disque dur sur un système Dell.

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Débrancher tous les appareils et effectuer une réinitialisation matérielle

Un composant matériel peut interférer avec le processus de démarrage normal de Windows. Essayez de déconnecter tous les appareils de votre ordinateur, y compris :

  • Imprimantes
  • Scanneurs
  • Lecteurs de carte multimédia
  • Petites stations d’accueil (iPod, assistant numérique personnel, lecteur MP3, etc.)
  • Appareils photo et magnétoscopes numériques
  • Périphériques de stockage USB
  • CD ou DVD de tous les lecteurs optiques

Les seuls périphériques qui doivent rester connectés à votre ordinateur sont votre écran, votre souris et votre clavier, s’il s’agit d’un ordinateur de bureau.

Une fois cette opération terminée, débranchez l’ordinateur de la prise murale, retirez la batterie de l’ordinateur portable (le cas échéant) et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 15 secondes. Ensuite, rebranchez l’ordinateur à la prise murale et essayez de le redémarrer.


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Exécution d’un diagnostic d’ordinateur

Pour exécuter un diagnostic matériel sur votre ordinateur Dell, reportez-vous à l’article Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (codes d’erreur ePSA ou PSA).

Remarque : pour les ordinateurs portables Dell Latitude, vous pouvez essayer de restaurer l’ordinateur personnel en utilisant la méthode forcée ePSA. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Utilisation d’un diagnostic ePSA forcé pour résoudre un échec de l’autotest de démarrage ou un problème de démarrage.

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Vérifier si l’écran affiche des messages d’erreur spécifiques

Essayez de rechercher d’autres solutions sur le Web.
Cliquez sur votre moteur de recherche préféré ci-dessous, puis décrivez votre problème, y compris les messages d’erreur spécifiques.

Recherche Dell   Recherche Microsoft   Recherche Google   Recherche Bing   SLN297926_en_US__2iC_External_Link_BD_v1

Si vous avez un écran bleu sur votre ordinateur, reportez-vous à Windows 10 se bloque sur un écran bleu pour consulter les erreurs courantes d’écran bleu et savoir comment les résoudre.

Si vous rencontrez un écran noir et que vous ne parvenez pas à accéder à Windows, reportez-vous à l’article Microsoft Résoudre les problèmes d’écran noir.


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Réinitialiser les valeurs par défaut du BIOS

Si votre ordinateur est défini pour d'abord tenter de démarrer sur un autre périphérique, cela peut causer des problèmes avec le démarrage de Windows. Pour restaurer les paramètres BIOS par défaut, effectuez les opérations suivantes :

  1. Redémarrez l’ordinateur.
  2. Lorsque le logo Dell s’affiche au cours du redémarrage, appuyez sur la touche F2 plusieurs fois jusqu’à ce que l’option Entering Setup s’affiche en haut à droite de l’écran.
  3. Selon le BIOS, vous devrez peut-être appuyer sur une touche répertoriée en bas de l’écran pour charger les paramètres par défaut.
  4. Appuyez sur Echap pour quitter le BIOS et assurez-vous de bien sélectionner Save and Exit (Enregistrer et quitter) pour sauvegarder vos modifications.
    Remarque : Pour les tablettes utilisant Windows, effectuez les opérations suivantes.
    1. Lorsque la tablette est éteinte, appuyez sur le bouton d’alimentation, puis appuyez immédiatement sur le bouton de diminution du volume et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que la page System Setup (BIOS) s’affiche (si la tablette démarre Windows, essayez de nouveau).
    2. Appuyez ou cliquez sur Load Defaults (Charger la configuration par défaut).
    3. Appuyez ou cliquez sur OK.
    4. Si la tablette ne redémarre pas automatiquement, appuyez ou cliquez sur Exit (Quitter).
Remarque : si la réinitialisation des paramètres du BIOS par défaut ne permet pas de résoudre le problème, vous pouvez également essayer de mettre à jour le BIOS vers la version la plus récente afin de résoudre les problèmes liés au BIOS de votre ordinateur personnel ou de votre tablette. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ? pour plus d’informations sur la mise à jour du BIOS ou la procédure de rétrogradation.
 
Remarque : le BIOS du système peut être endommagé si la procédure de mise à niveau ou rétrogradation du BIOS n’a pas abouti ou a été interrompue.
Si votre ordinateur personnel ne parvient pas à exécuter l’autotest de démarrage (POST) ou parfois même à démarrer dans le système d’exploitation, il est possible que le BIOS soit endommagé.
Si votre tablette ou ordinateur personnel Dell prend en charge la récupération du BIOS, vous pouvez restaurer le BIOS endommagé en utilisant la méthode de récupération du BIOS applicable pour votre tablette ou ordinateur personnel Dell. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Options de récupération du BIOS sur une tablette ou un ordinateur personnel Dell.

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Dépannage du mode sans échec

Un logiciel peut empêcher votre ordinateur de démarrer correctement. Pour en savoir plus sur le démarrage en mode sans échec et sur le dépannage à l’aide du démarrage minimal, consultez les liens suivants :

Dépannage du démarrage minimal

Un démarrage minimal est effectué pour démarrer Windows à l’aide d’un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage. Cela permet d’éliminer les conflits de logiciels qui se produisent lorsque vous installez un programme ou une mise à jour ou lorsque vous exécutez un programme sous Windows 10. Vous pouvez également résoudre le problème ou déterminer quel est le conflit à l’origine du problème en effectuant un démarrage minimal.

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Dépannage des virus et programmes malveillants

Votre ordinateur est peut-être infecté par un virus ou tout autre logiciel malveillant. Dell vous recommande de renforcer la sécurité de votre ordinateur personnel contre les attaques malveillantes en mettant régulièrement à jour votre logiciel antivirus.
Consultez notre guide pour la suppression des virus et des logiciels espions.

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Réinitialiser le système d’exploitation Windows 10

Si les fichiers de votre ordinateur ont été endommagés, une réinitialisation de Windows 10 permet de réinstaller ces fichiers sans endommager vos données. Après trois tentatives de démarrage infructueuses, Windows 10 démarre automatiquement dans l'environnement de récupération Windows (WinRE). Procédez comme suit pour réinitialiser Windows 10 :
  1. Sur l'écran Choisir une option, sélectionnez Résolution des problèmes.
  2. Sur l'écran Résoudre des problèmes, sélectionnez Réinitialiser l'ordinateur.
  3. Sur l'écran Réinitialiser l'ordinateur, sélectionnez Conserver mes fichiers.
  4. Sélectionnez votre compte utilisateur et entrez le mot de passe si vous y êtes invité.
  5. Sélectionnez Réinitialiser.
  6. Windows effectue la réinitialisation
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Restaurer les paramètres par défaut du système d’exploitation

Si le dépannage précédent n'a pas résolu votre problème, il peut être nécessaire de restaurer les paramètres par défaut de votre ordinateur. Pour restaurer le système d’exploitation et les logiciels de votre ordinateur sur les paramètres par défaut, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell « Restaurer ou réinstaller Windows 10 sur votre ordinateur Dell »

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Résolution


Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Chine. Serveur et stockage non applicable.

Propriétés de l’article


Produit concerné

Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050, OptiPlex 3060, OptiPlex 5050, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050, OptiPlex 7060, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920Voir plus

Dernière date de publication

26 sept. 2021

Version

13

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