Обзор процедуры

1. Создайте USB-диск Dell Recovery & Restore на рабочем компьютере
2. Запустите или загрузите неработающий компьютер с USB-диска Dell Recovery & Restore
3. Программа Dell Recovery & Restore поможет вам выбрать варианты исправления, восстановления или переустановки.
4. Снова включите функцию безопасной загрузки на восстановленном компьютере (только для Windows 10 и Windows 8.1)
5. Полезные ссылки

Шаг 1. Создайте USB-диск Dell Recovery & Restore на рабочем компьютере

Перед началом работы:

Чтобы создать USB-накопитель Dell Recovery and Restore, скачайте программу Dell Recovery Restore по следующей ссылке: Dell Recovery & Restore. При установке программы Dell Recovery & Restore на USB-диск производится форматирование диска. При этом все существующие данные стираются. Сделайте резервную копию всех файлов или данных, сохраненных на USB-диске.

Установите программу Dell Recovery & Restore на рабочем компьютере

1. Когда закончится загрузка файла на панели задач веб-браузера или в папке «Загрузки», извлеките файл .zip. Для этого перейдите в местоположение загрузки, нажмите правой кнопкой мыши и выберите пункт Извлечь все.
   Примечание. Если извлечение файла не выполняется надлежащим образом, это может значить, что загружаемый файл поврежден или имеет неправильное расширение. Измените расширение файла, чтобы получить файл формата .zip, и попытайтесь извлечь файлы.
2. Выберите или запустите файл Dell Direct Key или setup.exe, чтобы запустить программу-установщик. Откроется мастер установки Dell Recovery & Restore.
3. В окне мастера установки Dell Recovery & Restore нажмите кнопку Далее, затем нажмите кнопку Установить.
4. Когда мастер установки завершит работу, нажмите кнопку Готово.

Откройте программу Dell Recovery & Restore, чтобы перенести программу на USB-диск

1. На рабочем столе нажмите на значок Dell Key Creator , чтобы открыть приложение.
2. Подключите диск емкостью 16 Гбайт или более USB к любому свободному порту USB.
3. В окне приложения Dell Recovery & Restore выберите USB-диск в качестве носителя, который вы хотите использовать. Программа должна обнаружить USB-диск. Если диск не обнаруживается, нажмите на значок Обновить рядом с полем со списком.
4. Нажмите кнопку Пуск, чтобы перенести программу Dell Recovery & Restore на USB-диск.
5. Если откроется диалоговое окно с сообщением о форматировании диска, проигнорируйте сообщение и закройте его, нажав на значок X в правом верхнем углу.
6. После завершения процесса отображается сообщение «Операция завершена». Нажмите ОК.

В начало

Шаг 2: Запустите или загрузите неработающий компьютер с USB-диска Dell Recovery & Restore

Для Windows 10 и Windows 8.1

Отключение функции безопасной загрузки:

1. Включите или перезагрузите компьютер, который вы восстанавливаете.
2. Когда на экране появится логотип Dell, несколько раз нажмите клавишу F2 на клавиатуре, чтобы открыть меню UEFI. Другой способ: в Windows удерживайте нажатой клавишу Shift и выберите Перезапуск. Перейдите в раздел Устранение неполадок > Дополнительные параметры. Параметры микропрограммы UEFI.
3. С помощью клавиш со стрелками перейдите на вкладку «Загрузка» в меню UEFI.
4. Затем выберите пункт Безопасная загрузка и нажмите клавишу ВВОД. Затем с помощью кнопок + и - установите статус Отключено и нажмите клавишу ВВОД. Если отобразится запрос подтвердить изменения, нажмите Да.
5. Выберите вариант Список загрузки и нажмите клавишу ВВОД, затем в меню параметров выберите пункт Старый и нажмите клавишу ВВОД.
6. Подключите USB-диск Dell Recovery & Restore к любому доступному USB-порту.
7. С помощью клавиш со стрелками перейдите на вкладку «Выход» в окне «Настройка системы». Затем нажмите кнопку Сохранить и кнопку Выход. Система автоматически перезапускается.

Загрузка с USB-диска Dell Recovery & Repair

1. Когда на экране появится логотип Dell, несколько раз нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть экран настройки системы.
2. Выберите пункт Устройство хранения данных USB и нажмите клавишу ВВОД.
3. Система запустит приложение Dell Recovery & Restore на USB-диске.
4. В окне приложения Recovery & Restore выберите предпочтительный язык для приложения.
5. Прочитайте и примите условия лицензионного соглашения и нажмите кнопку Продолжить.

Для Windows 7

1. Выключите компьютер, который вы восстанавливаете.
2. Подключите USB-диск Dell Recovery & Restore к любому доступному USB-порту.
3. Включите компьютер.
4. Когда на экране появится логотип Dell, несколько раз нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть экран настройки системы.
5. С помощью клавиш со стрелками перейдите к пункту Устройство хранения USB и нажмите клавишу ВВОД Система запустит приложение Dell Recovery & Restore на USB-диске.
6. В окне приложения Recovery & Restore выберите предпочтительный язык для приложения.
7. Прочитайте и примите условия лицензионного соглашения и нажмите кнопку Продолжить.

В начало

Шаг 3: Программа Dell Recovery & Restore поможет вам выбрать варианты исправления, восстановления или переустановки.

Видео: Восстановление компьютера при помощи USB-накопителя Dell для восстановления Windows 8 или Windows 10

• Смарт-исправление (до 5 минут)
• Резервное копирование данных и пользовательских настроек (время зависит от размера файла).
• Восстановление и переустановка образа (до 30 минут).

Смарт-исправление

Функция смарт-исправления выполняет автоматическую проверку и пытается исправить самые распространенные и базовые проблемы запуска Windows:

• Проблемы с основной загрузочной записью
• Проблемы с данными конфигурации загрузки
• Проблемы с таблицей разделов
• Ошибки файловой системы на жестком диске

Если функция смарт-исправления может обнаружить и устранить проблему, отображается экран со сводной информацией, а затем появляется окно с предложением выйти из приложения Dell Recovery & Restore и перезапустить компьютер. Никаких операций с вашими данными не производилось, и риска потери данных нет.

Если функции смарт-исправления не удается устранить проблему, программа Dell Recovery & Repair переходит к следующему шагу процесса.

Резервное копирование данных и пользовательских настроек

В приложении Dell Recovery & Repair отображается окно с предложением переустановить операционную систему. Если нажать кнопку «Продолжить», открывается экран «Резервное копирование» с параметрами для резервного копирования личных файлов и настроек.

Примечание. Настоятельно рекомендуется создавать резервную копию данных. Если нажать кнопку «Пропустить», то при переустановке Windows все данные и настройки будут потеряны.

Доступны следующие варианты резервного копирования:

• Резервное копирование по умолчанию. При нажатии кнопки Продолжить выполняется резервное копирование всех данных, сохраненных в папке «Мой компьютер» (например: Мои документы, Моя музыка, Мое видео, Мои изображения).
• Пользовательское резервное копирование. Если нажать кнопку Выбрать больше, открывается экран «Пользовательское резервное копирование». В этом случае можно выбрать отдельные файлы для резервного копирования.
• Без резервного копирования. Если нажать кнопку Пропустить, резервное копирование будет отменено. Личные файлы и настройки будут потеряны.

После того как вы выбрали вариант резервного копирования, отобразится окно с предложением подключить внешний жесткий диск и/или перейти к следующему этапу процесса.

Восстановление и переустановка образа

• После завершения резервного копирования приложение Dell Recovery & Restore выполняет восстановление, используя имеющийся на компьютере скрытый образ системы.
• Когда восстановление образа будет завершено, до завершения резервного копирования ваша система перезагрузится несколько раз и вам будет предложено отключить и снова подключить внешний жесткий диск.
• Когда весь процесс завершится, Windows запускается в обычном режиме и отображается рабочий стол.
• Открывается окно приложения Dell Recovery & Restore. При появлении соответствующего запроса нажмите кнопку Перезапуск .
• После перезапуска компьютера в приложении Dell Recovery & Restore отображается окно с предложением подключить внешний жесткий диск (если выбран вариант резервного копирования данных). Нажмите кнопку Продолжить.
• Когда переустановка операционной системы завершится, один или несколько раз отображается окно с предложением перезапустить систему для завершения установки. Нажмите кнопку Перезапуск .
• В случае операционной системы Windows 8.1 обязательно выполните шаг 4 для включения функции безопасной загрузки.

В начало

Шаг 4: Снова включите функцию безопасной загрузки на восстановленном компьютере (только для Windows 10 и Windows 8.1)

1. Перезапустите восстановленный компьютер.
2. Когда на экране появится логотип Dell, несколько раз нажмите клавишу F2 на клавиатуре, чтобы открыть меню UEFI. Другой способ: в Windows удерживайте нажатой клавишу Shift и выберите Перезапуск. Перейдите в раздел Устранение неполадок > Дополнительные параметры. Параметры микропрограммы UEFI.
3. С помощью клавиш со стрелками перейдите на вкладку «Загрузка» в меню UEFI.
4. Затем выберите пункт Безопасная загрузка и нажмите клавишу ВВОД. Затем с помощью кнопок + и - установите статус Включено и нажмите клавишу ВВОД. Если отобразится запрос подтвердить изменения, нажмите Да.
5. Выберите вариант Список загрузки и нажмите клавишу ВВОД, затем в меню параметров выберите пункт UEFI и нажмите клавишу ВВОД.

В начало

Полезные ссылки

• Драйверы и загружаемые материалы Dell
• Как переустановить драйверы в правильном порядке
• Dell SupportAssist
• Создание и использование образа восстановления Windows для Dell — вариант на тот случай, если для вашей системы нет USB-носителя Dell Recovery and Restore

В начало

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.