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Comment réinitialiser l’horloge temps réel (RTC) pour restaurer votre ordinateur portable Dell

Résumé: Cet article fournit des informations sur la réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) sur les ordinateurs portables Dell Inspiron, Latitude,Voir plus

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article


Symptômes

La fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) vous permet ou permet au technicien de services Dell de restaurer un ordinateur portable Dell Latitude, Inspiron, Precision, Vostro, Alienware ou XPS en cas de problèmes d’alimentation, de démarrage ou d’amorçage.

La réinitialisation RTC restaure les paramètres du BIOS par défaut définis en usine, réinitialise la date et l’heure de l’ordinateur et annule le provisionnement Intel vPro (le compte vPro et le mot de passe de l’administrateur IT sur l’ordinateur seront « déprovisionnés », et vous devez recommencer le processus d’installation et de configuration pour le connecter au serveur vPro).

Remarque : la réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) est uniquement disponible sur certains ordinateurs portables Dell Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro et XPS. Consultez ci-dessous la liste des ordinateurs portables Dell qui prennent en charge la réinitialisation RTC.

Pour plus d’informations sur la réinitialisation RTC sur un ordinateur de bureau Dell, consultez l’article de la base de connaissances Dell Comment réinitialiser l’horloge temps réel (RTC) pour restaurer votre ordinateur de bureau Dell.

Cause

Au cours du processus de réinitialisation, l’ordinateur redémarre plusieurs fois et en fonction de la façon dont il est configuré, vous pouvez voir le rétroéclairage du clavier ou d’autres indications des LED lorsque le bouton d’alimentation est maintenu enfoncé et après qu’il a été relâché. Une fois la réinitialisation terminée, l’ordinateur redémarre et l’écran de démarrage avec le logo Dell confirme que la réinitialisation a bien été effectuée.

Remarque : une fois la réinitialisation RTC terminée, l’ordinateur peut rester en l’état d’absence d’alimentation jusqu’à ce que l’heure, la date et autres paramètres du BIOS (sélections des lecteurs SATA, etc.) soient correctement configurés pour démarrer Windows. Un échec de démarrage immédiatement après une réinitialisation ne signifie pas que la réinitialisation a échoué. Vous devez restaurer les paramètres du BIOS précédents, par exemple le mode de fonctionnement du SATA sur RAID On ou le mode AHCI pour que l’ordinateur démarre le système d’exploitation.

Les éléments suivants ne sont pas affectés par la réinitialisation RTC :

  • Si le TPM est activé, il n’est pas affecté par la réinitialisation RTC (il reste activé).
  • Numéro de série
  • Asset Tag (Numéro d'inventaire)
  • Numéro de propriété
  • Mot de passe administrateur
  • Mots de passe système
  • Mot de passe du disque dur
  • Bases de données clés
  • Journaux système

Les options suivantes peuvent être ou ne pas être réinitialisées en fonction des paramètres personnalisés de votre BIOS :

  • La liste de démarrage
  • Enable Legacy Option ROMs (Activer les mémoires mortes d’option d’héritage)
  • Secure Boot Enable (Activer Secureboot)
  • Allow BIOS Downgrade (Autoriser la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS)

Résolution

Comment réinitialiser l’horloge temps réel (RTC)

  1. Mettez l'ordinateur hors tension.
  2. Connectez l’adaptateur secteur à l’ordinateur.
  3. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé (pendant environ 30 à 35 secondes) jusqu’à ce que la LED d’alimentation clignote trois fois.
  4. Relâchez le bouton d'alimentation.
  5. La réinitialisation RTC est terminée une fois que vous relâchez le bouton d’alimentation.
Remarque : la réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) est uniquement disponible sur certains ordinateurs portables Dell Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro et XPS. Consultez ci-dessous la liste des ordinateurs portables Dell qui prennent en charge la réinitialisation RTC.
 
Remarque : si l’adaptateur secteur est déconnecté de l’ordinateur portable pendant le processus, ou si le bouton d’alimentation est maintenu enfoncé pendant moins de 25 secondes ou pendant plus de 40 secondes, le processus de réinitialisation RTC est abandonné.

Si votre ordinateur portable Dell ne parvient toujours pas à démarrer le système d’exploitation, consultez l’article de la base de connaissances Dell suivant :


Ordinateurs portables Dell Alienware, Inspiron, Latitude, XPS et Precision prenant en charge la réinitialisation RTC

Note: Outre les systèmes répertoriés ci-dessous, tous les ordinateurs Dell basés sur Intel avec des processeurs de 8e génération (Kaby Lake) (2017) prennent en charge la réinitialisation RTC.
Tous les ordinateurs Dell basés sur Intel de 9e génération et plus récents (Coffee Lake) (2018) prennent en charge une réinitialisation RTC améliorée avec le rail d’alimentation (qui est une fonctionnalité supplémentaire de la réinitialisation RTC qui redémarre également les circuits d’alimentation internes de la carte mère).

Ordinateurs pris en charge :

  • DELL G3 3579
  • DELL G7 7588
  • Inspiron 14-3467
  • Inspiron 14-5468
  • Inspiron 15-3552
  • Inspiron 15-3558
  • Inspiron 15-3565
  • Inspiron 15-3567
  • Inspiron 15-3568
  • Inspiron 15-3576
  • Inspiron 15-5558
  • Inspiron 15-5559
  • Inspiron 15-5567
  • Inspiron 3542
  • Inspiron 5370
  • Inspiron 5378
  • Inspiron 5557
  • Inspiron 5570
  • Inspiron 5577
  • Inspiron 7373
  • Inspiron 7460
  • Inspiron 7472
  • Inspiron 7559
  • Inspiron 7560
  • Inspiron 7567
  • Inspiron 7570
  • Inspiron 7572
  • Inspiron 7577
  • Latitude 11 3180
  • Latitude 11 3189
  • Latitude 12 5280 Grand public
  • Latitude 12 5285 2-en-1
  • Latitude 12 5289 2-en-1
  • Latitude 12 7212
  • Ultrabook Latitude 12 7280
  • Latitude 12 7285 2-en-1
  • Latitude 13 3380
  • Latitude 14 3480
  • Latitude 14 5480 Grand public
  • Ultrabook Latitude 14 7480
  • Latitude 15 3580
  • Latitude 15 5580 Grand public
  • Precision 15 3520
  • Precision 15 5520
  • Precision 15 7520
  • Precision 17 7720
  • XPS 13 9360
  • XPS 13 9365 2-en-1
  • XPS 15 9560 (processeur Kaby Lake)
  • Alienware M15 R5 Ryzen Edition
  • Alienware M15 R7 AMD
  • Alienware M17 R5 AMD

Ordinateurs portables Dell Latitude prenant en charge l’autodépannage

En outre, tous les ordinateurs portables Dell Latitude des séries E1 à E3 et des séries E4 à E7 énumérés ci-dessous prennent en charge la fonctionnalité d’autodépannage.

Comment utiliser la fonctionnalité d’autodépannage sur un Dell Latitude

Durée : 00:58
Sous-titres : En anglais uniquement

Ordinateurs portables Dell Latitude prenant en charge la fonctionnalité d’autodépannage

  • Inspiron 3150
  • Inspiron 3160
  • Inspiron 3340
  • Inspiron 3440
  • Inspiron 3450
  • Inspiron 3550
  • Latitude 5250
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 6430U
  • Latitude 7350
  • Latitude 7370
  • Latitude E5250
  • Latitude E5270
  • Latitude E5440
  • Inspiron E5540
  • Inspiron E5550
  • Latitude E5570
  • Latitude E6230
  • Latitude E6330
  • Latitude E6430
  • Latitude E6430 ATG
  • Latitude E6430S
  • Latitude E6440
  • Latitude E6530
  • Latitude E6540
  • Latitude E7240
  • Latitude E7240X
  • Inspiron E7250
  • Latitude E7270
  • Latitude E7440
  • Inspiron E7450
  • Latitude E7470

Informations supplémentaires

Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Chine. Serveur et stockage non applicable.

Propriétés de l’article


Produit concerné

Alienware Area-51m, Alienware m15, Alienware m17, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7790, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 15 5583, Inspiron 15 5584, Latitude 3180, Latitude 3189, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3190Alienware Area-51m, Alienware m15, Alienware m17, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7790, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 15 5583, Inspiron 15 5584, Latitude 3180, Latitude 3189, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3190, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 3301, Latitude 13 3380, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5480/5488, Latitude 5491, Latitude 5495, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7480, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501, Latitude 5580, Latitude 5591, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541, Precision 5520, Precision 5530, Precision 7530, Precision 7730, Precision 3431, Vostro 14 3468, Vostro 5480, Vostro 15 3568, Vostro 3572, Vostro 3590, Vostro 15 5568, Vostro 15 7580, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9380, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1Voir plus

Dernière date de publication

18 nov. 2022

Version

14

Type d’article

Solution