O computador Dell não liga ou inicializa no Windows com erros como No Bootable Device (Nenhum dispositivo inicializável)

Todo computador passa por uma série de verificações a partir do momento em que é ligado até que seja inicializado no sistema operacional. Quando um computador não liga ou inicializa no sistema operacional, pode haver uma falha de:

• Problema de energia se o desktop ou notebook Dell não liga
• Problema no processo de POST (power-on self-test, teste automático de inicialização) se o seu computador Dell liga, mas fica travado na tela do logotipo da Dell ou em uma tela preta ou em branco
• Problema de vídeo se o computador Dell não exibe nada no monitor ou na tela
• Para mensagem de erro na tela, como Nenhum dispositivo de inicialização, Nenhum dispositivo inicializável, Dispositivo de inicialização não encontrado, Nenhum dispositivo inicializável foi encontrado ao inicializar o sistema operacional. Vá para a seção Sem inicialização para obter links de artigos que ajudam a resolver o problema.

As etapas para solucionar cada problema podem variar dependendo do tipo de sintoma identificado no computador.

• Um cabo de alimentação conectado com folga ou uma fonte de alimentação com defeito, adaptador CA, cabo de alimentação, régua de energia (protetor contra curto-circuito) pode causar problemas de energia.
• A memória do sistema (RAM) instalada incorretamente, uma placa-mãe com defeito ou um dispositivo com defeito conectado ao computador pode impedir que o computador conclua o teste automático de inicialização (POST).
• Seu computador pode parar de inicializar no sistema operacional devido a arquivos ou drivers corrompidos do sistema operacional, setores defeituosos no disco rígido, disco rígido com defeito e assim por diante.
• Problemas relacionados à exibição geralmente são causados por drivers de vídeo desatualizados ou corrompidos, configurações de vídeo incorretas no monitor ou na tela, configurações de vídeo incorretas no sistema operacional ou até mesmo uma tela ou placa de vídeo com defeito.

Se o seu computador Dell não ligar ou não reinicializar no sistema operacional, recomendamos que você execute uma reinicialização forçada primeiro. Executar uma reinicialização forçada soluciona muitos problemas e também descarrega qualquer energia restante que pode estar causando o problema.

Realizar uma reinicialização forçada.

1. Desligue o computador.
2. Desconecte o adaptador CA ou o cabo de alimentação do computador e remova a bateria (no caso de notebooks Dell com bateria removível).
   Nota: Para os notebooks Dell com bateria não removível, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell, Como redefinir o relógio de tempo real (RTC).
   No caso de notebooks Dell com baterias removíveis, consulte a documentação do seu notebook Dell para obter instruções passo a passo sobre como remover a bateria com segurança.
   Nota: Em alguns notebooks Dell Latitude, tente recuperar o notebook usando o método ePSA forçado de uma falha no POST ou de inicialização. Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como usar o ePSA forçado para recuperação de falha no POST ou de inicialização para mais informações.
3. Desconecte todos os dispositivos, como unidades USB, impressoras, webcams e cartões de mídia (SD/xD).
4. Pressione e mantenha pressionado o botão de energia de 15 a 20 segundos para remover toda a energia restante.
5. Conecte o adaptador CA ou cabo de alimentação e a bateria (para notebooks Dell).
6. Se o seu computador Dell liga, mas não inicializa no Windows, identifique os sintomas e siga o guia de solução de problemas adequado.
7. Se o seu computador Dell não liga, siga o guia de solução de problemas do sintoma "sem energia" na tabela a seguir.

Executar um teste de diagnóstico de hardware.

Executar um teste de diagnóstico de hardware ajuda a identificar uma possível falha de hardware. Notebooks, desktops, computadores all in one e tablets com base no Windows da Dell têm um teste de diagnóstico integrado. Ele é chamado de SupportAssist Pre Boot System Assessment ou Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

• Se o computador Dell não conseguir inicializar no Windows, execute o teste de diagnóstico de pré-inicialização. Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Como executar um teste de diagnóstico de pré-inicialização em um computador Dell.
• Se o computador Dell inicializa no Windows e tem uma conexão ativa com a Internet, execute o teste de diagnóstico on-line usando o SupportAssist. Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Como executar o Dell Online Diagnostics.

Identificar os sintomas e solucionar problemas

Sem energia

Quando você pressiona o botão liga/desliga, o computador Dell não liga. Não há indicação de que o computador está ligando (todos os LEDs estão apagados).

• O computador Dell não mostra sinais de energia.
• O LED de energia está apagado e não responde quando você tenta ligar o computador.
• A tela está em branco ou preta, o computador não inicia e não há nenhuma indicação de energia no computador.
• Não há qualquer ruído de ventilador.

Tente estas etapas rápidas para recuperar seu computador Dell de um problema de energia.

Ausência de POST

Quando você pressiona o botão de energia, os LEDs de energia e das teclas Caps Lock, Scroll Lock e Num Lock piscam em um padrão. O computador pode também emitir códigos de bipe que talvez ajudem a identificar os erros em um componente de hardware específico.

• LEDs piscando (geralmente em um padrão e/ou na cor âmbar).
• Códigos de bipe ouvidos no computador (contínuos ou em um padrão).
• A tela está vazia (preta) com LEDs piscando ou códigos de bipe.
• O ruído do ventilador é ouvido, mas os LEDs estão piscando ou os códigos de bipe estão emitindo som.
• O computador para de responder ou trava no logotipo da Dell.
• Os LEDs não respondem quando você pressiona as teclas Caps Lock, Scroll Lock ou Num Lock.

Tente estas etapas rápidas para recuperar seu computador de um problema de POST ou inicialização.

No Boot

Quando você pressiona o botão liga/desliga, o computador liga e conclui o processo de POST. Ele exibe uma mensagem de erro ou não consegue inicializar no sistema operacional.

• O status dos LEDs (LED de energia, de atividade do disco rígido etc.) está normal.
• Há ruído de ventilador.
• Tela vazia ou preta com um cursor piscando no canto superior esquerdo da tela.
• Mensagens de erro relacionadas ao disco rígido, como "Nenhum dispositivo de inicialização", "Nenhum dispositivo inicializável", "Dispositivo de inicialização não encontrado" ou "Nenhum dispositivo de inicialização foi encontrado".
• Mensagens de erro de tela azul do Windows ou STOP (tela travada).
• O computador para de responder ou para na tela do logotipo do Windows durante a inicialização do sistema operacional.

Tente estas etapas rápidas para recuperar o computador de um problema de inicialização.

Sem vídeo

Quando você pressiona o botão liga/desliga, o status do LED de energia e de outros LED é normal. Entretanto, o computador ainda apresenta uma tela vazia ou preta. Isso indica um problema de vídeo ou tela no computador.

• O status dos LEDs (LED de energia, de atividade do disco rígido etc.) está normal.
• Há ruído do ventilador, mas a tela está vazia (tela preta).
• A tela está vazia ou preta.
• Imagens borradas, distorcidas e difusas.
• Linhas horizontais ou verticais.
• Esmaecimento da cor, vazamento de luz, brilho, problemas de contraste e assim por diante.

Tente executar estas etapas rápidas para resolver problemas de vídeo em um computador Dell.

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados para você.

• Como recuperar o BIOS em um computador ou tablet Dell
• Como solucionar problemas de energia em um notebook Dell
• Como solucionar problemas de alimentação em um all in one ou desktop Dell
• O computador Dell não inicializa o Windows 11 ou o Windows 10
• O computador Alienware não liga ou não entra no Windows
• O computador não faz boot no Windows 8 ou no Windows 8.1

 Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.