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マザーボードの交換後にBitLockerが回復キーを要求する

Résumé: マザーボードの交換後にBitLockerが回復キーを要求しますか? このガイドに従って、BitLockerの一時停止やTPM設定の調整など、問題を解決してください。

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Symptômes

対象オペレーティング システム:

  • Windows 10
  • Windows 11

BitLockerが有効でアクティブなコンピューターでマザーボードを交換すると、起動時に回復キーの入力を求めるプロンプトが表示されます。

Cause

これは設計どおりの正常な動作です。このメッセージは、BitLockerが元のマザーボードのハードウェア キーを保持していることが原因であり、キーの不一致の場合にプロンプトが表示されます。これは、ハードウェアを変更する前にBitLockerを一時停止または無効にしなかったことが原因です。

TPM対応Dellコンピューターでマザーボードを交換した後に必要なBitLocker回復キー

電源投入時の自己診断(POST)を完了できない問題により、Trusted Platform Module (TPM)対応Dellコンピューターのマザーボードが交換され、オペレーティング システムでBitLockerが有効になっている場合は、オペレーティング システムの起動時にBitLocker回復キーを入力する必要があります

注:
  • マザーボードの交換後、BitLocker回復キーが自動的に有効になる場合があります。BitLocker回復キーの回復または保存の詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。「BitLockerが回復キーの入力を求め、キーを見つけられない」お使いのコンピューターでマザーボードを交換しても、オペレーティング システムが起動する場合は、マザーボードを交換する前にBitLocker回復キーを見つけることをお勧めします。お使いのコンピューターにTrusted Platform Module (TPM)機能が搭載されている場合は、マザーボードを交換する前に、次のDellナレッジベース記事に記載されている手順に従って、ハード ドライブを復号化することをお勧めします。デル製システムにおけるWindowsデバイスの自動暗号化/BitLocker
  • これには、オペレーティング システムの再インストールやハードウェアの交換は必要ありません。
  • Microsoftの手順: 「WindowsでBitLocker回復キーを見つける」 このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。

Résolution

Windows 10またはWindows 11

  1. BitLocker回復キーを使用してサインインした後、BitLocker Managerに移動する必要があります(コントロール パネル>システムとセキュリティ>BitLockerドライブ暗号化)
  2. [BitLockerの管理]ウィンドウで、[保護の中断]を選択します。
    Windows 10またはWindows 11が、BitLocker ManagerコンソールからBitLockerの保護を中断する
  3. プロンプトが表示されたら、BitLockerが中断されるかどうかを確認します。
  4. BitLocker保護が中断されたことを示すメッセージが表示されます。
  5. コンピューターの電源を入れ、BIOSに入り、TPMを有効にしてアクティブにします適用して終了します(以下の3つの構成から、お使いのコンピューターのBIOSレイアウトを選択してください)。
    BIOS設定画面
    BIOS設定画面
    BIOS設定画面
  6. オペレーティング システムを起動し直します(回復キーをもう一度入力するように求められる場合があります)。
  7. BitLocker Managerコンソールに戻り、BitLockerが再度オンになっていることを確認します。

Informations supplémentaires

Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000131541
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 juil. 2024
Version:  11
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