Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

BitLocker запрашивает ключ восстановления после замены системной платы

Résumé: BitLocker запрашивает ключ восстановления после замены системной платы? Следуйте этому руководству для устранения проблемы, включая приостановку BitLocker и изменение параметров TPM.

Cet article concerne   Cet article ne concerne pas 

Symptômes

Затронутые операционные системы:

  • Windows 10
  • Windows 11

После замены системной платы на компьютере с включенной и активной функцией BitLocker компьютер при загрузке запросит ключ восстановления.

Cause

Система работает надлежащим образом. BitLocker вызывает это сообщение, сохраняя аппаратный ключ исходной системной платы, и появляется сообщение о несоответствии для ключа восстановления. Это происходит, если BitLocker не был приостановлен или отключен перед изменением оборудования.

Ключ восстановления BitLocker требуется после замены системной платы на компьютерах Dell с поддержкой модуля TPM

Если на компьютере Dell с доверенным платформенным модулем (TPM) заменена системная плата из-за проблемы «Нет самотестирования при включении питания » (POST), а в операционной системе включен BitLocker, то при загрузке операционной системы необходимо ввести ключ восстановления BitLocker .

Примечание.:
  • Ключ восстановления BitLocker можно включить автоматически после замены системной платы. Сведения о восстановлении или сохранении ключа восстановления BitLocker см. в следующей статье базы знаний Dell: BitLocker запрашивает ключ восстановления, но у вас нет ключа BitLocker. Если на компьютере выполняется замена системной платы, но компьютер все еще загружается в операционную систему, рекомендуется найти ключ восстановления BitLocker перед заменой системной платы. Если компьютер оснащен модулем TPM, рекомендуется расшифровать жесткий диск перед заменой системной платы, выполнив действия, описанные в следующей статье базы знаний Dell: Автоматическое шифрование устройств Windows/BitLocker в системах Dell
  • Для этого не требуется переустановка операционной системы или замена оборудования.
  • Инструкции Microsoft: Как найти ключ восстановления BitLocker Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Résolution

Windows 10 или Windows 11

  1. После входа с помощью ключа восстановления BitLocker необходимо перейти в BitLocker Manager. (Панель> управления Система и безопасность>Шифрование диска BitLocker)
  2. В окне «Управление BitLocker» выберите Приостановить защиту.
    Приостановка защиты BitLocker в Windows 10 или Windows 11 из консоли BitLocker Manager
  3. Подтвердите решение о приостановке BitLocker, если появится соответствующий запрос.
  4. Появится сообщение о том, что защита BitLocker приостановлена.
  5. Включите компьютер, войдите в BIOS, включите TPM и активируйте его. Нажмите Apply и Exit. (Выберите схему BIOS для вашего компьютера из трех приведенных ниже конфигураций.)
    Экран конфигурации BIOS
    Экран конфигурации BIOS
    Экран конфигурации BIOS
  6. Выполните загрузку операционной системы (может снова появиться запрос на ввод ключа восстановления).
  7. Вернитесь в консоль BitLocker Manager и убедитесь, что BitLocker включен.

Informations supplémentaires

Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000131541
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 juil. 2024
Version:  11
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.