Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

BitLocker, Anakart Değişiminden sonra kurtarma anahtarı istiyor

Résumé: BitLocker, anakart değişiminden sonra kurtarma anahtarı mı istiyor? BitLocker'ı askıya almak ve TPM ayarlarını düzenlemek de dahil olmak üzere sorunu çözmek için bu kılavuzu izleyin.

Cet article concerne   Cet article ne concerne pas 

Symptômes

Etkilenen İşletim Sistemleri:

  • Windows 10
  • Windows 11

Anakart, BitLocker'ın etkin ve aktif olduğu bir bilgisayarda değiştirildikten sonra, bilgisayar önyükleme sırasında Kurtarma Anahtarı isteminde bulunur.

Cause

Sistem tasarlandığı şekilde çalışmaktadır. BitLocker, orijinal anakartın donanım anahtarını tutarak bu mesaja neden olur ve uyumsuzluk, Kurtarma Anahtarı istemi gösterir. Bu, donanım değişikliğinden önce BitLocker'ı askıya almama veya devre dışı bırakmama sonucu oluşur.

TPM Özellikli Dell Bilgisayarlarda Anakart Değişiminden Sonra BitLocker Kurtarma Anahtarı Gerekiyor

Güvenilir Platform Modülünüzün (TPM) etkinleştirildiği Dell bilgisayarda Açılışta Kendi Kendini Sınama (POST) esnasında sınama yapmama sorunu nedeniyle bir anakart değiştirildiğinde ve işletim sisteminde BitLocker etkinleştirildiğinde, önyükleme yaparken BitLocker Kurtarma anahtarını işletim sistemine girmeniz gerekir.

Not:
  • BitLocker Kurtarma anahtarı, anakart değişiminden sonra otomatik olarak etkinleştirilebilir. BitLocker Kurtarma anahtarını kurtarma veya kaydetme hakkında bilgi için aşağıdaki Dell Knowledge Base makalesine başvurun: BitLocker Kurtarma Anahtarı istiyor ancak BitLocker anahtarınız yok. Anakart bilgisayarınızda değiştiriliyor ancak bilgisayar yine de işletim sistemine önyükleme yapıyorsa anakart değişiminden önce BitLocker Kurtarma anahtarınızı bulmanız önerilir. Bilgisayarınızda Güvenilir Platform Modülü (TPM) özelliği varsa aşağıdaki Dell Knowledge Base Makalesi'nde verilen adımları takip etmeniz ve anakart değişiminden önce sabit sürücünün şifresini çözmeniz önerilir: Dell Sistemlerinde Otomatik Windows Aygıtı Şifrelemesi/BitLocker
  • Bunun için işletim sisteminin yeniden yüklenmesi veya donanım değişikliği gerekli değildir.
  • Microsoft aşağıdaki konularda talimatlar sunar: BitLocker kurtarma anahtarımı bulma Bu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir.

Résolution

Windows 10 veya Windows 11

  1. BitLocker Kurtarma Anahtarınızla oturum açtıktan sonra BitLocker yöneticinize gitmeniz gerekir. (Denetim Masası>Sistem ve Güvenlik>BitLocker Sürücü Şifrelemesi)
  2. Manage BitLocker (BitLocker'ı Yönet) penceresinden Suspend protection (Korumayı askıya al) öğesini seçin.
    Windows 10 veya Windows 11, BitLocker yönetim konsolundan BitLocker'ı askıya alma
  3. Sizden istenirse BitLocker'ı askıya alma kararını onaylayın.
  4. BitLocker korumasının askıya alındığını belirten bir mesaj görüntülenir.
  5. Bilgisayarı açıp BIOS'a gidin ve TPM'yi etkinleştirip çalıştırın. Uygula ve Çık öğelerini seçin. (Aşağıdaki üç yapılandırmadan bilgisayarınızın BIOS düzenini seçin):
    BIOS yapılandırması ekranı
    BIOS yapılandırması ekranı
    BIOS yapılandırması ekranı
  6. İşletim sistemine yeniden önyükleyin (Kurtarma anahtarını girmeniz bir kez daha istenebilir).
  7. BitLocker yönetim konsoluna geri dönün ve BitLocker'ın tekrar açıldığından emin olun.

Informations supplémentaires

Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000131541
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 juil. 2024
Version:  11
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.