Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

BitLocker запитує ключ відновлення після заміни материнської плати

Résumé: BitLocker запитує ключ відновлення після заміни материнської плати? Дотримуйтеся цих вказівок, щоб вирішити проблему, зокрема призупинити роботу BitLocker і настроїти параметри модуля TPM. ...

Cet article concerne   Cet article ne concerne pas 

Symptômes

Операційні системи, яких це стосується:

  • Вікна 10
  • Вікна 11

Після заміни материнської плати на комп'ютері з увімкненим і активним засобом BitLocker комп'ютер попросить ввести ключ відновлення під час завантаження.

Cause

Це працює так, як задумано. Засіб BitLocker викликає це повідомлення, зберігаючи апаратний ключ оригінальної материнської плати, а повідомлення про невідповідність пропонує ввести ключ відновлення. Це пов'язано з тим, що BitLocker не призупинено та не вимкнено перед зміною обладнання.

Ключ відновлення BitLocker потрібен після заміни материнської плати на комп'ютерах Dell із підтримкою модуля TPM

Якщо на комп'ютері Dell із підтримкою модуля довірчої платформи (TPM) замінено материнську плату через проблему самотестування без живлення (POST), а в операційній системі ввімкнено BitLocker, під час завантаження операційної системи потрібно ввести ключ відновлення BitLocker.

Примітка:
  • Ключ відновлення BitLocker може бути активований автоматично після заміни материнської плати. Для отримання відомостей про відновлення або збереження ключа відновлення BitLocker зверніться до наведеної нижче статті бази знань Dell: Засіб BitLocker запитує ключ відновлення, а у вас немає ключа BitLocker. Якщо на комп'ютері виконується заміна материнської плати, але комп'ютер все одно завантажується з операційною системою, рекомендується знайти ключ відновлення BitLocker перед заміною материнської плати. Якщо ваш комп'ютер оснащено модулем довірчої платформи (TPM), рекомендується також розшифрувати жорсткий диск перед заміною материнської плати, дотримуючись кроків, наведених у наступній статті бази знань Dell: Автоматичне шифрування пристрою Windows/BitLocker у системах Dell
  • Для цього не потрібно перевстановлення операційної системи або заміни обладнання.
  • Інструкції корпорації Майкрософт щодо виконання таких інструкцій: Пошук ключа відновлення BitLocker За цим гіперпосиланням ви переходите на веб-сайт за межами Dell Technologies.

Résolution

Windows 10 або Windows 11

  1. Після входу за допомогою ключа відновлення BitLocker потрібно перейти до диспетчера BitLocker. (Панель> управління Система та безпека>BitLocker Drive Encryption)
  2. У вікні Керування BitLocker виберіть пункт Призупинити захист.
    Windows 10 або Windows 11: призупинення захисту BitLocker на консолі диспетчера BitLocker
  3. Підтвердьте рішення призупинити роботу BitLocker, якщо з'явиться відповідний запит.
  4. Має з'явитися повідомлення про те, що захист BitLocker призупинено.
  5. Увімкніть комп'ютер і зайдіть в BIOS і включіть модуль TPM і активуйте його. Подати заявку і вийти. (Виберіть компонування BIOS для свого комп'ютера з трьох наведених нижче конфігурацій):
    Екран конфігурації BIOS
    Екран конфігурації BIOS
    Екран конфігурації BIOS
  6. Поверніться до операційної системи (можливо, вам знову буде запропоновано ввести ключ відновлення).
  7. Поверніться до консолі менеджера BitLocker і переконайтеся, що BitLocker знову ввімкнуто.

Informations supplémentaires

Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000131541
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 juil. 2024
Version:  11
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.