Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

BitLocker, der beder om genoprettelsesnøgle efter udskiftning af bundkortet

Résumé: BitLocker, der beder om en genoprettelsesnøgle efter udskiftning af bundkortet? Følg denne vejledning for at løse problemet, herunder afbrydelse af BitLocker og justering af TPM-indstillinger. ...

Cet article concerne   Cet article ne concerne pas 

Symptômes

Påvirkede operativsystemer:

  • Windows 10
  • Windows 11

Når motherboardet er udskiftet på en computer med BitLocker aktiveret og aktiv, beder computeren om en genoprettelsesnøgle ved opstart.

Cause

Dette er tilsigtet. BitLocker forårsager denne meddelelse ved at beholde hardwarenøglen til det oprindelige bundkort, og uoverensstemmelsen beder om genoprettelsesnøglen. Dette er et resultat af, at BitLocker ikke er afbrudt eller deaktiveret før hardwareændringen.

BitLocker-genoprettelsesnøgle kræves efter udskiftning af bundkortet på TPM-aktiverede Dell-computere

Hvis din TPM-computer (Trusted Platform Module) har fået udskiftet et bundkort pga. et problem med manglende POST (Power On Self-Test ), og du har aktiveret BitLocker i operativsystemet, skal du indtaste deres BitLocker-gendannelsesnøgle , når du starter til operativsystemet.

Bemærk:
  • BitLocker-genoprettelsesnøglen aktiveres muligvis automatisk, når motherboardet er udskiftet. Du kan finde oplysninger om, hvordan du gendanner eller gemmer BitLocker-genoprettelsesnøglen, i følgende artikel i Dells vidensbase: BitLocker beder om en genoprettelsesnøgle, og du har ikke BitLocker-nøglen. Hvis bundkortet udskiftes på computeren, men computeren stadig starter op til operativsystemet, anbefales det, at du finder din BitLocker-genoprettelsesnøgle, før bundkortet udskiftes. Hvis din computer er udstyret med TPM-funktionen (Trusted Platform Module), anbefales det også, at du dekrypterer harddisken, før motherboardet udskiftes, ved at følge trinnene i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Automatisk enhedskryptering/bitlocker for Windows til Dell-systemer
  • Dette kræver ikke geninstallation af operativsystemet eller udskiftning af hardware.
  • Microsofts instruktioner om, hvordan du: Find min BitLocker-genoprettelsesnøgle Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.

Résolution

Windows 10 eller Windows 11

  1. Når du har logget på med din BitLocker-genoprettelsesnøgle, skal du gå til BitLocker-administratoren. (Kontrolpanel>System og sikkerhed>BitLocker-drevkryptering)
  2. I vinduet Administrer BitLocker skal du vælge at afbryde beskyttelsen.
    Windows 10 eller Windows 11 Afbryd beskyttelsen af BitLocker fra BitLocker-managerkonsollen
  3. Bekræft beslutningen om at afbryde BitLocker, hvis du bliver bedt om det.
  4. Der vises en meddelelse om, at BitLocker-beskyttelsen er blevet afbrudt.
  5. Tænd computeren, og gå til BIOS , og aktivér TPM og aktivér den. Anvend og afslut. (Vælg computerens BIOS-layout blandt de tre konfigurationer nedenfor):
    BIOS-konfigurationsskærmbillede
    BIOS-konfigurationsskærmbillede
    BIOS-konfigurationsskærmbillede
  6. Start op i operativsystemet igen (du bliver muligvis bedt om at angive genoprettelsesnøglen igen).
  7. Gå tilbage til BitLocker-managerkonsollen, og sørg for, at BitLocker er slået til igen.

Informations supplémentaires

Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000131541
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 juil. 2024
Version:  11
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.