Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

BitLocker frågar efter återställningsnyckel efter byte av moderkort

Résumé: Frågar du efter en BitLocker-återställningsnyckel när du har bytt moderkort? Följ den här guiden för att åtgärda problemet, inklusive att pausa BitLocker och justera TPM-inställningarna. ...

Cet article concerne   Cet article ne concerne pas 

Symptômes

Berörda operativsystem:

  • Windows 10
  • Windows 11

När du har bytt ut moderkortet i en dator med BitLocker aktiverat kommer datorn att fråga efter en återställningsnyckel vid start.

Cause

Detta fungerar som väntat. BitLocker orsakar det här meddelandet genom att behålla hårdvarunyckeln från det ursprungliga moderkortet och felmatchningsprompten anger återställningsnyckeln. Det beror på att BitLocker inte har pausats eller inaktiverats före maskinvarubytet.

BitLocker-återställningsnyckel krävs efter byte av moderkort på TPM-aktiverade Dell-datorer

Om din TPM-aktiverade (Trusted Platform Module) Dell-dator har ett moderkort utbytt på grund av ett problem med att inget självtest vid start (POST) saknas, och du har aktiverat BitLocker i operativsystemet, måste du ange BitLocker-återställningsnyckeln när operativsystemet startas.

Obs!

Résolution

Windows 10 eller Windows 11

  1. När du har loggat in med din BitLocker-återställningsnyckel måste du gå till BitLocker-hanteraren. (Kontrollpanelen>System och säkerhet>BitLocker-diskkryptering)
  2. I fönstret Hantera BitLocker väljer du Pausa skydd.
    Windows 10 eller Windows 11 Pausa skyddet för BitLocker från BitLocker-hanterarkonsolen
  3. Bekräfta beslutet att pausa BitLocker om du uppmanas att göra det.
  4. Ett meddelande om att BitLocker-skyddet har inaktiverats bör visas.
  5. Starta datorn och gå till BIOS och aktivera TPM och aktivera den. Ansök och avsluta. (Välj BIOS-layout för datorn från de tre konfigurationerna nedan):
    Konfigurationsskärm för BIOS
    Konfigurationsskärm för BIOS
    Konfigurationsskärm för BIOS
  6. Starta operativsystemet igen (du kan uppmanas att ange återställningsnyckeln en gång till).
  7. Gå tillbaka till BitLocker-hanterarkonsolen och kontrollera att BitLocker är aktiverat igen.

Informations supplémentaires

Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000131541
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 juil. 2024
Version:  11
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.