Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania po wymianie płyty głównej

Résumé: Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania po wymianie płyty głównej? Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem, aby rozwiązać problem, łącznie z wstrzymaniem funkcji BitLocker i dostosowaniem ustawień modułu TPM. ...

Cet article concerne   Cet article ne concerne pas 

Symptômes

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows 10
  • Windows 11

Po wymianie płyty głównej w komputerze z włączoną i aktywną funkcją BitLocker komputer wyświetli monit o podanie klucza odzyskiwania podczas rozruchu.

Cause

Wszystko działa zgodnie z założeniami. Funkcja BitLocker powoduje wyświetlenie tego komunikatu, zachowując klucz sprzętowy oryginalnej płyty głównej i monity o niezgodności klucza odzyskiwania. Wynika to z niewstrzymywania lub wyłączania funkcji BitLocker przed zmianą sprzętu.

Klucz odzyskiwania funkcji BitLocker wymagany po wymianie płyty głównej w komputerach Dell z układem TPM

Jeśli w komputerze firmy Dell z włączonym modułem TPM (Trusted Platform Module) wymieniono płytę główną z powodu braku testu POST (Power On Self Test), a w systemie operacyjnym włączono funkcję BitLocker, konieczne będzie wprowadzenie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker klienta podczas uruchamiania systemu operacyjnego.

Uwaga:

Résolution

Windows 10 lub Windows 11

  1. Po zalogowaniu się przy użyciu klucza odzyskiwania funkcji BitLocker należy przejść do BitLocker Manager. (Panel> sterowania System i bezpieczeństwo>Szyfrowanie dysków funkcją BitLocker)
  2. W oknie zarządzania funkcją BitLocker wybierz opcję Wstrzymaj ochronę.
    Wstrzymanie ochrony funkcji BitLocker w systemie Windows 10 lub Windows 11 z poziomu konsoli BitLocker Manager
  3. Potwierdź decyzję o wstrzymaniu funkcji BitLocker, jeśli zostanie wyświetlony monit.
  4. Powinien zostać wyświetlony komunikat informujący o wstrzymaniu ochrony funkcji BitLocker.
  5. Włącz komputer, przejdź do systemu BIOS, włącz moduł TPM i aktywuj go. Kliknij Applyi zamknij system BIOS. (Wybierz układ systemu BIOS komputera spośród trzech poniższych konfiguracji):
    Ekran konfiguracji systemu BIOS
    Ekran konfiguracji systemu BIOS
    Ekran konfiguracji systemu BIOS
  6. Uruchom ponownie system operacyjny (może zostać ponownie wyświetlony monit o klucz odzyskiwania).
  7. Wróć do konsoli BitLocker Manager i upewnij się, że funkcja BitLocker jest ponownie włączona.

Informations supplémentaires

Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000131541
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 juil. 2024
Version:  11
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.