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Numéro d’article: 000132238

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Comment utiliser l’outil My Account (Mon compte) sur le site de support technique Dell pour bénéficier de services de support ?

Résumé: Comment utiliser Dell My Account (Mon compte Dell) pour afficher toutes les demandes de service de support et les états de garantie.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

SLN304159_en_US__1icon Remarque : Cet article fait partie desdidacticiels de serveur: Outils de support

L’outil My Account est une excellente ressource pour la gestion des produits Dell dont vous êtes propriétaire et pour accéder aux résultats personnalisés. Pour en savoir plus ou pour commencer à l’utiliser, rendez-vous sur Dell.com/myaccount.


Sommaire

  1. Vidéo de présentation de My Account (Mon compte) et des services de support technique
  2. Utiliser « My Account » (Mon compte) pour vérifier l’état des demandes de service
  3. Utiliser « My Account » (Mon compte) pour vérifier l’état de la garantie
 

Vidéo de présentation de My Account (Mon compte)


Cette vidéo explique comment créer un compte et utiliser les différentes fonctionnalités de « My Product and Services » (Mes produits et services).
 


Vidéo : Produits et services My Dell 

 

Utiliser « My Account » (Mon compte) pour vérifier l’état des demandes de service


Compte SLN304159_en_US__2My support Dell


À partir de l’interface « My Account », cliquez sur « Support History »
L’écran suivant propose:

 

  • Rechercher une demande de support (le numéro de série et l’e-mail utilisés pour créer la demande sont nécessaires)
  • Afficher toutes les demandes de support (toutes les demandes de support associées à ce compte et au compte de messagerie s’afficheront)
 

Utiliser « My Account » (Mon compte) pour vérifier l’état de la garantie

Après avoir renseigné tous les numéros de série dans Mon compte, il est possible de vérifier l’état de toutes les garanties pour les actifs dell enregistrés.
Après avoir cliqué sur « My Products and Services », le premier onglet « Warranty status » (État de la garantie) répertorie tous les actifs et l’état de la garantie.


état SLN304159_en_US__3warranty


Le dernier onglet de « My Products and Services » (Mes produits et services) est une FAQ contenant les questions suivantes:

 
  • Qu’est-ce que My Products and Services ? (Mes produits et services) ?
  • Comment acheter des extensions de garantie et des mises à niveau ?
  • Comment afficher toutes les garanties associées à un produit ?
  • Quelles actions puis-je sélectionner sur l’onglet Product list (Liste de produits) ?
  • Comment trouver et ajouter des produits à ma liste ?
  • Comment mettre en forme mon fichier CSV ?
  • Qu’est-ce que les groupes ?
  • Comment créer un groupe ?
  • Comment ajouter des produits à un groupe ?
  • Comment supprimer des produits d’un groupe ?
  • Comment partager un groupe ?

Cause

-

Résolution

-

Propriétés de l’article

Produit concerné

Servers

Dernière date de publication

24 sept. 2021

Version

5

Type d’article

Solution