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Comment mettre à jour le firmware TPM lorsque le message d’erreur « The update image is not for this system » (L’image de mise à jour n’est pas destinée à ce système) s'affiche

Résumé: Cet article présente différentes méthodes permettant d’effectuer une mise à jour du firmware TPM (Trusted Protocol Module) sur un ordinateur Dell lorsque le message d’erreur suivantVoir plus

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article


Symptômes


L’article suivant présente les différentes méthodes à utiliser pour installer une mise à jour du firmware TPM (Trusted Protocol Module) lorsque vous recevez le message d’erreur « The Update Image is not for this system » (L’image de mise à jour n’est pas destinée à ce système.


Sommaire :

  1. La mise à jour du module TPM génère le message d’erreur « The Update Image is not for this system » (L’image de mise à jour n’est pas destinée à ce système)
  2. Étapes à suivre pour procéder à la mise à jour si ce message d’erreur s'affiche

 

La mise à jour du module TPM génère le message d’erreur « The Update Image is not for this system » (L’image de mise à jour n’est pas destinée à ce système)

 

Lors de la mise à jour du firmware TPM, le message d’erreur suivant peut s’afficher.

SLN306515_en_US__1TPMFirmware_Error_UpdateImageisnotforthisSystem_BK_01

(Fig.1 Message d’erreur « This Update Image is not for this System (L’image de mise à jour n’est pas destinée à ce système).

SLN306515_en_US__2icon Remarque : Pour accéder à un exemple de raison pour laquelle vous devez mettre à jour le firmware, consultez l’article récent suivant :

Consultez la section suivante afin d’en savoir plus sur les méthodes disponibles pour remédier à cette erreur.


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Résolution

 

Étapes à suivre pour procéder à la mise à jour si ce message d’erreur s'affiche

 

SLN306515_en_US__3icon Remarque : Lorsque ce message d’erreur s'affiche, nous vous recommandons de vérifier l’origine de la mise à jour du firmware TPM avant de suivre l’une des étapes ci-dessous.

Cette erreur est due au fait que le module TPM Flash se voit refuser l’accès en lecture à la ROM du module TPM. Veillez à désactiver ou à forcer la désactivation du module TPM.

SLN306515_en_US__3icon Remarque : Avant de continuer, assurez-vous que le BIOS n’est pas protégé par un mot de passe.
 

Comment désactiver le provisionnement automatique du module TPM sous Windows

  1. Démarrez sous Windows.

  2. Lancez la fenêtre de commande PowerShell en mode Administrateur.

    1. Sous Windows 10 : ouvrez le menu Démarrer et saisissez PowerShell.

    2. La recherche fait apparaître l’application de bureau PowerShell. Cliquez sur celle-ci avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».

  3. À l’invite de commandes PowerShell, exécutez la commande suivante :

    Disable-TpmAutoProvisioning
  4. Vérifiez que vous obtenez le résultat suivant : - AutoProvisioning : Désactivé

  5. Redémarrez le système, accédez à la configuration du BIOS en appuyant rapidement sur la touche F2 lorsque l’écran de démarrage Dell s’affiche.

  6. Accédez à Security > TPM 1.2/2.0 Security

  7. Cliquez sur la case à cocher Clear et sélectionnez Yes à l’invite pour désactiver les paramètres TPM. (Vous pouvez ignorer si l’élément est grisé).

  8. Cliquez sur Exit pour enregistrer les modifications.

  9. Redémarrez votre système sous Windows.

  10. Vérifiez que le module TPM n’appartient à personne. Cela empêche le module TPM d’être automatiquement provisionné par Windows.

  11. Au terme de la mise à jour du module TPM, exécutez la commande PowerShell en mode Administrateur pour réactiver le provisionnement automatique.

  12. À l’invite de commandes PowerShell, exécutez la commande suivante :

    Enable-TpmAutoProvisioning
  13. Vérifiez que vous obtenez le résultat suivant : - AutoProvisioning : Activé

Exécution de la mise à jour directement à partir du menu de démarrage

SLN306515_en_US__3icon Remarque : Vous pouvez exécuter l’utilitaire de mise à jour du BIOS à partir de l’environnement DOS si le BIOS est en mode de démarrage UEFI (utile pour les utilisateurs qui ont recours à un système d’exploitation autre que Windows).
  1. Recherchez le fichier du firmware TPM de votre système sur le site de support technique Dell et téléchargez-le.

  2. Copiez le fichier du firmware TPM sur un support de démarrage DOS (généralement une clé USB).

  3. Mettez le système sous tension, accédez à la configuration du BIOS en appuyant rapidement sur la touche F2, puis sélectionnez General > Boot Sequence > Boot List Option.

  4. Sous Boot List Option, remplacez UEFI par Legacy.

  5. Cliquez sur Apply, puis sur Exit pour enregistrer vos modifications et redémarrer le système.

  6. Appuyez rapidement sur la touche F12 lorsque l’écran de démarrage Dell s'affiche, puis sélectionnez votre support de démarrage DOS (clé USB) dans le menu affiché à l’écran et démarrez le système à partir d’une invite DOS.

  7. Exécutez le fichier de mise à jour du firmware TPM en saisissant le nom de fichier du firmware, dans le dossier dans lequel se trouve le fichier exécutable sur votre support de démarrage DOS.

  8. Au terme de la mise à jour du firmware TPM, le système redémarre automatiquement afin d’appliquer la mise à jour.

  9. Accédez à nouveau à la configuration du BIOS en appuyant rapidement sur la touche F2 au démarrage du système, puis sélectionnez General > Boot Sequence > Boot List Option.

  10. Remplacez à nouveau Legacy par UEFI dans la section Boot List Option.

  11. Cliquez sur Apply, puis sur Exit pour enregistrer la modification et redémarrer le système dans votre système d’exploitation.

À ce stade, si vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour votre module TPM ou à supprimer le mot de passe du BIOS, contactez le support technique pour obtenir de l’aide.


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Propriétés de l’article


Produit concerné

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Dernière date de publication

21 févr. 2021

Version

4

Type d’article

Solution