Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.

Beheben von Hardware-Problemen mit integrierten und Online-Diagnosen (SupportAssist ePSA-, ePSA- oder PSA-Fehlercodes)

Résumé: Dell Diagnosetools

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article


Symptômes

Wenn Ihr Dell Computer, Tablet oder Server nicht ordnungsgemäß funktioniert, stehen Diagnoseprogramme zur Verfügung, mit denen Sie ein potenzielles Hardwareproblem identifizieren können.

Es gibt drei Möglichkeiten, auf Ihrem Dell Computer, Tablet oder Server auf die Diagnose zuzugreifen. Welche Methode Sie für den Zugriff auf die Diagnose verwenden, hängt wahrscheinlich vom Zustand Ihres Computers ab. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Optionen.

  • Die SupportAssist-Anwendung ist auf allen Windows-Computern vorinstalliert, die ab Werk von Dell ausgeliefert werden. Wenn SupportAssist installiert ist, können Sie die Diagnose ausführen, wenn der Computer das Betriebssystem startet, obwohl Sie nicht auf das Internet zugreifen können.
    Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Ausführen eines Diagnosetests mit SupportAssist.
  • Mit dem integrierten Preboot-Diagnosetest auf einem Dell Computer können Sie Diagnosen ausführen, wenn der Computer das Betriebssystem nicht starten kann, um festzustellen, ob ein Hardwareproblem vorliegt.
    Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Ausführen eines Preboot-Diagnosetests auf einem Dell Computer.
  • Mit dem Online-Diagnosetest von Dell können Sie den Computer auf Probleme scannen, empfohlene Schritte zur Fehlerbehebung sowie automatisierte Korrekturen erhalten und bei Bedarf Ersatzteile bestellen.
    Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Ausführen eines Dell Online-Diagnosetests.

Cause

Keine Information zur Ursache verfügbar.

Résolution

Keine Information zur Lösung verfügbar.

Propriétés de l’article


Produit concerné

Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050, OptiPlex 3060, OptiPlex 5050, OptiPlex 5060, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050, OptiPlex 7060, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920Voir plus

Dernière date de publication

15 avr. 2022

Version

11

Type d’article

Solution