La molette de volume ne fonctionne pas sur les casques Alienware ou Dell
Résumé: L’article suivant fournit des informations sur un manque de connaissances courantes concernant l’utilisation de la molette de volume sur les casques Alienware ou Dell.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
La molette de volume de votre casque Alienware ou Dell ne fonctionne pas
Les propriétaires de casques Alienware ou Dell signalent que la molette de volume de leur casque ne fonctionne pas correctement.
Les rapports indiquant que vous ne pouvez pas modifier le volume sont signalés pour les produits de casque suivants :
| Casques Alienware | Casques Dell |
|---|---|
| Casque gaming sans fil Alienware Pro | Casque sans fil Dell Pro WL3024 |
| Casque gaming filaire Alienware (AW520H) | Casque ANC sans fil Dell Pro Plus WL5024 |
| Casque gaming sans fil bimode Alienware (AW720H) | Casque sans fil antibruit Dell Pro Premium WL7024 |
| Casque de gaming Tri-Mode sans fil Alienware (AW725H) | |
| Casque de gaming sans fil Tri-Mode Alienware (AW920H) |
Cause
Les ingénieurs Dell ont déterminé qu’il ne s’agissait pas d’une erreur physique, mais d’une perception erronée due à un manque de connaissances.
La molette de volume est conçue pour fonctionner uniquement lorsque du son est en cours de lecture ou que vous êtes en communication. C’était intentionnel, car cela vous empêche de modifier accidentellement le volume lorsque vous n’en avez pas l’intention.
Résolution
Votre casque fonctionne normalement. Vous devez vous assurer que le son est en cours de lecture ou que vous êtes en cours d’appel avant d’utiliser la molette de volume pour modifier le volume du casque.
Produits concernés
Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H
, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000228895
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 mai 2026
Version: 4
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