Avamar : Dépannage d’un problème réseau entraînant un ralentissement des performances de sauvegarde Windows

Problème :

Les performances de sauvegarde sont lentes. Problèmes réseau suspectés.

Dépannage effectué :

Les logs de sauvegarde affichent les événements suivants (indiquant un problème réseau) :

2014-04-19 05:20:23 avtar Info <5387>: Network error occurred: Rebuilding connection 0
2014-04-19 09:39:40 avtar Error <5774>: Internal Error: backtree: ADD_HASH timeout error 

Le long délai ci-dessous indique que la bande passante réseau ou le débit entre le client et le serveur doit être vérifié :
(Le délai acceptable « habituel » est de ~0,008, mais ici il y a une valeur élevée de 0,141 seconde.

avtar Stats <15102>: 2023-04-19 07:02:47 COMSTATS:0 sent=  34 recv[0]=  37  pending=  3/ 10 int= 0/50 send=  0 bytes=  3976+   13518 sleepms= 0 delay=(0.141 [0.001..0.237] sd=0.101 n=  34) (0.021 [0.007..0.030] sd=0.010 n=   3) 

Test de la bande passante et du débit entre le client et le serveur :

Test Iperf :

1. Démarrez un test de sauvegarde sur le client Windows.

2. Connectez-vous à Avamar Utility Node en tant qu’administrateur.

3. Exécutez la commande suivante (laissez-la en cours d’exécution) :

iperf -s -i 1

4. Connectez-vous au client Windows.

5. Téléchargez le Iperf à partir du lien suivant : http://linhost.info/2010/02/iperf-on-windows/(Lien externe)

6. Ouvrez une invite de commande sur le client Windows, accédez à l’emplacement du logiciel iperf et exécutez la commande suivante :

iperf -c <ip address of the avamar server> -i1 

7. Laissez cette commande s’exécuter pendant un certain temps, puis terminez-la.

8. Collectez les journaux générés à partir d’Avamar et du client Windows pour mesurer la bande passante disponible.

Test Wireshark avec TCPdump:
(Requis pour mesurer le débit et la stabilité du réseau si le iperf Les résultats montrent qu’il n’y a pas de problème)

1. Téléchargez le logiciel Wireshark à partir du lien suivant : http://www.wireshark.org/download.html(lien externe)

2. Installez le logiciel Wireshark sur le client Avamar.

3. Démarrez un test de sauvegarde sur le client Windows.

4. Démarrer un Wireshark TCPdump capture tout en appliquant le filtre suivant, en modifiant les valeurs "<>" avec les données appropriées :

ip.addr==<ipaddress of Avamar Utility node> || ip.addr==<ipaddress of Avamar storage node#1> || ip.addr==<ipaddress of Avamar storage node#2> || ... || ip.addr==<ipaddress of Avamar storage node#n> || tcp.port==28001 || tcp.port==27000 || tcp.port==28002 || tcp.port==29000

5. Connectez-vous à Avamar Utility Node en tant qu’admin, accédez à root et chargez les clés SSH ouvertes par Avamar : Connexion à un serveur Avamar et chargement de différentes clés.

6. Exécutez la commande suivante :

mapall --noerror --all --parallel --bg --user=root 'tcpdump -w /root/tcpdump.pcap host <ip address of the client>'

7. Laissez la sauvegarde s’exécuter pendant une heure, puis arrêtez-la et enregistrez le Wireshark TCPdump de la part du client (en tant que .pcap fichier).

8. Terminez le TCPdump sur Avamar à l’aide de la commande suivante :

mapall --noerror --all --user=root 'pkill tcpdump' 

9. Exécutez les commandes suivantes pour obtenir le fichier tcpdump.pcap généré à partir de tous les nœuds de stockage :

mkdir /tmp/tcpdumplogs

cd /tmp/tcpdumplogs 

mapall --noerror --all --user=root get '/root/tcpdump.pcap'

10. Récupérer les journaux à partir d’Avamar Utility Node /tmp/tcpdumplogs à l’aide d’un programme tel que WinSCP.

11. Fournissez les logs collectés à l’administrateur réseau pour analyse.

Recherchez les retransmissions TCP sur les ports Avamar.

• Documentation générale Wireshark : www.wireshark.org(Lien externe)
• TCPdump page de man officielle : www.tcpdump.org/tcpdump_man.html (Lien externe)
• Avamar : Dépannage de performances d’une sauvegarde lente
• Avamar : Optimisation des performances lors de la sauvegarde des fichiers .pst d’archive Outlook