Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000126523

Sådan bruges og foretages fejlfinding af Dell-skærmene E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H og E2414HR

Résumé: Generelle oplysninger om Dell-skærmene E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H og E2414Hr.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Denne artikel indeholder oplysninger og vejledning til fejlfinding af problemer med følgende Dell-skærme: E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H og E2414Hr.

Indholdsfortegnelse:

  1. Brug af monitorens selvtestfunktion
  2. Sådan bruges den indbyggede diagnosticering
  3. Almindelige monitorproblemer
  4. Produktspecifikke problemer
  5. USB-tilslutningsmuligheder
  6. Soundbar-problemer

1. Brug af monitorens selvtestfunktion

Monitoren har en selvtestfunktion, du kan bruge til at kontrollere, om monitoren fungerer korrekt. Hvis monitoren og computeren er korrekt forbundet, men skærmbilledet bliver ved med at være mørkt, skal du køre monitorens selvtest ved at gøre følgende:

  1. Sluk for både computer og monitor.
  2. Fjern videokablet på bagsiden af monitoren. For at sikre en korrekt udførsel af selvtesten skal du fjerne alle digitale (hvidt DVI-stik) og analoge (blåt VGA-stik) kabler på bagsiden af computeren.
  3. Tænd monitoren. Den flydende dialogboks vises på skærmen, hvis skærmen ikke kan registrere et videosignal, men fungerer korrekt.
SLN296661_en_US__1icon BEMÆRK: De billeder, der vises nedenfor, gælder for fladskærmene E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H og E2414Hr.

SLN296661_en_US__2msg_no_vga

SLN296661_en_US__3msg_no_dvi

  1. Denne boks vises også under normal systemdrift, hvis videokablet falder ud eller bliver beskadiget. Monitoren går i strømbesparende tilstand efter 5 minutter, hvis den efterlades i denne tilstand.
  2. Sluk monitoren, og sæt skærmkablet på igen. Tænd derefter for både computeren og monitoren. Hvis monitoren stadig viser sort skærm, efter du har fulgt den forrige procedure, skal du kontrollere videocontrolleren og computeren, fordi monitoren fungerer korrekt.
SLN296661_en_US__1icon BEMÆRK: Selvtestfunktionskontrol er ikke tilgængelig for videotilstandene S-Video, Sammensat og Komponent.

Til toppen af siden

2. Sådan bruges den indbyggede diagnosticering

Skærmen har et indbygget diagnosticeringsværktøj, der hjælper dig med at afgøre, om det problem, du oplever, er med skærmen, din computer eller dit grafikkort.

SLN296661_en_US__1icon BEMÆRK: Du kan kun køre den indbyggede diagnosticering, når videokablet er frakoblet, og monitoren er i selvtesttilstand.

Sådan køres den indbyggede diagnosticering:

  1. Sørg for, at skærmen er ren (intet støv på skærmens overflade).
  2. Frakobl videokablerne bag på computeren eller skærmen. Computerskærmen går derefter i selvtesttilstand.
  3. Tryk på Knap 1 og Knap 4 samtidigt, og hold dem nede i 2 sekunder. Der vises en grå skærm.

SLN296661_en_US__6bid

  1. Undersøg omhyggeligt skærmen for afvigelser.
  2. Tryk på Knap 4 på frontpanelet igen. Farven på skærmen bør skifte til rød.
  3. Undersøg skærmen for uregelmæssigheder.
  4. Gentag trin 5 og 6 for at kontrollere skærmen med grønt, blåt, sort, hvidt samt tekstskærmbillede.
  5. Testen er færdig, når det hvide skærm vises. Tryk på Knap 4 igen for at afslutte. Hvis du ikke finder noget unormalt ved hjælp af det indbyggede diagnosticeringsværktøj, fungerer computerskærmen korrekt. Undersøg videokortet og computeren.

Til toppen af siden

3. Almindelige monitorproblemer

Almindelige symptomer Hvad du oplever Mulige løsninger
Ingen video- eller strøm-LED er slukket Intet billede
  • Sørg for, at videokablet mellem skærmen og computeren er korrekt tilsluttet.
  • Sørg for, at strømudgangen fungerer korrekt:
  • Sørg for, at der er trykket på tænd/sluk-knappen.
  • Sørg for, at den korrekte inputkilde er valgt ved at kontrollere menuen inputkilde.
Ingen video- eller strømindikator tændt Intet billede eller ingen lysstyrke
  • Øg lysstyrken og kontrasten ved hjælp af OSD-menuerne (On-Screen Display).
  • Kør monitorens selvtestfunktion.
  • Se efter, om der er bøjede eller ødelagte ben i stikket på videokablet.
  • Kør den indbyggede selvdiagnosticering.
  • Sørg for, at den korrekte inputkilde er valgt ved at kontrollere menuen inputkilde.
Dårligt fokus Billedet er uklart, sløret eller har spøgelsesbilleder
  • Juster automatisk ved hjælp af OSD-menuerne (On-Screen Display).
  • Juster kontrolelementerne Fase og Pixelur via OSD.
  • Undgå at bruge videoforlængerledninger.
  • Nulstil monitoren til fabriksindstillingerne ved hjælp af OSD.
  • Indstil videoopløsningen til det korrekte formatforhold (16:9).
Rystende eller dårligt skærmbillede Bølgende billede eller fin bevægelse
  • Juster automatisk ved hjælp af OSD-menuerne (On-Screen Display).
  • Juster kontrolelementerne Fase og Pixelur via OSD.
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Kontroller miljøfaktorerne.
  • Flyt monitoren, og prøv den i et andet lokale.
Manglende pixel Der er prikker på LCD-skærmen
  • Sluk og tænd for monitoren.
  • En pixel, der permanent er slukket, er en naturlig fejl, der kan forekomme med al LCD-teknologi.
  • Du kan få flere oplysninger om Dells politik for skærmkvalitet og pixel her.
Pixels, der sidder fast Der er lyse prikker på LCD-skærmen
  • Sluk og tænd for monitoren.
  • Vær opmærksom på, at en pixel, der permanent er tændt, er en naturlig fejl, der kan forekomme med al LCD-teknologi.
  • Du kan finde flere oplysninger om Dells politik for skærmkvalitet og pixel her 
Problemer med lysstyrken Billedet er for mørkt eller for lyst
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Juster automatisk ved hjælp af skærmmenuerne (OSD).
  • Juster lysstyrke- og kontrastknapperne ved hjælp af OSD.
Geometrisk forvrængning Monitoren er ikke korrekt centreret
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Juster automatisk ved hjælp af skærmmenuerne (OSD).
  • Juster de vandrette og lodrette knapper ved hjælp af OSD.
    SLN296661_en_US__1icon BEMÆRK: Når du bruger DVI-D-indgang, er placeringsjusteringerne ikke tilgængelige.
Vandrette eller lodrette streger Der er en eller flere linjer på skærmen
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Brug Auto-Adust i OSD-menuerne (on-screen display).
  • Juster kontrolelementerne Fase og Pixelur via OSD.
  • Kør skærmens selvtestfunktion for at fastlægge, om skærmen er forvrænget i selvtesttilstand.
  • Se efter, om der er bøjede eller ødelagte ben i stikket på videokablet.
  • Kør den indbyggede selvdiagnosticering.
    SLN296661_en_US__1icon BEMÆRK: Når du bruger DVI-D-indgang, er pixelur- og fasejusteringerne ikke tilgængelige.
Synkroniseringsproblemer Skærmen er forvrænget eller ser ud, som om den er revnet
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Brug Auto-Adust i OSD-menuerne (on-screen display).
  • Juster kontrolelementerne Fase og Pixelur via OSD.
  • Kør skærmens selvtestfunktion for at fastlægge, om skærmen er forvrænget i selvtesttilstand.
  • Se efter, om der er bøjede eller ødelagte ben i stikket på videokablet.
  • Genstart computeren i fejlsikret tilstand.
Sikkerhedsmæssige problemer Synlige tegn på røg eller gnister
Sporadiske problemer Der er driftsforstyrrelser på monitoren fra tid til anden
  • Sørg for, at monitorkablet mellem monitoren og computeren er korrekt og sikkert tilsluttet.
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Kør monitorens selvtestfunktion for at fastlægge, om de sporadiske problemer forekommer i selvtesttilstand.
Manglende farve Billedet mangler en farve
  • Kør monitorens selvtestfunktion.
  • Sørg for, at monitorkablet mellem monitoren og computeren er korrekt og sikkert tilsluttet.
  • Se efter, om der er bøjede eller ødelagte ben i videostikket.
Forkert farve Billedet har forkerte farver
  • Brug Color Settings Mode (Farveindstillinger) i OSD til at ændre farveindstillingstilstanden til grafik eller video alt efter brug.
  • Prøv forskellige foruddefinerede indstillinger i Color Settings (Farveindstillinger) i OSD. Juster værdierne for R/G/B i Color Settings (Farveindstillinger) på OSD, hvis Color Management (Farvestyring) er deaktiveret.
  • Skift Input Color Format (Inputfarveformat) til PC RGB eller YPbPr i Advanced Settings (Avancerede indstillinger) på OSD.
  • Kør den indbyggede selvdiagnosticering.
Billedefterslæb fra et statisk billede, som bliver hængende på monitoren Der kan ses en svag skygge fra det statiske billede på monitoren
  • Brug indstillingerne for strømstyring til altid at slukke for skærmen, når den ikke er i brug.
  • Alternativt kan du bruge en dynamisk pauseskærm.

Til toppen af siden

4. Produktspecifikke problemer

Specifikke symptomer Hvad du oplever Mulige løsninger
Skærmbilledet er for lille Billedet vises i midten af skærmen, men det udfylder ikke visningsområdet
  • Kontroller billedindstillingen af skaleringsforhold i OSD-menuer (On-Screen Display).
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
Kan ikke justere skærmen med knapperne på frontpanelet OSD-menuer vises ikke på skærmen
  • Sluk for skærmen. Tag strømstikket ud, sæt det i igen, og tænd derefter for skærmen.
  • Undersøg, om OSD-menuen er låst. Hvis ja, skal du trykke på knappen over tænd/sluk-knappen og holde den nede i 10 sekunder for at låse den op.
Intet inputsignal ved tryk på brugerknapperne Intet billede. LED-indikatoren er blå
  • Kontrollér signalkilden. Sørg for, at computeren ikke er i strømbesparende tilstand, ved at flytte musen eller trykke på en tast på tastaturet.
  • Undersøg, om skærmkablet er ordentligt isat. Sæt videokablet i igen, hvis det er nødvendigt.
  • Nulstil computeren eller videoafspilleren.
Billedet udfylder ikke hele skærmen Billedet kan ikke udfylde skærmen i bredden eller højden
  • Hvis en dvd afspilles, skal du kontrollere specifikationerne, da nogle dvd'er kun kan afspilles i fuld skærmtilstand.
  • Kør den indbyggede selvdiagnosticering.
SLN296661_en_US__1icon BEMÆRK: Når du bruger DVI-D, er funktionen Automatisk justering ikke tilgængelig.

Til toppen af siden

5. USB-tilslutningsmuligheder

Specifikke symptomer Hvad du oplever Mulige løsninger
USB-grænsefladen fungerer ikke USB-enheder, der er tilsluttet skærmen, virker ikke
  • Sørg for, at skærmen er tændt.
  • Tilslut det udgående kabel mellem skærmen og computeren igen.
  • Gentilslut indgangsstikkene mellem skærmen og den eksterne enhed, der bruges.
  • Sluk og tænd for monitoren.
  • Genstart computeren.
  • Nogle USB-enheder som eksterne bærbare harddiske kræver højere elektrisk strøm. Tilslut disse enheder direkte til computeren.
Højhastigheds USB 2.0-interface er langsomt Eksterne højhastigheds USB 2.0-enheder arbejder langsomt eller slet ikke
  • Kontrollér, at din computer understøtter USB 2.0 eller højere.
  • Kontroller, om computerporten er en USB 2.0-port (eller højere). (Nogle computere har både USB 2.0- og USB 1.1-porte).
  • Tilslut det udgående kabel mellem skærmen og computeren igen.
  • Gentilslut indgangsstikkene mellem skærmen og den eksterne enhed, der bruges.
  • Genstart computeren.

Til toppen af siden

6. Soundbar-problemer

 

Problem Hvad brugeren oplever Mulig løsning
Ingen lyd i system, hvor soundbaren får strøm fra en vekselstrømsadapter Ingen strøm til soundbar - strømindikatoren lyser ikke
  • Drej tænd/sluk- eller lydstyrkeknappen på Soundbar med uret til midterpositionen. Kontroller, om strømindikatoren (blå LED) på forsiden af soundbaren lyser.
  • Kontrollér, at strømkablet fra soundbaren er tilsluttet adapteren.
Ingen lyd
Soundbaren har strøm - strømindikatoren lyser
  • Slut audio line-in-kablet til computerens lydudgang.
  • Indstil alle Windows-lydstyrkecontroller til deres maksimum
  • Afspil lyd på computeren (f.eks. en lyd-cd eller MP3).
  • Drej tænd/sluk- eller lydstyrkeknappen på Soundbar med uret til en højere lydstyrkeindstilling.
  • Rens og genindsæt audio line-in-stikket.
  • Test Soundbar ved hjælp af en anden lydkilde (dvs. bærbar cd-afspiller).
Forvrænget lyd
Computerens lydkort bruges som lydkilde
  • Fjern alle blokeringer mellem soundbaren og brugeren.
  • Bekræft, at audio line-in-stikket er sat ind i lydkortets stik.
  • Indstil alle Windows-lydstyrkekontroller til deres midterværdi.
  • Reducer lydstyrken for lydapplikationen.
  • Drej tænd/sluk- eller lydstyrkeknappen på Soundbar mod uret til en lavere lydstyrkeindstilling.
  • Rens og genindsæt audio line-in-stikket.
  • Udfør fejlfinding for computerens lydkort.
  • Test Soundbar med en anden lydkilde (dvs. bærbar CD-afspiller, MP3-afspiller).
En anden lydkilde anvendes
  • Fjern alle blokeringer mellem soundbaren og brugeren.
  • Bekræft, at audio line-in-stikket er sat ind i lydkildens stik.
  • Reducér lydstyrken for lydkilden.
  • Drej tænd/sluk- eller lydstyrkeknappen på Soundbar mod uret til en lavere lydstyrkeindstilling.
  • Rens og genindsæt audio line-in-stikket.
Ubalanceret lyd Kun lyd fra én side af soundbaren
  • Fjern alle blokeringer mellem soundbaren og brugeren.
  • Bekræft, at audio line-in-stikket er sat ind i lydkortets eller lydkildens stik.
  • Indstil alle Windows-lydbalancekontroller (L-R) til deres midterværdi.
  • Rens og genindsæt audio line-in-stikket.
  • Udfør fejlfinding for computerens lydkort.
  • Test Soundbar med en anden lydkilde (dvs. bærbar CD-afspiller, MP3-afspiller).
Lav lydstyrke Lydstyrken er for lav
  • Fjern alle blokeringer mellem soundbaren og brugeren.
  • Drej tænd/sluk- eller lydstyrkeknappen på Soundbar med uret til den maksimale lydstyrkeindstilling.
  • Indstil alle Windows-lydstyrkecontroller til deres maksimum.
  • Øg lydstyrken for lydapplikationen.
  • Test Soundbar med en anden lydkilde (dvs. bærbar CD-afspiller, MP3-afspiller).

Til toppen af siden

Hvis du har flere spørgsmål om denne artikel, skal du kontakte Dells tekniske support.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell E1914H, Dell E2014H, Dell E2214H, Dell E2214Hv, Dell E2314H, Dell E2414H

Dernière date de publication

16 avr. 2021

Version

5

Type d’article

Solution

Haut de la page