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Numéro d’article: 000126523

如何使用及故障診斷 Dell E1914H、E2014H、E2214Hv、E2214H、E2314H、E2414H 和 E2414Hr 顯示器

Résumé: Dell E1914H、E2014H、E2214Hv、E2214H、E2314H、E2414H 和 E2414Hr 顯示器的一般資訊。

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

本文提供故障診斷下列 Dell 顯示器問題的資訊和指南：E1914H、E2014H、E2214Hv、E2214H、E2314H、E2414H 和 E2414Hr。

目錄：

  1. 使用顯示器自我測試
  2. 執行內建診斷工具
  3. 常見的顯示器問題
  4. 產品特定問題
  5. USB 連線能力
  6. Sound Bar 問題

1.使用顯示器自我測試

顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：

  1. 關閉電腦和顯示器。
  2. 從顯示器背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有數位 （白色 DVI 連接器） 和類比 （藍色 VGA 連接器） 纜線。
  3. 開啟顯示器。如果顯示器無法感應影像訊號，但運作正常，螢幕上會出現浮動對話方塊。
SLN296661_en_US__1icon 注意：以下顯示的圖片適用於 E1914H、E2014H、E2214Hv、E2214H、E2314H、E2414H 及 E2414Hr 平面顯示器。

SLN296661_en_US__2msg_no_vga

SLN296661_en_US__3msg_no_dvi

  1. 如果視訊纜線中斷連線或損壞，在進行正常的系統作業時，也會出現這個方塊。如果顯示器處於此狀態，系統會在 5 分鐘後進入省電模式。
  2. 關閉顯示器，並重新連接影像纜線；然後同時開啟電腦和顯示器。執行前述程序之後，如果顯示器的螢幕仍為空白，請檢查顯示卡和電腦，因為顯示器運作正常。
SLN296661_en_US__1icon 注意：自我測試功能檢查不適用於 S-Video、複合和元件視訊模式。

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2.執行內建診斷工具

顯示器配備內建診斷工具，可協助您判斷問題是否為顯示器、電腦或顯示卡所導致。

SLN296661_en_US__1icon 注意：只有在拔下視訊纜線且顯示器處於自我測試模式時，您才能執行內建診斷。

若要執行內建診斷：

  1. 請確保螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
  2. 從電腦或顯示器背面拔下視訊纜線。隨後顯示器會進入自我測試模式。
  3. 同時按住按鈕 1 和按鈕 4 維持 2 秒鐘。應會出現灰色畫面。

SLN296661_en_US__6bid

  1. 仔細檢查畫面是否異常。
  2. 再次按下前面板上的按鈕 4。螢幕色彩應變成紅色。
  3. 檢查畫面是否異常。
  4. 重複步驟 5 和 6 以檢查綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示器。
  5. 出現白色畫面時，代表測試已經完成。若要結束，請再次按下按鈕 4。如果您在使用內建診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡和電腦。

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3.常見的顯示器問題

常見徵兆 您遭遇的狀況 可能的解決方案
無影像或電源 LED 熄滅 無圖片
  • 確定將顯示器連接至電腦的視訊纜線已正確連接。
  • 確定電源插座運作正常。
  • 確定已按下電源按鈕。
  • 檢查「輸入來源」功能表，以確定已選取正確的輸入來源。
無影像或電源 LED 亮起 無圖片或無亮度
  • 透過螢幕顯示功能表 (OSD) 增加亮度和對比度。
  • 執行顯示器自我測試檢查。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 執行內建診斷工具。
  • 檢查「輸入來源」功能表，以確定已選取正確的輸入來源。
焦點不良 圖片有毛邊、模糊或重影
  • 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表執行自動調整。
  • 使用 OSD 調整相位和像素時脈控制項。
  • 避免使用任何視訊延長纜線。
  • 使用 OSD 將顯示器重設為原廠設定。
  • 將影像解析度變更為正確的外觀比例 (16:9)。
影片晃動或抖動 圖片呈波浪形或細微移動
  • 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表執行自動調整。
  • 使用 OSD 調整相位和像素時脈控制項。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 檢查環境因素。
  • 重新放置顯示器，然後在另一個房間中試用。
遺失像素 LCD 畫面有斑點
  • 關閉顯示器再重新開啟。
  • 像素永久熄滅是會在所有 LCD 技術中發生的自然缺陷。
  • 如需更多關於 Dell 顯示器品質和像素政策的資訊，請 前往此處。
像素滯留 LCD 螢幕有亮點
  • 關閉顯示器再重新開啟。
  • 像素永久亮起滯留是會在所有 LCD 技術中發生的自然缺陷。
  • 如需更多關於 Dell 顯示器品質和像素政策的資訊，請前往 這裡 
亮度問題 圖片太暗或太亮
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表自動調整。
  • 使用 OSD 調整亮度與對比控制。
幾何扭曲 螢幕未正確置中
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表自動調整。
  • 使用 OSD 調整水平和垂直控制。
    SLN296661_en_US__1icon 注意：使用 DVI-D 輸入時，不可使用定位調整。
水平或垂直線條 畫面有一或多條線條
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 在螢幕顯示 （OSD） 功能表中使用自動除塵。
  • 使用 OSD 調整相位和像素時脈控制項。
  • 執行顯示器的自我測試功能檢查，並判斷亂碼畫面是否也會出現於自我測試模式內。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 執行內建診斷工具。
    SLN296661_en_US__1icon 注意：使用 DVI-D 輸入時，無法使用像素時脈和相位調整。
同步問題 螢幕顯示亂碼或撕裂
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 在螢幕顯示 （OSD） 功能表中使用自動除塵。
  • 使用 OSD 調整相位和像素時脈控制項。
  • 執行顯示器的自我測試功能檢查，並判斷亂碼畫面是否也會出現於自我測試模式內。
  • 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
  • 以安全模式將電腦重新開機。
安全相關問題 可見的冒煙或火花跡象
間歇問題 顯示器間歇性故障
  • 確定將顯示器連接至電腦的視訊纜線已正確穩固連接。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 執行顯示器自我測試功能，判斷在自我測試模式中是否也會發生此間歇性問題。
缺少顏色 圖片缺少一種顏色
  • 執行自我測試功能檢查。
  • 確定將顯示器連接至電腦的視訊纜線已正確穩固連接。
  • 檢查視訊接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
顏色錯誤 圖片顏色不正確
  • 根據應用程式，在 OSD 的色彩設定中，將色彩設定模式設為圖像或影片。
  • 在色彩設定 OSD 中嘗試不同的色彩預設設定。若色彩管理已關閉，請在色彩設定 OSD 中調整 R/G/B 的值。
  • 在進階設定 OSD 中將輸入顏色格式設為 PC RGB 或 YPbPr。
  • 執行內建診斷工具。
靜態映像的影像殘留在顯示器上 螢幕上出現靜態映像的殘影
  • 在顯示器未使用時，請一律使用電力管理設定關閉顯示器。
  • 或者，您也可使用動態變更的螢幕保護程式。

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4.產品特定問題

特定症狀 您遭遇的狀況 可能的解決方案
畫面映像太小 映像位於螢幕中央，但並未填滿可視區域
  • 在影像設定螢幕顯示 （OSD） 功能表中，檢查縮放比例設定。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
無法使用前面板上的按鈕調整顯示器 螢幕上未顯示 OSD 功能表
  • 關閉顯示器，拔下電源線，然後將它重新插入，再開啟顯示器。
  • 檢查 OSD 功能表是否已鎖定。如果是，請按住電源按鈕上方的按鈕 10 秒以將其解鎖。
按下使用者控制項時沒有輸入訊號 無圖片，LED 為亮藍色
  • 檢查訊號來源。移動滑鼠或按下鍵盤上的按鍵，確定電腦並未處於省電模式。
  • 檢查視訊纜線是否已正確插入。如有必要，請重新插入視訊纜線。
  • 重設電腦或影片播放器。
圖片未填滿整個螢幕 圖片未填滿螢幕的高或寬
  • 如果現正播放 DVD，請檢查規格，因為有些 DVD 只會在全螢幕模式下播放。
  • 執行內建診斷工具。
SLN296661_en_US__1icon 注意：使用 DVI-D 時，將無法使用自動調整功能。

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5.USB 連線能力

特定症狀 您遭遇的狀況 可能的解決方案
USB 介面無法正常運作 插入顯示器的 USB 週邊設備無法正常運作
  • 確定顯示器已開啟。
  • 重新連接顯示器和電腦之間的上游纜線。
  • 重新連接顯示器和正在使用的周邊裝置之間的下游連接器。
  • 關閉顯示器再重新開啟。
  • 將電腦重新開機。
  • 如外部可攜式硬碟等某些 USB 裝置需要較高的電流。將這些裝置直接連接至電腦。
高速 USB 2.0 介面速度緩慢 高速 USB 2.0 週邊設備運作緩慢或根本無法運作
  • 請檢查您的電腦是否支援 USB 2.0 或更高版本。
  • 確認電腦連接埠為 USB 2.0 連接埠 （或更高版本）。（部分電腦同時具有 USB 2.0 和 USB 1.1 連接埠。）
  • 重新連接顯示器和電腦之間的上游纜線。
  • 重新連接顯示器和正在使用的周邊裝置之間的下游連接器。
  • 將電腦重新開機。

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6.Sound Bar 問題

 

問題 何種使用者體驗 可能的解決方案
在 Sound Bar 使用 AC 變壓器提供電力的系統沒有音效 Sound Bar 沒有電源 - 電源指示燈熄滅
  • 將 Sound Bar 上的電源或音量旋鈕順時針轉至中間位置。檢查 Sound Bar 正面的電源指示燈 （藍色 LED） 是否亮起。
  • 確認 Sound Bar 的電源纜線已插入變壓器。
無音效
Sound Bar 具有電源 - 電源指示燈已亮起
  • 將音源線插入電腦的音訊輸出插孔。
  • 將所有 Windows 音量控制設定為其最大值
  • 在電腦上播放一些音訊內容 （如音訊 CD 或 MP3）。
  • 將 Sound Bar 上的電源或音量旋鈕順時針轉至較高的音量設定。
  • 清潔並重新插上音源線。
  • 使用其他音訊來源 （即可攜式 CD 播放器） 測試 Sound Bar。
音效有雜訊
電腦的音效卡作為音訊來源
  • 清除 Sound Bar 與使用者之間的任何障礙物。
  • 確認音訊輸入插頭已插入音效卡的插孔。
  • 將所有 Windows 音量控制設定為其中點。
  • 降低音訊應用程式的音量。
  • 將 Sound Bar 上的電源或音量旋鈕逆時針轉至較低的音量設定。
  • 清潔並重新插上音源線。
  • 故障診斷電腦的音效卡。
  • 使用其他音訊來源 （即可攜式 CD 播放器、MP3 播放器） 測試 Sound Bar。
使用其他音訊來源
  • 清除 Sound Bar 與使用者之間的任何障礙物。
  • 確認音源線已插入音訊來源的插孔。
  • 降低音訊來源的音量。
  • 將 Sound Bar 上的電源或音量旋鈕逆時針轉至較低的音量設定。
  • 清潔並重新插上音源線。
不平衡的音效輸出 Sound Bar 只有一側有聲音
  • 清除 Sound Bar 與使用者之間的任何障礙物。
  • 確認音訊輸入插頭已插入音效卡或音訊來源的插孔。
  • 將所有 Windows 音訊平衡控制 (L-R) 設定為其中點。
  • 清潔並重新插上音源線。
  • 故障診斷電腦的音效卡。
  • 使用其他音訊來源 （即可攜式 CD 播放器、MP3 播放器） 測試 Sound Bar。
低音量 音量太低
  • 清除 Sound Bar 與使用者之間的任何障礙物。
  • 將 Sound Bar 上的電源或音量旋鈕順時針轉至最大的音量設定。
  • 將所有 Windows 音量控制設定為其最大值。
  • 提高音訊應用程式的音量。
  • 使用其他音訊來源 （即可攜式 CD 播放器、MP3 播放器） 測試 Sound Bar。

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如果您對此文章有進一步的問題，請聯絡 Dell 技術支援。

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell E1914H, Dell E2014H, Dell E2214H, Dell E2214Hv, Dell E2314H, Dell E2414H

Dernière date de publication

16 avr. 2021

Version

5

Type d’article

Solution

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