Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000129789

Звітувальник про відповідність вимогам застряг у розділі "Завантаження"

Résumé: Під час запуску будь-якого звіту в Compliance Reporter веб-браузер перестає відповідати на запит Завантаження та не виконує роботу.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Продукти, на які впливають:

  • Сервер керування безпекою Dell
  • Захист даних Dell | Корпоративне видання
  • Віртуальний сервер управління безпекою Dell
  • Захист даних Dell | Віртуальне видання
Примітка: Комплаєнс-репортер вийшов на пенсію. Якщо вам потрібно запустити Compliance Reporter, перегляньте статтю Як увімкнути звіт про відповідність для серверів безпеки даних Dell.

Доповідач про відповідність вимогам
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Доповідач про відповідність вимогам

Вихідні дані Compliance Reporter.log повідомляє повідомлення, подібне до такого:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Проблемна інструкція:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

Не застосовується

Résolution

Щоб вирішити цю проблему в Dell Security Management Server (раніше Dell Data Protection | Enterprise Edition), виконайте такі дії:

  1. Зупинити службу Compliance Reporter.
  2. Перейменувати все cmgreports*.db файлів у файлі \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Папку.
  3. Скопіюйте файл cmgreports.data.db файл з файлу \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ в папку \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Папку.
  4. Перейменуйте файл \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Папку.
  5. Запустіть службу Compliance Reporter.

Щоб вирішити цю проблему в Dell Security Management Server Virtual (раніше Dell Data Protection | Virtual Edition), виконайте такі дії:

Примітка: Служба підтримки Dell або адміністратор повинні увійти в систему та виконати наступні дії.
  1. Зупиніть програму за допомогою інтерфейсу користувача.
  2. Увійти як ddpsupport.
  3. Віддайте ці шість команд (вони видаляють настроювання користувача для Compliance Reporter):
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Примітка: XX змінюється для кожного сервера, і ми повинні перерахувати вміст /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db , щоб знайти ім'я. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Вийдіть із оболонки та увійдіть як ddpuser.
  2. Запустіть програму за допомогою інтерфейсу користувача.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Encryption

Dernière date de publication

14 nov. 2023

Version

9

Type d’article

Solution

Haut de la page