Compliance Stuck at «Loading» (Выполнение проверки комплаенса) остановился на состоянии «Loading» (Загрузк

Затронутые продукты:

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Data Protection | Virtual Edition

Рис. 1. (только на английском языке) Комплаенс

Файл output.log Compliance Комплаенса сообщает о сообщении, аналогичном следующему:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Проблематичное инструкции:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Неприменимо

Чтобы устранить эту проблему на сервере Dell Security Management Server (ранее Dell Data Protection | Enterprise Edition), выполните следующие действия:

1. Остановите службу Compliance Compliance Compliance.
2. Переименовать все cmgreports*.db файлов в \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Папку.
3. Скопируйте cmgreports.data.db файл из \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ папку в \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Папку.
4. Переименуйте \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Папку.
5. Запустите службу Compliance Compliance Compliance.

Для решения этой проблемы в Dell Security Management Server Virtual (ранее Dell Data Protection | Virtual Edition), выполните следующие действия:

1. Остановите приложение с помощью пользовательского интерфейса.
2. Войдите в систему как ddpsupport.
3. Выполните эти шесть команд (они удаляют пользовательские настройки для Compliance Compliance Compliance.

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/

4. Выйдите из оболочки и войдите в систему как ddpuser.
5. Запустите приложение с помощью пользовательского интерфейса.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.