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Numéro d’article: 000146415

Les stations d'accueil USB-C et Thunderbolt ne sont pas reconnues par l'ordinateur

Résumé: Fonctionnement d'une station d'accueil USB-C ou Thunderbolt avec un ordinateur à l'aide de la stratégie de groupe.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

La station d'accueil USB-C ou Thunderbolt ne fonctionne pas avec l'ordinateur connecté.

Cause

Paramètres de stratégie de groupe possibles dans Windows.

Résolution

Stations d'accueil USB-C et Thunderbolt

Problème dans lequel plusieurs ordinateurs ne parviennent pas à reconnaître les stations d'accueil USB-C ou Thunderbolt. Si vous consultez Device Manager, vous voyez un point d'exclamation jaune et recevez un message (Figure  1) si vous essayez de rechercher automatiquement des pilotes sur l'appareil avec Device Manager.
Mise à jour du pilote de Device Manager

Paramètres de stratégie de groupe

Cela est dû à un paramètre de stratégie de groupe (GPO) dans l'image Windows. La stratégie de sécurité empêche l'installation des appareils et pilotes USB-C et Thunderbolt. Elle se trouvait probablement dans l'image Windows personnalisée en raison d'une précédente faille de sécurité dans Thunderbolt 1 et 2 qui n'est plus présente dans les appareils Thunderbolt 3.

Dell n’est pas en mesure de fournir une assistance spécifique pour la création d’images Windows, mais si l’administrateur Windows est familiarisé avec les GPO et qu’il consulte les informations dans le lien suivant de Microsoft, il peut ajuster son image Windows personnalisée en conséquence.

https://support.microsoft.com/en-us/help/2516445/blocking-the-sbp-2-driver-and-thunderbolt-controllers-to-reduce-1394-d Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

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Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné
Dell Dock WD15, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000 , Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ...
Dernière date de publication

02 nov. 2023

Version

6

Type d’article

Solution

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