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Numéro d’article: 000199718
Utilisation et dépannage de la station d'accueil universelle Dell UD22
Résumé: Cet article fournit des informations sur la configuration, l'utilisation et le dépannage de la station d'accueil universelle Dell UD22. Découvrez comment télécharger et installer des pilotes et des utilitaires, trouver les étapes de dépannage pour résoudre les problèmes courants et configurer plusieurs écrans. ...
Contenu de l’article
Instructions
La station d'accueil universelle Dell UD22 relie tous vos appareils électroniques à votre ordinateur portable à l'aide d'un unique câble USB-C. En connectant un ordinateur portable pris en charge à la station d'accueil Dell UD22, accédez à tous vos périphériques sans avoir à brancher chaque appareil sur l'ordinateur portable. (Exemples de périphériques : souris, clavier, haut-parleurs stéréo, disque dur externe et grand écran.)
Remarque : la station d'accueil universelle Dell UD22 est compatible avec les ordinateurs portables Dell dotés d'un port USB-C. Elle est dotée d'un port USB-C qui prend en charge le mode alternatif DisplayPort sur USB-C.
Pour obtenir de l'aide concernant les caractéristiques techniques, la configuration, la connexion d'un écran externe, le dépannage des problèmes courants, etc. développez la section ci-dessous.
| Connectivité de l’ordinateur portable | USB Type-C |
|---|---|
| Ports vidéo |
|
| Ports réseau |
|
| Ports USB |
|
| Alimentation ou entrée CC |
|
| Alimentation | 96 W sur un ordinateur avec alimentation de 130 W utilisant Power Delivery 3.0 |
La station d'accueil universelle Dell UD22 est conçue pour les ordinateurs portables dotés d'un port USB-C prenant en charge le protocole DisplayPort sur USB-C. Avant d'utiliser la station d'accueil, assurez-vous que votre ordinateur portable dispose d'un port USB-C prenant en charge le protocole DisplayPort sur USB-C.
Remarque : La station d’accueil universelle Dell UD22 fonctionne sur un appareil doté d’un port USB-C prenant en charge le protocole DisplayPort sur USB-C. Lorsqu’elle est connectée à un port DisplayPort sur USB-C, la station d’accueil UD22 fonctionne de la même manière que la station d’accueil WD19. Vérifiez que votre ordinateur portable prend en charge le protocole DisplayPort sur USB-C.
Figure 1 : Ports avant de la station d'accueil universelle Dell UD22
| 1. | Port USB-A 3.2 Gen 2 |
|---|---|
| 2. | Port USB-A 3.2 Gen 2 avec PowerShare |
| 3 | Port USB-C 3.2 Gen 2 avec PowerShare |
Figure 2 : Ports arrière de la station d'accueil universelle Dell UD22
| 1. | Alimentation secteur |
|---|---|
| 2. | HDMI 2,0 |
| 3. | 2 x DisplayPort 1.2 |
| 4. | Gigabit Ethernet RJ45 |
| 5. | 2 ports USB-A 3.2 Gen 2 |
| 6. | Port USB-C 3.2 Gen 2 avec DP 1.4 |
Figure 3 : Côté droit de la station d'accueil universelle Dell UD22
| 1. | Logement antivol Kensington (nano) |
|---|---|
| 2. | Emplacement pour câble de sécurité Kensington |
Remarque : Mettez à jour le BIOS de votre ordinateur portable et les pilotes de la station d’accueil Dell vers les dernières versions disponibles sur le site Web Pilotes et téléchargements de Dell. Effectuez cette opération avant d'utiliser la station d'accueil pour la première fois. Il se peut que votre ordinateur portable ne reconnaisse pas la station d’accueil ou ne fonctionne pas de manière optimale avec celle-ci lorsque des versions du BIOS et des pilotes plus anciens sont utilisés.
Dell vous recommande vivement les applications suivantes pour automatiser l'installation du BIOS, du firmware, du pilote et des mises à jour critiques spécifiques à votre ordinateur et à la station d'accueil :
- Dell | Mise à jour : ordinateurs Dell XPS uniquement
- Dell Command | Update : ordinateurs Dell Latitude, Dell Precision ou XPS
Remarque : une connexion de la station d'accueil Dell UD22 à votre ordinateur est nécessaire pour que Dell Update démarre les mises à jour logicielles sur l'ordinateur hôte.
Téléchargement et installation des pilotes pour la station d'accueil Dell UD22
- Accédez à : Page Pilotes et téléchargements Dell
- Cliquez sur Detect laptop pour détecter automatiquement votre produit. Saisissez le numéro de série de votre ordinateur dans le champ Saisir un numéro de série ou un code de service express. Vous pouvez également cliquer sur Browse all products pour accéder au modèle de votre ordinateur.
- Sélectionnez le système d’exploitation.
- Téléchargez et installez la dernière version du système de base d’entrée/sortie (BIOS) pour votre ordinateur. Elle est disponible dans la section « BIOS ».
Remarque : Pour plus d’informations sur la mise à jour du BIOS sur un ordinateur Dell, consultez l’article de la base de connaissances Mises à jour du BIOS Dell.
- Téléchargez et installez la dernière version du pilote graphique Intel, NVIDIA ou AMD pour l’ordinateur. Il est disponible dans la section « Vidéo ».
- Téléchargez et installez la dernière version du pilote de contrôleur Ethernet Realtek USB GbE pour la station d’accueil. Elle est disponible dans la section « Stations d’accueil et socles »
- Redémarrez l'ordinateur.
- Une fois le processus de mise à jour des pilotes terminé, connectez d'abord l'adaptateur secteur à la station d'accueil Dell UD22. Connectez ensuite le câble USB-C à l'ordinateur avant d'utiliser la station d'accueil.
Remarque : Pour en savoir plus sur l’installation d’un pilote de périphérique, consultez l’article de la base de connaissances Dell : Téléchargement et installation d'un pilote de périphérique.
Le système d’exploitation Microsoft Windows inclut uniquement les pilotes de carte graphique VGA. Pour des performances graphiques optimales, il est recommandé d'installer les derniers pilotes graphiques Dell applicables à votre ordinateur portable. L’installation sur l’ordinateur portable se fait à partir du site Web Dell Pilotes et téléchargements, section « Vidéo ».
Remarque :
- Pour les solutions de cartes graphiques séparées NVIDIA sur les ordinateurs portables Latitude et Dell Precision mobiles :
- Commencez par installer le pilote de carte graphique Intel Media Adapter correspondant à votre ordinateur portable.
- Ensuite, installez le pilote de carte graphique séparée NVIDIA applicable à votre ordinateur portable.
- Pour les solutions de cartes graphiques séparées AMD sur des ordinateurs portables Latitude et des stations de travail mobiles Dell Precision :
- Commencez par installer le pilote de carte graphique Intel Media Adapter correspondant à votre ordinateur.
- Installez ensuite le pilote de carte graphique discrète AMD compatible avec votre ordinateur portable.
Avant de brancher la station d’accueil sur votre ordinateur et de connecter un écran et d’autres périphériques externes, veillez à installer tous les pilotes requis.
Connectez l'écran à la station d'accueil à l'aide du câble DisplayPort, DisplayPort/USB-C ou HDMI fourni avec l'écran. La station d'accueil prend en charge jusqu'à quatre écrans connectés simultanément. Reportez-vous au tableau de résolution d'affichage de la section ci-dessous pour en savoir plus sur la résolution prise en charge lorsque vous connectez plusieurs écrans à la station d'accueil.
| Double affichage | Triple affichage | Quatre écrans |
|---|---|---|
| DisplayPort + DisplayPort | DisplayPort + DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + HDMI |
| DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C | |
| DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPower/USB-C + HDMI | |
| DisplayPort/USB-C + HDMI |
Pour en savoir plus sur la configuration et la résolution des problèmes liés à la configuration de plusieurs écrans, reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell : Configuration de plusieurs écrans ou Dépannage de problèmes liés aux configurations à plusieurs écrans
Tableau de résolution de l’affichage
Les écrans externes nécessitent une certaine quantité de bande passante pour fonctionner correctement. Les écrans dont la résolution est supérieure nécessitent davantage de bande passante.
- HBR2 est en DP 1.2 (taux de liaison maximal de 5,4 Gbit/s par voie). En cas de surcharge de DP et avec une bande passante d'affichage MST UD22, le taux de données effectif est de 4,25 Gbit/s par voie.
- HBR3 est en DP 1.4 (taux de liaison maximal de 8,1 Gbit/s par voie). En cas de surcharge de DP et avec une bande passante d'affichage MST UD22, le taux de données effectif est de 6,25 Gbit/s par voie.
- Le HBR3 avec taux de compression DSC (Display Stream Compression) 1:2.1 ou supérieur est en DP 1.4 (taux de liaison maximal de 8,1 Gbit/s x 2,1 = 17,02 Gbit/s par voie). En cas de surcharge de DP et avec une bande passante d'affichage MST UD22, le taux de données effectif est de 13,125 Gbit/s par voie.
| Résolution | Bande passante minimale requise (ordinateur pris en charge) |
||
|---|---|---|---|
| CVT | CVT-RB | CVT-RB V2 | |
| 1 x FHD (1 920 × 1 080) à 60 Hz | 4,15 | 3,33 | 3.2 |
| 2 x FHD (1 920 × 1 080) à 60 Hz | 8,3 | 6,66 | 6,4 |
| 1 x QHD (2 560 × 1 440) à 60 Hz | 7,49 | 5,8 | 5,63 |
| 2 x QHD (2560 × 1440) à 60 Hz | 14,98 | 11.6 | 11,26 |
| 1 x 4K (3 840 × 2 160) à 30 Hz | 8,13 | 6,31 | 6,18 |
| 2 x 4K (3 840 × 2 160) à 30 Hz | 16,26 | 12,62 | 12,36 |
| 1 x 4K (3 840 × 2 160) à 60 Hz | 17,1 | 12,8 | 12,54 |
| 2 x 4K (3 840 x 2 160) à 60 Hz | 34,2 | 25,6 | 25,08 |
Tableau de résolution d’affichage et de taux d’actualisation de la station d’accueil universelle Dell UD22 (lorsque le pilote de la station d’accueil UD22 est installé dans l’ordinateur).
| Spécifications et bande passante de l’ordinateur et de la station d’accueil universelle Dell UD22 USB-C |
Résolution maximale et taux d'actualisation de la station d'accueil universelle Dell UD22 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| USB sur USB-C | Mode alternatif DP sur USB-C | Mode graphique USB | Mode alternatif DP | ||
| DisplayPort-1 (proche de HDMI) |
DisplayPort-2 (nouvel Ethernet RJ45) |
HDMI | USB-C MFDP | ||
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen 2 ou Gen 1 |
HBR2 x2 voies = 8,5 Gbit/s (DSC de l’ordinateur désactivé) |
4K (3 840 x 2 160) à 60 Hz |
4K (3 840 x 2 160) à 60 Hz |
HDMI et USB-C MFDP partagent 8,5 Gbit/s
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen 2 ou Gen 1 |
HBR3 x2 voies = 12,5 Gbit/s (DSC de l’ordinateur désactivé) |
4K (3 840 x 2 160) à 60 Hz |
4K (3 840 x 2 160) à 60 Hz |
HDMI et USB-C MFDP partagent 12,5 Gbit/s
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen 2 ou Gen 1 |
HBR3 x 2 voies = 26,25 Gbit/s (DSC activé et taux de compression DP = 1 :2,1 ou supérieur) |
4K (3 840 x 2 160) à 60 Hz |
4K (3 840 x 2 160) à 60 Hz |
HDMI et USB-C MFDP partagent 26,25 Gbit/s
|
|
Tableau de résolution d’affichage et de taux d’actualisation de la station d’accueil universelle Dell UD22 (lorsque le pilote de la station d’accueil UD22 n’est PAS installé sur l’ordinateur ou dans l’environnement BIOS de l’ordinateur).
| Spécifications et bande passante de l’ordinateur et de la station d’accueil universelle Dell UD22 USB-C |
Résolution maximale et taux d'actualisation de la station d'accueil universelle Dell UD22 | |||
|---|---|---|---|---|
| USB sur USB-C | Mode alternatif DP sur USB-C | Mode graphique USB | Mode alternatif DP | |
| DisplayPort-2 (nouvel Ethernet RJ45) |
DisplayPort-1 (près de HDMI) ou USB Type-C MFDP (prend en charge un seul écran à la fois) |
HDMI | ||
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen 2 ou Gen 1 |
HBR2 x2 voies = 8,5 Gbit/s (DSC de l’ordinateur désactivé) |
Absence d’affichage | DP-1 et/ou USB-C MFDP et HDMI partagent 8,5 Gbit/s
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen 2 ou Gen 1 |
HBR3 x2 voies = 12,5 Gbit/s (DSC de l’ordinateur désactivé) |
Absence d’affichage | DP-1 et/ou USB-C MDFP et HDMI partagent 12,5 Gbit/s
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen 2 ou Gen 1 |
HBR3 x 2 voies = 26,25 Gbit/s (DSC activé et taux de compression DP = 1 :2,1 ou supérieur) |
Absence d’affichage | DP-1/USB-C MFDP et HDMI partagent 26,25 Gbit/s
|
|
Remarque : si vous utilisez des écrans haute résolution, le pilote graphique procède à une évaluation en fonction des caractéristiques techniques des écrans et des configurations de l'affichage. Certaines résolutions peuvent ne pas être prises en charge et sont retirées du Panneau de configuration de l'affichage de Windows.
Remarque : Les systèmes d’exploitation Linux ne sont pas en mesure d’éteindre physiquement l’écran intégré. Les numéros d’affichage externe sont inférieurs d’une unité aux numéros d’affichage répertoriés dans les tableaux ci-dessus.
Si le débit de données du port DisplayPort est HBR2, la résolution maximale prise en charge par Linux est de 8 192 x 8 192 (comptée avec l’écran intégré et l’écran externe).
Si le débit de données du port DisplayPort est HBR2, la résolution maximale prise en charge par Linux est de 8 192 x 8 192 (comptée avec l’écran intégré et l’écran externe).
Remarque : La prise en charge de la résolution dépend également de la résolution EDID (Extended Display Identification Data) de l’écran.
| Symptôme | Solution possible |
|---|---|
| Absence de vidéo sur les écrans qui sont connectés au port HDMI (High Definition Multimedia Interface) ou DisplayPort (DP) sur la station d’accueil |
|
| La vidéo affichée sur l’écran connecté présente une distorsion ou scintille. |
|
| La vidéo affichée sur l’écran connecté ne s’affiche pas en mode étendu. |
|
| Les ports USB ne fonctionnent pas sur la station d’accueil. |
|
| Le contenu HDCP ne s’affiche pas sur l’écran connecté. |
Remarque : l’écran connecté à la station d’accueil doit prendre en charge le contenu HDCP 2.2.
|
| Le port LAN ne fonctionne pas. |
|
| Le port USB ne fonctionne pas dans un environnement pré-SYSTÈME D’EXPLOITATION. | Si la configuration du BIOS dispose d’une page pour la configuration USB, assurez-vous que les options suivantes sont sélectionnées :
|
| Le démarrage de PXE sur la station d’accueil ne fonctionne pas. | La station d’accueil universelle Dell UD22 ne prend pas en charge le démarrage PXE. |
| Le démarrage USB ne fonctionne pas. | Si la configuration du BIOS dispose d’une page pour la configuration USB, assurez-vous que les options suivantes sont sélectionnées :
|
| L'adaptateur secteur est affiché comme « Not installed » dans la page Battery Information de la configuration du BIOS Dell lorsque le câble USB-C est connecté. |
|
| Les périphériques connectés à la station d’accueil ne fonctionnent pas dans un environnement pré-SYSTÈME D’EXPLOITATION. | Si la configuration du BIOS de votre ordinateur portable comporte une page de configuration USB, cochez l’option suivante pour activer le fonctionnement de la station d’accueil dans un environnement pré-SYSTÈME D’EXPLOITATION :
|
| Le message d’alerte « Vous avez connecté un adaptateur secteur sous-dimensionné à votre système » s’affiche lorsque la station d’accueil est connectée à votre ordinateur portable. |
|
| Un message indiquant que l’adaptateur secteur ne dispose pas d’une puissance suffisante s’affiche et les LED du câble sont éteintes. |
|
| Il n’y a pas d’affichage externe. La LED du port USB ou des données et la LED du câble sont éteintes. |
|
| La LED du câble s’éteint lorsque l’ordinateur portable ou la station d’accueil est déplacé. |
|
Informations supplémentaires
Questions fréquentes
Certaines stations d’accueil Dell sont dotées d’un bouton d’alimentation qui émule le bouton d’alimentation de l’ordinateur. Cette fonctionnalité nécessite la prise en charge du BIOS de l’ordinateur pour fonctionner. L’émulation du bouton d’alimentation sur la station d’accueil ne fonctionne qu’avec les ordinateurs Dell dont le BIOS prend en charge cette fonctionnalité.
La station d’accueil universelle Dell (UD22) est conçue pour les bureaux commerciaux multiutilisateurs. Ces bureaux utilisent des espaces de travail partagés où des ordinateurs de générations et de fabricants différents utilisent la même station d’accueil. La station d’accueil universelle Dell a été conçue pour offrir une expérience utilisateur cohérente, quel que soit l’ordinateur ou le système d’exploitation utilisé.
Un bouton d’alimentation offre des fonctionnalités supplémentaires sur les stations d’accueil Dell lorsqu’elles sont associées à des ordinateurs portables Dell. En revanche, cette fonctionnalité n’est pas disponible avec les ordinateurs d’autres fabricants. Afin d’offrir une expérience utilisateur cohérente sur tous les ordinateurs, aucune station d’accueil universelle Dell ne comporte de bouton d’alimentation.
La station d'accueil universelle Dell UD22 est compatible avec les ordinateurs portables Dell équipés d'un port USB-C prenant en charge le mode alternatif DisplayPort sur USB-C.
Remarque : pour en savoir plus sur le type de port USB-C disponible sur votre ordinateur portable, reportez-vous au Guide de l’utilisateur de celui-ci.
L’USB-C, également connu sous le nom d’USB Type-C, est un connecteur standard qui permet de transmettre des données et de l’alimentation via un seul câble. USB-C est un type de connecteur commun avec différents protocoles et modes alternatifs. Des protocoles USB 2.0, USB 3.0 et des modes alternatifs comme USB Power Delivery, DisplayPort sur USB-C peuvent être implémentés. Pour plus d’informations, consultez la section : Guide de l'USB Type-C
Avant d'utiliser la station d'accueil, assurez-vous que votre ordinateur portable dispose d'un port USB-C prenant en charge le protocole DisplayPort sur USB-C compatible avec la station d'accueil.
La station d'accueil universelle Dell UD22 est testée pour des ordinateurs portables Dell spécifiques. Dans le manuel d'utilisation de la station d'accueil, consultez la liste des ordinateurs portables Dell entièrement testés et pris en charge. Sur les ordinateurs portables autres que Dell, vous constaterez peut-être que les fonctionnalités sont limitées.
La station d'accueil universelle Dell UD22 alimente l'ordinateur portable via un câble USB-C : 96 W sur un ordinateur avec alimentation de 130 W connectée à l’aide de PowerDelivery 3.0.
- La température déclenche la rotation du ventilateur. Le ventilateur de la station d'accueil ne tourne pas tant que celle-ci n'atteint pas une température suffisante pour déclencher un seuil thermique.
- À l'inverse, si votre station d'accueil n'est pas suffisamment froide, le ventilateur ne s'arrête pas, même lorsque vous déconnectez la station d'accueil de l'ordinateur portable.
Pourquoi la station d’accueil cesse-t-elle de fonctionner lorsque le ventilateur tourne rapidement ?
- Un ventilateur bruyant vous avertit que la station d’accueil a atteint une température élevée. Il se peut, par exemple, que l’orifice de ventilation qui se trouve au niveau de la station d’accueil soit obstrué ou que la station d’accueil fonctionne dans un environnement à température élevée (> 35 °C). Essayez de corriger ces situations anormales à partir de la station d’accueil. Si vous n’y parvenez pas, dans le pire des cas, la station d’accueil se met hors tension via le mécanisme de protection contre les surchauffes. Dans une telle éventualité, déconnectez le câble Type-C de l’ordinateur portable ainsi que la source d’alimentation de la station d’accueil. Branchez ensuite l’alimentation de la station d’accueil pour la remettre sous tension.
- Il s’agit d’une situation normale. Le ventilateur se met à tourner lorsque vous branchez pour la première fois l’adaptateur secteur de la station d’accueil, mais il s’arrête ensuite très rapidement.
- Le ventilateur de la station d'accueil est conçu avec cinq vitesses différentes. La station d'accueil fonctionne habituellement avec la plus faible vitesse de ventilateur. Soumettez la station d'accueil à d'importantes charges ou utilisez-la dans un environnement à température élevée, et le ventilateur de la station d'accueil pourra fonctionner à l'une des deux vitesses supérieures. Ce comportement est normal, et la vitesse de fonctionnement du ventilateur dépend de la charge de travail.
- La station d'accueil universelle Dell UD22 peut charger votre appareil mobile ou votre Power Bank même lorsqu'elle n'est pas connectée à l'ordinateur portable. Assurez-vous que la station d’accueil est connectée à une alimentation externe. Le ventilateur de la station d’accueil tourne automatiquement si la température de la station d’accueil augmente excessivement. Il s’agit d’une condition normale de fonctionnement.
- Lorsque vous branchez un nouveau périphérique, le pilote du hub USB informe le gestionnaire Plug-and-Play qu’un nouveau périphérique a été détecté. Le gestionnaire Plug-and-Play interroge le pilote du hub pour obtenir la liste de tous les identifiants matériels du périphérique. Il avertit ensuite le système d’exploitation Windows qu’un nouveau périphérique doit être installé. Dans ce cas de figure, une fenêtre d’installation de matériel s’affiche.
- Étape 1 : identification du nouvel appareil
- Identificateurs des appareils USB
- La station d’accueil Dell est conçue pour fonctionner sur secteur uniquement. Elle ne prend pas en charge la source d’alimentation arrière des ordinateurs portables (alimentée par le port USB-C de l’ordinateur portable). En cas de perte d’alimentation, l’ensemble des appareils connectés à la station d’accueil cessent de fonctionner. Même lorsque vous rétablissez l'alimentation secteur, il est possible que la station d'accueil ne fonctionne toujours pas correctement. En effet, celle-ci doit négocier un contrat d’alimentation avec le port USB-C de l’ordinateur portable et établir une connexion entre le contrôleur intégré de l’ordinateur et celui de la station d’accueil.
- Vous pouvez déconnecter et reconnecter l'adaptateur secteur à l'arrière de la station d'accueil pour résoudre ce problème.
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Propriétés de l’article
Produit concerné
Dell Universal Dock UD22
Dernière date de publication
18 avr. 2024
Version
12
Type d’article
How To