Не вдається використовувати бездротову клавіатуру. |
- Перевірте рівень заряду акумулятора. Бездротова клавіатура використовує акумуляторну батарею, переконайтеся, що батарея повністю заряджена.
- Вимкніть безпроводову клавіатуру, а потім увімкніть її знову.
|
Кнопки клавіатури не працюють. |
- Перевірте рівень заряду акумулятора. Ця бездротова клавіатура використовує акумуляторну батарею, переконайтеся, що батарея повністю заряджена.
- Вимкніть безпроводову клавіатуру, а потім увімкніть її знову.
- На комп'ютері вимкніть і ввімкніть Bluetooth.
- Перезавантажте комп'ютер.
- Перевірте, чи немає перешкод, які можуть вплинути на з'єднання Bluetooth. (Наприклад: Пристрої Wi-Fi або USB 3.0 поблизу.)
- Перевірте наявність безпроводових пристроїв, які знаходяться в безпосередній близькості, наприклад безпроводових мережних пристроїв. (Наприклад: Принтер Bluetooth, пристрої USB 3.0 і так далі.)
- Відійдіть подалі від цих пристроїв.
|
Не вдається підключити клавіатуру до комп'ютера за допомогою кнопки сполучення Bluetooth. |
- Перевірте рівень заряду акумулятора. Ця бездротова клавіатура використовує акумуляторну батарею, переконайтеся, що батарея повністю заряджена.
- Вимкніть безпроводову клавіатуру, а потім увімкніть її знову.
- Переконайтеся, що пристрій Bluetooth перебуває в режимі сполучення, натиснувши кнопку сполучення Bluetooth протягом трьох секунд. Світлодіодний індикатор каналу Bluetooth блимає білим, що вказує на те, що сполучення Bluetooth ініційовано.
|
Не вдається з'єднати безпроводову клавіатуру з комп'ютером. |
- Перевірте рівень заряду акумулятора. Ця бездротова клавіатура використовує акумуляторну батарею, переконайтеся, що батарея повністю заряджена.
- Вимкніть безпроводову клавіатуру, а потім увімкніть її.
- На комп'ютері вимкніть і ввімкніть Bluetooth.
- Перезавантажте комп'ютер.
- Перевірте, чи встановлено на вашому комп'ютері останній драйвер Bluetooth: Як завантажити та встановити драйвер Bluetooth для Windows 11 і Windows 10
- Перевірте, чи немає перешкод, які можуть вплинути на з'єднання Bluetooth. (Наприклад: Пристрої Wi-Fi або USB 3.0 поблизу.)
- Перевірте наявність безпроводових пристроїв, які знаходяться в безпосередній близькості, наприклад безпроводових мережних пристроїв. (Наприклад: Принтер Bluetooth, пристрої USB 3.0 і так далі.)
- Відійдіть подалі від цих пристроїв.
- Переконайтеся, що пристрій Bluetooth перебуває в режимі сполучення, натиснувши кнопку режиму з'єднання протягом трьох секунд. Світлодіодний індикатор каналу Bluetooth блимає білим, що вказує на те, що сполучення Bluetooth ініційовано.
- Перевірте, чи є ваш комп'ютер у списку вибраних комп'ютерів Dell, сумісних із клавіатурою. Для отримання додаткової інформації дивіться Dell.com/support.
|
Втрачено бездротове з'єднання. |
- Перевірте рівень заряду акумулятора. Ця бездротова клавіатура використовує акумуляторну батарею, переконайтеся, що батарея повністю заряджена.
- Вимкніть безпроводову клавіатуру, а потім увімкніть її.
- На комп'ютері вимкніть і ввімкніть Bluetooth.
- Перезавантажте комп'ютер.
- Перевірте, чи встановлено на вашому комп'ютері останній драйвер Bluetooth: Як завантажити та встановити драйвер Bluetooth для Windows 11 і Windows 10
- Перевірте наявність перешкод, які можуть вплинути на з'єднання Bluetooth або RF. (Наприклад: Пристрої Wi-Fi або USB 3.0 поблизу.)
- Перевірте наявність безпроводових пристроїв, які знаходяться в безпосередній близькості, наприклад безпроводових мережних пристроїв. (Наприклад: Принтер Bluetooth, пристрої USB 3.0 і так далі.)
- Відійдіть подалі від цих пристроїв.
- Переконайтеся, що відстань між ноутбуком, настільним комп'ютером або сумісним мобільним пристроєм, куди підключено приймач Dell Secure Link USB Type-A, становить не більше 1 м.
- Переконайтеся, що порт USB Type-A, до якого підключено приймач Dell Secure Link USB Type-A, не знаходиться поблизу портів USB Type-A, до яких підключено інші пристрої.
- Якщо необхідно, підключіть приймач Dell Secure Link USB Type-A до подовжувача ключа та ще раз перевірте бездротове з'єднання.
|
Натискання клавіш відбувається нестабільно, автоматично повторюється або відстає. |
- Перевірте наявність перешкод, які можуть вплинути на з'єднання Bluetooth або радіочастот. (Наприклад, пристрої Wi-Fi поблизу або USB 3.0.)
- Перевірте наявність безпроводових пристроїв, які знаходяться в безпосередній близькості, наприклад безпроводових мережних пристроїв. (Наприклад: Принтер Bluetooth, пристрої USB 3.0 і так далі.)
- Переконайтеся, що відстань між ноутбуком, настільним комп'ютером або сумісним мобільним пристроєм, куди підключено USB-приймач Dell Secure Link, становить не більше 1 м.
- Відійдіть подалі від цих пристроїв.
- Переконайтеся, що порт USB-A, до якого підключено USB-приймач Dell Secure Link, не знаходиться близько до портів USB-A, до яких підключено інші пристрої.
- Якщо необхідно, підключіть USB-приймач Dell Secure Link до подовжувача ключа та ще раз перевірте бездротове з'єднання.
|
Сповіщення Dell Pair не відкривається під час першого ввімкнення пристрою Bluetooth. |
- Windows 10 (версія 19041) є найстарішою версією, яка підтримує Dell Pair.
- Потрібна версія Bluetooth 5.0 або вище.
- На комп'ютері підтримується Bluetooth. Його ввімкнено в налаштуваннях Windows.
- Пристрій Bluetooth підтримує виявлення за допомогою Dell Pair.
- Пристрій Bluetooth розміщується близько до зони виявлення комп'ютера. Підніміть мишу та наблизьте її до комп'ютера.
- Переконайтеся, що комп'ютер і пристрій Bluetooth мають достатній заряд акумулятора для роботи.
- Пристрій Bluetooth має останню прошивку.
- Контролер Bluetooth на комп'ютері від Intel.
- Увімкніть пристрій Bluetooth.
- Переконайтеся, що пристрій Bluetooth перебуває в режимі сполучення, натиснувши кнопку режиму з'єднання протягом трьох секунд. Світлодіодний індикатор каналу Bluetooth блимає білим, що вказує на те, що сполучення Bluetooth ініційовано.
|
Dell Pair повідомляє про помилку сполучення. |
Повторно підключіться через Dell Pair, виконавши такі дії:
- Завантажте та встановіть найновіші драйвери Bluetooth на свій комп'ютер: Як завантажити та встановити драйвер Bluetooth для Windows 11 і Windows 10
- Якщо пристрій Bluetooth піднесено до комп'ютера та перебуває в режимі сполучення, інтерфейс Dell pair UI допомагає створити пару.
- Зачекайте, доки помилка сполучення Інтерфейс користувача (UI) не почне автоматично закриватися.
- Перемістіть пристрій Bluetooth подалі від комп'ютера.
- Піднесіть пристрій Bluetooth назад до комп'ютера.
- Переконайтеся, що пристрій Bluetooth перебуває в режимі сполучення, натиснувши кнопку режиму з'єднання протягом трьох секунд. Світлодіодний індикатор каналу Bluetooth блимає білим, вказуючи на те, що сполучення Bluetooth ініційовано
|
Не вдається створити пару за допомогою Dell Pair і Swift Pair. |
- Натисніть кнопку режиму підключення, щоб перейти в перший або другий режим сполучення Bluetooth.
- Натисніть і утримуйте кнопку режиму з'єднання протягом трьох секунд, доки вибраний світлодіод каналу Bluetooth не почне блимати білим.
- Відкрийте «Пуск», «Налаштування», «Bluetooth та інші пристрої>», «Додати >> Bluetooth або інший пристрій».
- Виберіть Додати пристрій > Bluetooth.
- Виберіть Dell KB900 і додайте його.
- Якщо додавання бездротової клавіатури не вдалося, перезавантажте комп'ютер і повторіть кроки.
|
Приймач Dell Secure Link USB Type-A не працює. |
- Від'єднайте та знову підключіть ресивер Dell Secure Link USB Type-A або підключіть його до іншого порту USB Type-A.
- Переконайтеся, що вибрано третій режим підключення.
- Якщо ресивер Dell Secure Link USB Type-A все ще не працює, перезавантажте комп'ютер або перевірте KB900 - Dell Peripheral Manager на наявність помилок.
|
Значки сенсорного керування масштабуванням не відображаються. |
- Переконайтеся, що ви встановили останню версію Zoom для настільних ПК (5.9.3 або вище) на свій пристрій.
- Проведіть по піктограмах сенсорного керування Zoom зліва направо або справа наліво, щоб переконатися, що ви випадково їх не вимкнули.
- Переконайтеся, що Dell Peripheral Manager встановлено та працює
- Пам'ятайте, що сенсорне керування не підтримується у версії веб-браузера Zoom.
|
Піктограми сенсорного керування Microsoft Teams не відображаються. |
- Переконайтеся, що ви встановили настільну програму Teams для роботи або школи Windows версії 1.6.00.24078 або новішої.
- Переконайтеся, що у вас версія мікропрограми KB900 1.0.5.0 або вище.
- Переконайтеся, що ви ввімкнули API сторонніх додатків.
- Проведіть по іконках сенсорного керування Teams зліва направо або справа наліво, щоб переконатися, що ви випадково їх не вимкнули.
- Переконайтеся, що Dell Peripheral Manager встановлено та працює.
- Якщо проблема не зникає після виконання кроків з 1 по 5, очистіть кеш Teams за посиланням на статтю нижче: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cache
|
Підсвічування не включається. |
- Переконайтеся, що клавіатуру ввімкнено.
- Якщо яскравість навколишнього середовища, виявлена у вашому оточенні, досить яскрава, то підсвічування не включається для економії заряду акумулятора.
|