Les informations d’identification stockées dans le Gestionnaire des informations d’identification Windows entraînent des erreurs d’authentification

Résumé: Le Gestionnaire des informations d’identification Windows peut stocker les informations d’identification (noms d’utilisateur et mots de passe) pour accéder à diverses ressources. Si une référence stockée contient des informations inexactes, telles qu’un mot de passe incorrect, des problèmes d’authentification peuvent se produire. ...

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Symptômes

Les symptômes peuvent varier, mais peuvent inclure les éléments suivants :
  • Erreurs telles que « Accès refusé » lors de la tentative d’accès à une ressource particulière ou de l’exécution de certaines commandes
  • Invites inattendues pour un nom d’utilisateur et un mot de passe
  • Verrouillages de compte qui semblent aléatoires
  • Erreurs ou avertissements indiquant des échecs d’authentification dans les journaux d’événements d’un système concerné
Si ces symptômes surviennent peu après la modification du mot de passe d’un utilisateur, les informations d’identification stockées sont une cause probable. En outre, l’avertissement suivant dans le journal des événements système est un signe sûr d’informations d’identification stockées avec des informations non valides : 
Event ID: 14
Source: Security-Kerberos
Description:
The password stored in Credential Manager is invalid. This might be caused by the user changing the password from this computer or a different computer. 
To resolve this error, open Credential Manager in Control Panel, and reenter the password for the credential <identifier>.

Cause

Les informations d’identification stockées dans le Gestionnaire des informations d’identification ont un nom d’utilisateur ou un mot de passe non valide.

Résolution

Le gestionnaire d’informations d’identification est un gestionnaire de mots de passe intégré sur les systèmes Windows. Pour l’utiliser afin de déterminer si un identifiant stocké est à l’origine du problème, procédez comme suit :
  1. Lancez Credential Manager à l’invite de commande avec élévation de privilèges à partir du panneau de configuration ou en exécutant la commande :
 rundll32 keymgr.dll,KRShowKeyMgr
  1. Si l’événement d’avertissement 14 est présent dans le journal, sélectionnez les informations d’identification correspondant aux informations d’identification spécifiées dans l’événement.
  2. Si l’événement d’avertissement 14 n’est pas présent, examinez les informations d’identification stockées. Les informations d’identification Windows sont plus susceptibles d’être pertinentes pour le problème que les informations d’identification Web.
  3. Une fois que vous avez sélectionné une référence, cliquez sur Supprimer pour la supprimer ou sur Modifier pour la modifier. Lors de la modification d’une référence, spécifiez le nom d’utilisateur et le mot de passe corrects, puis cliquez sur Enregistrer pour confirmer.
Remarque : Le Gestionnaire des informations d’identification peut ne pas afficher toutes les informations d’identification stockées sur le système lors de l’exécution dans un contexte utilisateur, même lors de l’utilisation d’un compte administratif. L’exécution dans le contexte SYSTEM révèle toutes les informations d’identification stockées. Cela s’effectue à l’aide de PsExec Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies. ou d’un outil équivalent.

Informations supplémentaires

Clé de commande Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies. peut être utilisé pour interagir avec credential Manager à partir de la ligne de commande.

Produits concernés

Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022, Microsoft Windows 2008 Server R2, Microsoft Windows 2012 Server, Microsoft Windows 2012 Server R2
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000215238
Type d’article: Solution
Dernière modification: 10 déc. 2024
Version:  4
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