Les systèmes OptiPlex équipés d’une carte graphique NVIDIA et d’un écran 8K ne peuvent pas sortir de la veille ou du redémarrage modernes
Résumé: Cet article fournit des informations sur la sortie de veille ou le redémarrage d’un ordinateur de bureau OptiPlex ou Precision lorsque la carte graphique NVIDIA est installée et qu’un écran 8K est connecté. ...
Symptômes
Il se peut que les ordinateurs de bureau OptiPlex ou Precision ne sortent pas de la veille ou du redémarrage modernes. Le problème se produit sur l’ordinateur doté d’une carte graphique NVIDIA installée et d’un écran 8K connecté, lorsque l’ordinateur reste inactif en mode veille moderne pendant 30 minutes. Lorsque le problème se produit, le processeur ou le ventilateur du système, le voyant LED d’alimentation et le voyant LED du bloc d’alimentation (PSU) s’éteignent. L’ordinateur démarre sans problème après avoir débranché et rebranché le câble d’alimentation secteur.
Plates-formes concernées :
- OptiPlex 7020 format compact
- OptiPlex Plus 7020 format compact
- OptiPlex 7020 format tour
- OptiPlex Plus 7020 format tour
- Precision 3280 Compact
- Precision 3280 XE Compact
- Précision 3460 format compact
- Precision 3460 XE format compact
- Precision 3660 Tower
- Precision 3660 XE Tower
- Precision 3680 format tour
- Precision 3680 XE format tour
Cause
Cela est dû à un problème de fonctionnement du pilote de carte graphique.
Résolution
La mise à jour vers la version 31.0.15.5168 ou ultérieure du pilote de carte graphique NVIDIA sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le pilote, reportez-vous au Guide de mise à jour du BIOS.