NetWorker : Azure VM Snapshot Backups Fail "Failure when receiving data from the peer(curl error code : 56), Error while copying snapshot to DD »

Résumé: Les sauvegardes de snapshots de machines virtuelles (VM) NetWorker Azure échouent par intermittence avec l’erreur « Failure when receiving data from the peer(curl error code : 56), Error while copying snapshot to DD. » Cette erreur s’affiche de manière aléatoire. Lors de certaines sauvegardes, cet échec est observé lors d’autres sauvegardes. ...

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Symptômes

Les sauvegardes de machines virtuelles (VM) Azure effectuées via NetWorker échouent par intermittence avec l’erreur suivante observée dans le journal d’actions de sauvegarde :

207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
207650:nsrazure_save: azurvmbackup: snapshot VM-NAME_DISK-NAME_SNAPSHOT-TIMESTAMP copy to DD failed
207820:nsrazure_save:Cannot backup to DD.  Backup of saveset: RESOURCE-GROUP-NAME:VM-NAME:VM-NAME_DISK-NAME failed.

Cause

L’erreur curl 56 est un code d’erreur de connexion réseau général. Les causes les plus courantes sont les suivantes :

  • Problèmes d’établissement d’une liaison TLS/SSL.
  • Réinitialisation de la connexion par l’homologue (le serveur a fermé la connexion de manière inattendue).
  • Pare-feu ou interférence de sécurité.
  • Délais d’expiration ou perte de paquets pendant le transfert de données.

La commande nsrazure_save La commande rencontre un problème de communication curl et abandonne la tâche sans réessayer la connexion. Versions concernées :

  • 19.11.0.x
  • version 19.12.0.x
  • version 19.13.0.x

Résolution

La logique Retry a été ajoutée aux versions suivantes de NetWorker :

  • 19.14.0.0 (janvier 2026)

 

Remarque : La modification du code ne résout pas l’échec de connexion curl, car cela se produit en dehors de NetWorker. La modification du code fournit la fonction « réessayer » lorsque ce problème de connexion se produit. Le même «curl error code: 56" des messages peuvent être trouvés dans les journaux ; Quelle que soit la façon dont vous voyez «Retrying from offset» et la connexion reprend. Chaque saveset ne tente de réessayer que 50 fois. Par défaut, la règle NetWorker dispose d’un paramètre « une nouvelle tentative ». Cela signifie que si le saveset échoue, la règle tente à nouveau la sauvegarde. Si la connexion échoue à nouveau plus de 50 fois, le saveset n’est pas sauvegardé. Les échecs de connexion réseau excessifs doivent être examinés au niveau Azure.

Informations supplémentaires

Exemple de journalisation avec une logique de nouvelle tentative :

207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
207705:nsrazure_save: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Failure when receiving data from the peer(curl error code: 56), Error while copying snapshot to DD
210931:nsrazure_save: Data transfer failed.  Retrying from offset 74392272896...
210931:nsrazure_save: Data transfer failed.  Retrying from offset 68708990976...
210931:nsrazure_save: Data transfer failed.  Retrying from offset 66345500672...
210931:nsrazure_save: Data transfer failed.  Retrying from offset 78074871808...
Dans l’exemple ci-dessus, quatre savesets de disque de machine virtuelle sont sauvegardés dans le client. Chaque saveset a rencontré l’échec de la connexion curl et a fait l’objet d’une nouvelle tentative à partir du dernier décalage.

Produits concernés

NetWorker

Produits

NetWorker Family
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000361593
Type d’article: Solution
Dernière modification: 12 Dec 2025
Version:  5
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