Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000126747

Jak zrušit předplatné služeb podpory

Résumé: Zjistěte, jak zrušit služby podpory Dell pro spotřebitele, jako je například Premium Support. Předplatné ukončete pomocí jednoduchých kroků.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Poznámka: Snímky obrazovky jsou uvedeny v angličtině, ale prostředí je lokalizováno podle vaší aktuální polohy.

Chcete-li zrušit záruku na spotřebitelskou předplacenou službu, přihlaste se do aplikace Dell Digital Locker a postupujte podle následujících kroků.

Cause

Poznámka: Proces zrušení aplikace Dell Digital Locker funguje pouze pro zrušení předplatného služeb Premium, Premium Support Plus a APEX Device Manage. Chcete-li zrušit předplatné podpory ProSupport, ProSupport Plus nebo ProSupport Flex, obraťte se na oddělení péče o zákazníky Dell z oddělení podpory objednávek.

Résolution

  1. Přejděte na stránku Dell Digital Locker. Klikněte na tlačítko Sign In a přihlaste se ke svému účtu Dell pomocí e-mailové adresy, kterou jste použili při nákupu produktu Dell.
Přihlášení do aplikace Dell Digital Locker
Obrázek 1 [pouze v angličtině] Přihlaste se do aplikace Dell Digital Locker.
  1. Po přihlášení do aplikace Dell Digital Locker se zobrazí řídicí panel zakoupených produktů a služeb.
Řídicí panel aplikace Dell Digital Locker
Obrázek 2. [pouze v angličtině] Řídicí panel Dell Digital Locker
  1. Klikněte na možnost Subscriptions. Na řídicím panelu se zobrazí předplatné hardwaru a softwaru zakoupené pro vaše produkty Dell.
Klikněte na kartu Subscriptions
Obrázek 3. [pouze v angličtině] Klikněte na kartu Subscriptions.
  1. U možnosti Consumer Subscription Services, která vyžaduje zrušení, klikněte na tlačítko Action a poté klikněte na možnost Manage Subscriptions.
Klikněte na možnost Actions a poté na možnost Manage Subscriptions
Obrázek 4 [pouze v angličtině] Klikněte na možnost Actions a poté na možnost Manage Subscriptions.
  1. Podrobnosti o předplatném vašeho produktu Dell. Výrobní číslo najdete v dolní části stránky. Klikněte na výrobní číslo .
Klikněte na výrobní číslo v dolní části stránky
Obrázek 5. [pouze v angličtině] Klikněte na výrobní číslo v dolní části stránky.
  1. Na stránce s podrobnostmi o předplaceném produktu se zobrazí podrobnosti o předplacené službě, výrobní číslo a plán fakturace produktu Dell. Kliknutím na tlačítko Storno zrušíte službu předplatného.
Klikněte na tlačítko Cancel
Obrázek 6. Klikněte na tlačítko Cancel.
  1. Po zrušení se na stránce zobrazí potvrzení.
Zrušení záruky
Obrázek 7. [pouze v angličtině] Záruka byla úspěšně zrušena.

Informations supplémentaires

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat:

Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware

Produit

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Dernière date de publication

23 May 2024

Version

19

Type d’article

Solution

Haut de la page