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Numéro d’article: 000126747

Come annullare i servizi di supporto per gli abbonamenti consumer

Résumé: Scopri come annullare i servizi di supporto in abbonamento per i consumatori Dell, come Premium Support. Segui semplici passaggi per terminare l'abbonamento.

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Contenu de l’article

Symptômes

Nota: Gli screenshot sono forniti in inglese, ma l'esperienza è localizzata in base alla posizione corrente.

Per annullare i servizi di garanzia in abbonamento Consumer, accedere a Dell Digital Locker e seguire la procedura riportata di seguito.

Cause

Nota: Il processo di annullamento di Dell Digital Locker funziona solo per l'annullamento dell'abbonamento ai servizi Premium, Premium Support Plus e APEX Device Manager. Per annullare gli abbonamenti a ProSupport, ProSupport Plus o ProSupport Flex, contattare l'assistenza clienti Dell dal supporto per l'ordine.

Résolution

  1. Passare alla pagina Dell Digital Locker. Cliccare sul pulsante Sign In e accedere al proprio account personale Dell utilizzando l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto del prodotto Dell.
Accedere a Dell Digital Locker
Figura 1. [Solo in inglese] Accedere a Dell Digital Locker
  1. Una volta effettuato l'accesso a Dell Digital Locker, Dell Digital Locker visualizza un dashboard dei prodotti e dei servizi acquistati.
Dashborad di Dell Digital Locker
Figura 2. [Solo in inglese] Dell Digital Locker Dashboard
  1. Cliccare su Subscriptions. Il dashboard visualizza gli abbonamenti hardware e software acquistati per i prodotti Dell.
Cliccare sulla scheda Subscriptions
Figura 3. [Solo in inglese] Cliccare sulla scheda Subscriptions
  1. Cliccare sul pulsante Azione in Servizi di abbonamento consumer che è necessario annullare, quindi cliccare su Gestisci abbonamenti.
Cliccare su Actions, quindi su Manage Subscriptions
Figura 4. [Solo in inglese] cliccare su Actions, quindi su Manage Subscriptions
  1. Vengono visualizzati i dettagli di abbonamento del prodotto Dell. Scorrere verso la fine della pagina per trovare il codice di matricola. Cliccare sul codice di matricola.
Cliccare sul codice di matricola nella parte inferiore della pagina
Figura 5. [Solo in inglese] Cliccare sul codice di matricola nella parte inferiore della pagina.
  1. La pagina dei dettagli del prodotto in abbonamento mostra i dettagli del servizio di abbonamento, il codice di matricola e il piano di fatturazione del prodotto Dell. Fare clic sul pulsante Annulla per annullare il servizio di abbonamento.
Cliccare sul pulsante Cancel
Figura 6. Cliccare sul pulsante Cancel
  1. Una volta completata l'annullamento, sulla pagina viene visualizzata una conferma.
Cancel warranty
Figura 7. [Solo in inglese] Garanzia annullata correttamente

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware

Produit

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Dernière date de publication

23 May 2024

Version

19

Type d’article

Solution

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