Numéro d’article: 000126747

個人向けサブスクリプションサポートサービスをキャンセルする方法

Résumé: Premium SupportなどのDellの個人ユーザー向けサブスクリプションサポートサービスをキャンセルする方法について説明します。簡単な手順に従って、サブスクリプションを終了します。

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Contenu de l’article

Symptômes

注：スクリーンショットは英語で提供されていますが、エクスペリエンスは現在の場所に応じてローカライズされています。

個人のお客様向けサブスクリプション保証サービスをキャンセルするには、 Dell Digital Locker にログインし、次の手順に従います。

Cause

注：Dell Digital Lockerのキャンセルプロセスは、Premium、Premium Support Plus、APEX Device Manageサービスサブスクリプションのキャンセルに対してのみ機能します。ProSupport、ProSupport Plus、ProSupport Flexサブスクリプションのキャンセルについては、オーダーサポートからDellカスタマーケアにお問い合わせください。

Résolution

「Dell Digital Locker」ページに移動します。[サインイン]ボタンをクリックし、Dell製品の購入時に使用したEメールアドレスを使用してDellマイアカウントにサインインします。

図1[英語のみ]Dell Digital Lockerへのログイン

Dell Digital Lockerにログインすると、購入した製品やサービスのダッシュボードが表示されます。

図2[英語のみ]Dell Digital Lockerダッシュボード

[サブスクリプション] をクリックします。ダッシュボードには、Dell製品で購入したハードウェアおよびソフトウェアのサブスクリプションが表示されます。

図3[英語のみ][サブスクリプション]タブをクリックします

キャンセルが必要な個人ユーザー向けサブスクリプションサービスの [アクション ]ボタンをクリックし、[ サブスクリプションの管理]をクリックします。

［Actions］をクリックし、［Manage Subscriptions］をクリックする

図4。[英語のみ][Actions]、[Manage Subscriptions]の順にクリック

お使いのDell製品のサブスクリプションの詳細が表示されます。ページの一番下までスクロールして、サービスタグを確認します。サービスタグ ナンバーをクリックします。

図5[英語のみ]ページの下部にあるサービスタグをクリックします。

サブスクリプション製品の詳細ページには、お使いのDell製品のサブスクリプションサービスの詳細、サービスタグ、請求プランが表示されます。[キャンセル]ボタンをクリックして、サブスクリプションサービスをキャンセルします。

図6[Cancel]ボタンをクリックします

キャンセルが完了すると、ページに確認が表示されます。

図7[英語のみ]保証が正常にキャンセルされました

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware

Produit

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Dernière date de publication

23 May 2024

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Type d’article

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個人向けサブスクリプション サポート サービスをキャンセルする方法

Résumé: Premium SupportなどのDellの個人ユーザー向けサブスクリプション サポート サービスをキャンセルする方法について説明します。簡単な手順に従って、サブスクリプションを終了します。